世界兩大直銷巨頭在中國是怎麼了？
沒有人會懷疑雅芳和安利兩大巨頭在世界直銷行業的領導地位。雖然雅芳公司這幾年在全球虧損累累，並且把世界直銷龍頭的位置拱手讓給了安利公司，雅芳仍是一個很有市場價值的品牌。面對雅芳在中國的困境，我常常在想如果該公司早些諮詢我的意見，會不會情況不至於像目前這麼慘？ 雅芳在中國市場有多慘呢…
李久慈 · 第 278 期
最新
最新
直銷和社會文化的關聯
我的家人和親戚經常會購買一些直銷產品使用，他們事前都沒有徵詢我的意見，甚至推介產品的朋友也不知道他們和我的關係；我相信這就是直銷在台灣的常態，透過朋友之間的介紹分享產品。重視朋友和鄰里關係是台灣社會文化的一個重要內涵，人際之間基本處於彼此信任，與人為善的出發點，隨時隨地可以聽到人…
李久慈 · 第 280 期
服務業進入會員制精耕細作階段
就在上個月，我在長沙市一家肯德基點餐時，服務員拿一個牌子要我用微信掃一掃。我問服務員加肯德基微信做什麼？服務員回答可以享有消費積分，並且很熱心的拿我的手機操作一遍，告訴我每次在櫃檯點餐時如何用微信支付。 肯德基開始吸收會員了！這是速食行業的一項新措施，在此之前速食外送早已納入速食…
李久慈 · 第 282 期
大陸直銷市場的井噴現象何時終止？
最近參加一個大陸直銷行業的研討會，和幾位大陸直銷行業的學者和管理層做了些交流。其中一個話題就是直銷行業的人才瓶頸，目前商務部頒發的直銷牌照達到80家，新獲牌的公司多半是內資並具備了多年傳統產業的經營實力。這些獲牌企業在原有領域都有一定的競爭力，也有跟隨企業發展多年的的管理班子，從…
李久慈 · 第 283 期
【發行人的話】職業經理人不專業，中國直銷路愈走愈窄
隨著中國獲牌直銷企業越來越多，直銷管理人才也變成稀缺資源。然而，新獲牌的公司卻不斷出現高管人才異動的現象，甚至有高管人才一年之內連換兩家企業的情形。 到底這是企業的問題還是職業經理人個人的問題？值得深思。根據我過去幾年接觸一些職業經理人的經驗，有少數職業經理人確實是隨著直銷企業共…
李久慈
不作為，電商也失靈
「親愛的顧客您好：經深入分析台灣市場，我們已決定自2015年9月22日起結束在台灣的業務……我們並非輕率做出這個決定，我們已評估在全球各市場的經營狀況，並仔細檢視各個就發展潛力及必要性投資而言均旗鼓相當的各個市場，由於我們認為近期內並無經營獲利的基礎，因此，我們不得不做出終止營運…
常子蘭 · 第 274 期
紅潮浪裡，你在哪裡？
媒體最近不斷報導「紅潮」崛起現象，中國大陸的紅色供應鏈有逐漸替代台灣產業供應體系的趨勢，固然令人憂心，紅色供應鏈背後引爆的「紅潮經濟」，更是台灣不能不面對的課題。 連財政部長在立法院備詢時都表示，這波紅潮來得快又急，台灣零組件廠商多被大陸在地供應鏈取代……紅色供應鏈正威脅著台灣，…
常子蘭 · 第 277 期
謹言、謹言、再謹言
我喜歡從服務面去觀察一家企業，服務的良窳，除了可以看出一家企業管理是否到位，更可以看出整個支援系統是否嚴密，這其中任何一顆螺絲鬆脫，都會影響服務品質。 服務人員站在第一線接觸顧客，代表的是企業，而不是個人，因為一旦服務出狀況，無法達到顧客合理的要求（奧客的無理取鬧不算），這筆帳絕…
常子蘭 · 第 278 期
黑馬與紫牛
