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别让开店成为直销的短板 中国直销店铺与传统店铺的差异点

杨健新 · No.351

 

直销店铺如果没有先从纯店铺的思维,将营销、模式与产品做规划统整,很难将店铺经营得非常好。而另一个难点又在于,如果按照传统店铺的模式做深做细,则可能失去原本直销简单、易复制的优势。

 

虽然内地有《直销管理条例》和《禁止传销条例》,明订直销企业在其从事直销活动的地区应当建立便于并满足消费者、直销员了解产品价格、退换货及企业依法提供其他服务的服务网点(基本上来说也就是店铺);因此,内地的直销企业必须要有店铺,才能逐省去申牌与拓区。

 

虽然内地的直销店铺是必备的「营运配备」,但综观两岸的直销店铺,不论是「短板」或优势上面都十分类似,而且都有一个共通点,那就是直销店铺经营都不如传统店铺来得专业,因此我们这边就针对直销店铺与传统店铺的一些特点来剖析,做为我们在经营上优化或调整的借镜。

 

(编按:短板,指人的短处、不擅长的地方,源于美国管理学家提出的「木桶理论」,寓意:无论团队还是个人,都会有一些拖后腿的短板,因为一只木桶能装多少水,不是取决于最高的木板有多高,而是取决于最短的木板有多短。)

 

直销与传统店铺的概念与心态不同

直销的内核在于人的复制,要求简单、易复制、轻资产,这些特点对其他行业的确有压倒性的优势,但若转换成店铺,就不一定能行得通,因为店铺的经营仍偏传统模式,如果要求简单、易复制,相对就表示店铺可能没有太大的特色或容易被抄袭模仿;而直销店铺轻资产的投入,相对的在选址、装潢上就不能有太高的要求。

 

另外,直销模式强调复制、倍增优势,如果以传统店铺的模式来复制,倍增速度就显得比较慢;因此,直销人在经营店铺的心态上,也相对以浅盘经营(讲白一点就是只注重生,不注重养)、快速获利为主轴,因此先天上,整体的思维与心态已经把两者的差异性区分了。

 

直销与传统店铺的运营模式不同

  • 直销店铺的特性

直销所开的店铺,服务对象是以团队为主,因此很多直销企业将店铺锁定中高阶以上的经销商才能开店,这不是没有道理的。一般直销店铺都是以教育中心、发货中心(收单、退换货)、体验中心型态存在,用来开家庭聚会与团队运作,店铺的收入是以收单费所产生的服务费与拓展新直销会员为主。

 

在会员报单数量的支撑下,店铺才容易存活,如果没有一定的报单数量,店铺可能就很难存活(当然,有些直销店铺可能有些传统的店铺服务做为其他收入),因此直销店铺依附在直销模式下,如果直销做不了,直销店铺也做不下去,而且直销店铺投入不大,要退出也容易。

 

  • 传统店铺的特性

传统店铺主要的获利来源来自于产品销售与服务收入,店铺必须有开才有收入,没开张就没有收入,而且当店生意一好,人倒(也就是经营店铺的人累倒了),如果经营不善,店倒(收入没了,经营不下去)。因此,虽然传统店铺的获利慢、经营复杂,但由于初期投入较大,一般多半愿意坚持下去,也容易稳定。

 

直销店铺应何去何从?

一个店铺的商业模式,应该从一整个营销系统开始规划,其中包括:

 

  1. 完整的产品结构:体验引流产品、消费产品、留客与获利产品;
  2. 完整的店铺规划:其中包括引流、功能区域划分、现场消费及服务流程等;
  3. 店铺的营销定位:其中包括店铺的产品行销、店铺的行销对象、行销的运作主体以及行销的管道通路等;
  4. 店铺的促销策略:包括会员折扣、新品上市、节庆店庆促销活动等;
  5. 店铺客流量导入:包括网络的公域流量、自己的私域流量、社群营销和社区开发经营等等;
  6. 如何与直销做完整的操作结合:其中包括在整体的利润模式规划上,把店铺的经营模式与利润分配,与原本的模式做紧密的结合。

 

由此可知,如果直销店铺没有先从纯店铺的思维,将营销、模式与产品做规划统整,很难将店铺经营得非常好。而另一个难点又在于,如果按照传统店铺的模式做深做细,则可能失去原本直销简单、易复制的优势。

 

因此,想要将传统店铺与直销店铺做结合,让直销店铺具有传统店铺的专业度,又具有直销简单易复制的优势,则企业必须在规划初期就定位清楚,并在执行过程中逐步优化;直销企业也必须不断提升店长的专业与相关的店铺监督,才有可能让直销店铺经营得更好。

 

直销企业若有心经营店铺,则不应该将店铺只视为直销服务的延伸,或者做为报大单提升业绩的手段,而应该认真考虑直销商在店铺开展后,除了直销管道外,还可以有其他经营获利的管道与模式,也唯有这样,才能让店铺更容易生存。

 

另外,由于现在有许多不同媒体工具的推陈出新,都有利于店铺或个人的业务经营,如何整合也是新型态直销的考验之一。只有将直销打造成一个适合创业的平台,才能让直销企业具有更强大的竞争力。