〈趨勢篇〉數位原生代的職涯抉擇 Z 世代工作觀與直銷產業的接軌潛力
圖／AI 生成
1997 - 2012 年間出生的「Z 世代」，逐漸成為職場的新興力量，其顛覆性的工作觀正在重塑職涯定義。這群「數位原生代」對於職業生涯的追求，不再奉行上一代的「階梯式晉升」與「財富累積」，而是將職場視為實現自我價值的載體。當我們探討直銷產業年輕化的當下，如何吸引這群「人間清醒」的新世代，必須先深入剖析其背後複雜的工作價值觀。
Z 世代職場畫像 重新定義成功的「清醒世代」
根據安永（EY）2025 年《全球世代研究報告》指出，Z 世代與年輕千禧世代（18 至 34 歲）是第一代的全球化世代 ，面對的是全球文化和危機在數位化平台中即時交融；全球年輕人對上一代的人生模式開始一場深刻反思，全新的工作價值觀並非單純的「躺平」或「啃老」，而是一場「價值重寫運動」。
- 核心工作價值觀：身心健康優先於財富
傳統價值觀中，職業地位與財富往往是成功的代名詞，但在 Z 世代心中，成功的指標已經完全改變：
- 健康優先： 根據 EY 調查，全球 51% 的年輕人將「心理與生理健康」視為成功最重要的指標，其次為「與家人或子女的關係」（45%），而「財富」與「職業地位」僅分別獲得 42% 與 41% 的認同度。
- 財務獨立： 在全球政經情勢不明確的狀況下，他們依然重視財務獨立（87%），但不再為了極致財富而犧牲生活。換言之，財務獨立僅是為了生活不會受到限制的手段，這種務實主義的表現，讓年輕世代將財富目標定位為「支撐理想生活的收入」，而非無止境的競逐。
- 職涯策略：職業荷葉與副業
依據職業平台 Glassdoor 的調查顯示，隨著 Z 世代經歷疫情大規模裁員、AI 顛覆和普遍職業倦怠的環境，他們的反應並非更努力工作或追求快速升遷，而是優先考慮安全感與擴展性。
Glassdoor 的 Z 世代職涯專家、Resume Official 創辦人 Morgan Sanner 表示：「職業階梯的概念已轉換成職業荷葉（career lily pad）：這是一條隨時跳向當下最適合機會的路徑。」
對於傳統企業僵化的管理模式，若職場無法提供 Z 世代成長與自我實現空間，他們選擇跳槽或離職的機率遠高於以往世代。而數據也顯示Z世代同時經營主業與副業的比例高達 57%，遠高於千禧世代（48%）、X 世代（31%）與嬰兒潮世代（21%），顯示他們試圖在多元的探索中找到自我。
直銷業與 Z 世代：衝突中的轉型契機
在資訊快速流通的數位化時代下成長的 Z 世代，對於資訊的取得與真實性的判斷，極為重視。直銷產業若要吸引 Z 世代，除了避免傳統直銷單靠真實難辨的口語分享或是不透明的獲利話術，如何契合Z世代的職業期望，是首要考量。
- 契合點：符合「微創業」與「彈性」需求
儘管統計顯示直銷從業人員的平均年齡偏高，55 歲以上族群占 28%，但直銷的商業本質卻意外地契合 Z 世代的職涯訴求：
- 彈性工時的追求： Z 世代追求生活與工作的平衡，更重視個人健康與家庭關係，直銷提供的「零門檻創業」與高度自主時間，正符合他們對於財務獨立與自我實現的嚮往。
- 社群即通路： 數據顯示，Z 世代高度依賴意見領袖（KOL）與同溫層的真實口碑。若直銷產業能將「口頭分享」轉化為「分享式行銷」，讓 Z 世代能以經營個人品牌的方式推廣產品，這將是極具吸引力的職涯選項。
- 管理與轉型的挑戰
Glassdoor 資料顯示，Z 世代已逐步進入職場的管理層，約佔總人數的十分之一。《財富》（Fortune）雜誌也指出的，Z 世代的許多管理者正在實踐「有意識地去權威化」（conscious unbossing），刻意避免威權式管理風格，轉而採用協作方式。
因此想要吸引 Z 世代加入團隊，團隊領導人必須理解，對 Z 世代而言，「尊重理解」遠比「KPI 管理」重要，工作與生活的平衡並非福利，而是維持「人才永續」的必需品。
Z 世代選擇直銷工作的可能性評估
透過綜合數據分析，我們可以將 Z 世代進入直銷產業的可能性總結如下表：
評估維度
Z 世代需求
直銷業潛在價值
關鍵轉型策略
價值觀
身心健康與家人關係高於財富
提供財務成長
空間
摒棄「財富累積」話術，強調工作與生活的自主平衡
職場期待
拒絕體制化追求自我實現
零門檻
時間彈性
將直銷事業轉型為「個人品牌平台」
人際經營
排斥說教
依賴社群口碑
強調人際連結與
口碑
轉型「OMO 數位化」，結合社群
影響力經營
從「銷售」到「價值創造」
Z 世代並非「不願意工作」，而是拒絕「無意義的消耗」。對於直銷產業而言，吸引這群潛在生力軍的唯一路徑，在於理解需求與價值對齊。
直銷產業若能將經營模式調整為符合Z世代「斜槓」與「零工經濟」的架構，並透明化獎金機制與產品資訊，這將是吸引 Z 世代進入的一大契機。
當直銷不再是單純的產品推銷，而是成為 Z 世代展現社群影響力、追求財務自由與個人品牌建立的實踐平台時，這兩個原本看似遙遠的領域，將能產生巨大的市場碰撞力。
參考資料：
https://www.ey.com/en_gl/insights/innovation/how-the-first-global-generation-is-redefining-adulthood
https://www.glassdoor.com/blog/why-gen-z-is-redefining-work/