若問當今哪個政治人物曝光率最高，非台北市長柯文哲莫屬。從參與市長選舉開始，幾乎每天都有他的消息，他懂得迎合庶民口味，知道要餵什麼新聞給媒體，所以記者們也愛繞著他轉，至少一天跑下來不愁回報社沒素材交差。 憑藉著媒體寵兒的優勢，讓他得以政治素人之姿，一舉就打贏首都市長選戰，至今仍是最…
常子蘭 · 第 280 期
有大方的老闆，就有賣命的員工
今年5月1日勞動節放假3天假，在外地工作的遊子有的就在這時候回家，可是等到下週母親節時，反而留母親孤伶伶在家，沒人慶祝，沒人陪伴，失去了節日的意義。 有位老闆佛心來著，索性多放一天假，讓員工回家陪母親過節。他張貼的公告幽默有趣，在網路上瘋傳，成了奇文大賞：「考慮濁水溪以南之同仁鮮…
常子蘭 · 第 282 期
直銷裡的名人智慧
六月，是畢業的季節，對大部分大學畢業生來說，則是無憂無慮校園生活的休止符。不知道從什麼時候開始，畢業典禮流行邀請名人蒞臨演講，校方用心良苦，借重這些稀客，為畢業生上在校園裡的最後一堂課，讓他們從這些成功人士的人生歷練中，找到激勵的力量、奮進的方針。 看了幾場演講摘要，果然名人出口…
常子蘭 · 第 283 期
選擇的重要
母親多年來為坐骨神經所苦，無法久站，更不能走遠，4年前經介紹遠赴某教學醫院，掛了某名醫的號，聽從建議，接受微創手術治療，期待挨過一刀得以遠離疾病、遠離痛苦，怎料術後效果並不理想，「蜜月」過後疼痛依舊。幾次回診，主治醫師一再表示手術順利、結果滿意，只叮囑她多運動，慢慢就會改善。無奈…
常子蘭 · 第 284 期
人生最美的禮物
里約奧運剛剛風光閉幕，而今年整個賽事最令人難忘的一幕，應該是發生在女子5000公尺預賽，美國選手迪阿寇斯蒂諾（Abbey DAgostino）被紐西蘭的漢布林（Nikki Hamblin）絆倒受傷，仍先將她扶起，並互相鼓勵跑回終點，堅持到底的運動精神感動全場。 迪阿寇斯蒂諾攙扶起…
常子蘭 · 第 285 期
直銷不是華麗的騙局
月初隨著直銷高峰會參訪團，由北而南參觀了安麗體驗廣場、雙鶴靈芝農場和工廠、紅崴俊達足弓觀光工廠、德英生技公司4個極具代表性的企業重鎮。初秋微涼，南下逢雨，但在受訪企業的熱情款待與細膩導覽下，所有團員的心都是溫熱的，因為，我們都看到了台灣直銷最美麗的風景。 安麗公司斥資數億元打造的…
常子蘭 · 第 286 期
期待一顆超強種子
最近看到一則報導說，在極端氣候下，冷得要死，熱到爆炸，對於看天吃飯的農業傷害最大，尤以今年特別「有感」。台灣年初的寒害，連平地都下雪；即使已入秋，仍颱風頻訪，使得今年累計農損已超過百億，菜價更飆出史上新高，1斤大陸妹從80漲到160元，不僅主婦們買不下手，餐飲業者也叫苦連連。 學…
常子蘭 · 第 287 期
直銷永遠的傳教士
11月24日，在開南大學舉辦的第21屆海峽兩岸直銷學術研討會上，特別頒贈感謝狀給即將自教職退休的中華直銷管理學會名譽理事長陳得發教授，並播放學術界與業界人士獻上祝福的影片，向這位「直銷傳教士」致敬。 影片中回顧了陳教授致力直銷學術研究的身影，在社會大眾對直銷唯恐不及的年代，他勇敢…
常子蘭 · 第 288 期
德與信
2016年下半年，直銷業風波迭起，業績名列前茅的公司頻出狀況，當事件已進入司法程序，一切就等著證據來說話，然而，不論最後真相為何，能否還業者清白，在大眾媒體遇直銷先打再說的連番報導下，已然造成消費者的信心危機。 在這一期的採訪過程中，安麗總經理陳惠雯特別強調「從業有德」，遵守商德…
常子蘭 · 第 290 期
整治後的微商會成為泡沫嗎？
微信從個人與社群的溝通平台，到成為商家提供個人支付工具的平台，才不過幾年的時間。但是發展非常迅速，愈來愈多的商家和微信合作，提供顧客買單時便利的支付功能，我們所熟知的麥當勞、肯德基都已開通微信支付的服務。微信支付工具也從大陸的店家擴展至台灣的店家，只要打通了店家和微信之間的結算關…
李久慈 · 第 286 期
非法吸金手法層出不窮，挑戰正規直銷
中國整體經濟正面臨長期步入增長趨緩的挑戰階段，經濟學家表明中國以出口為導向的製造業已逐漸失去了成本低廉的競爭優勢。在這個情勢之下，直銷行業的展望又如何呢？2016年中國直銷產業是否能夠持續過去3年的高成長，我個人並不做此樂觀的預期。事實上，從我接觸到的諸多直銷人士傳遞的資訊，大多…
李久慈 · 第 287 期
直銷的世界地圖
最近讀了一本書《紅酒的世界地圖》，以紅酒為主角描述的世界發展歷史，紅酒的釀造，酒文化的傳播……等，令我印象深刻。這幾天為了準備演講，在《直銷世紀》雜誌上找到全球直銷市場分佈的資料，再對照台灣的直銷市場歷年營業額的統計資料，我感到台灣在直銷的世界地圖中，也佔有不可忽視的地位。 雖然…
李久慈 · 第 289 期
AlphaGo與直銷
迎接2017年元旦的是一場人類智商與人工智慧的大戰，其結果是60比0，世界圍棋界的頂尖高手全部敗給人工智慧。這個結果讓人震驚，也引發了全球的科技界與媒體的熱烈討論。 圍棋是我少數能夠維持了30年以上的嗜好，雖然棋力多年來沒有太大長進，不過對圍棋的關注始終沒有伴隨年長而消退。就在一…
李久慈 · 第 290 期
傳保會觀點：傳銷事業參加契約「競業禁止」條例探討
前言 本期介紹傳銷商與傳銷事業間所簽訂的參加契約中，經常規定禁止傳銷商加入另一家與該事業性質相同的傳銷事業（即具有競爭關係），在法律上可稱此一關係為「競業禁止」。 二、傳銷事業與傳銷商間的法律關係 （一）爭議事實 申請人前來本基金會請求法律諮詢，詢問傳銷事業可否以申請人同時經營其…
林宜男、周於蓁 · 第 273 期
傳保會觀點：傳銷事業與傳銷商之法律關係及經銷權繼承說明
一、 前言 本期介紹傳銷事業與傳銷商間的法律關係、及傳銷權等問題，並由本會調處委員會主任委員林天財律師提供專業意見後，予以彙整撰寫之。 二、傳銷事業與傳銷商間之法律關係： （一）爭議事實： ○○事業來電詢問傳銷事業與傳銷商間的法律關係為何？ 「性別工作平等法」第16條第1項規定：…
林宜男、周於蓁 · 第 272 期
傳保會觀點：猶豫期間後終止契約及其退貨規定
傳保會上一期已介紹過有關傳銷事業解除或終止傳銷商契約的法律諮詢個案類別，本期則介紹猶豫期間（傳銷商與傳銷事業訂約日起算30日內）後，傳銷商向傳銷事業要求終止契約及退貨的詳細規定。 傳銷商終止契約及退貨的相關爭議事實及律師建議： 何謂終止契約？效力為何？依照「民法」第263條，係指…
林宜男、周於蓁 · 第 271 期
傳保會法律諮詢個案：重複消費制度與禁止囤貨規定探討
多層次傳銷管理法第19條立法理由，旨在為防止傳銷事業利用收取費用、要求囤貨等手段，以從事變質多層次傳銷或進行詐欺斂財，特就實務上常見之不當行為類型，予以明文禁止。 本期介紹傳銷商不得囤貨，係依據多層次傳銷管理法第19條第1項第3款之規定：「多層次傳銷事業不得促使傳銷商購買顯非一般…
林宜男、周於蓁 · 第 274 期
傳銷事業解除或終止傳銷商契約
本會上一期已介紹過有關退出退貨的法律諮詢個案類別，本月延續上一期就諮詢內容接續介紹下一種類型：傳銷事業解除或終止傳銷商契約。 一、傳銷事業解除或終止傳銷商契約的相關爭議事實及律師建議 釋義：傳銷事業解除或終止傳銷商契約，係指傳銷事業解除或終止傳銷商的傳銷權契約，致使傳銷商無法繼續…
林宜男、周於蓁 · 第 270 期
傳保會個案：個人資料保護法於傳銷業之運作探討
一、 前言 個人資料保護法於2010年10月1日上路，與舊法不同之處在於適用行業由原先之8大類事業擴大至所有行業，保護範圍亦不限制經電腦處理之個人資料，且加重刑罰等規定。因此，傳銷商及傳銷事業於蒐集、處理、利用與國際傳輸個人資料等，均需注意是否符合個人資料保護法之相關規範，以免不…
林宜男、周於蓁 · 第 278 期
多層次傳銷管理法下的行為樣態——實施與引進之比較
現行全球化的經濟社會活動當中，許多傳銷公司採行全球連線系統的傳銷制度，且傳銷公司網站上設計可連結到國外同體系傳銷企業之網站使經銷商（參加人）或者一般的台灣網路使用者得以瀏覽並接觸國外傳銷制度與產品資料，此舉是否構成多層次傳銷管理法下之「引進」或「實施」國外傳銷制度之行為？多層次傳…
吳婕華 · 第 281 期
多層次傳銷解除或終止契約時，如何處理退貨問題？
案例 張球球是多層次傳銷企業水世界國際創意有限公司（下稱水世界公司）的獨立傳銷商。因本身具備好口才及帶動氣氛的能力，常常受邀於水世界公司的各種課程或活動當中上台擔任經驗分享。 由於張球球一再於課程中表示「只要消費一次，獎金就可以領一輩子！」並以自身案例鼓勵學員「未招募他人參加就可…
吳旭洲 · 第 268 期
直銷產品退貨時商品價值減損之判斷
【案例】 陳怡君因為父母年邁，注意到美麗生活事業股份有限公司（下稱美麗公司）所推出的美麗生活卡（健康檢查卡），可以讓一家人以划算的價格進行健康檢查，其於103年10月向銀行貸款10萬元購買美麗生活F卡乙張，事後聽聞轉讓卡片可以獲得公司獎金，故將F卡分割為3張A卡。 其中一張A卡以…
吳旭洲 · 第 272 期
參加人終止契約後，辦理退出退貨時之處理
多層次傳銷事業對於加入已超過30日之傳銷商所提出之退出退貨申請，固然可主張僅退還當初購買價格之90％，但除此之外，得主張扣除之事項，則僅限於「因該項交易而對參加人給付之獎金或報酬」、「取回商品之價值有減損時，其減損之價額」及「由多層次傳銷事業取回退貨商品時，所需之運費」。 案例事…
吳旭洲 · 第 274 期
多層次傳銷事業不得以「介紹他人參加」為經銷商收入來源
多層次傳銷事業，應使其傳銷商之收入來源以合理市價推廣、銷售商品或服務為主，不得以介紹他人參加為主要收入來源。 案例 張美麗之好友王淑女向其推薦絕佳的投資機會，王女表示日前加入聚寶盆多層次傳銷企業（下稱聚寶盆公司），該公司在北、中、南皆設有門市，販賣自有品牌產品，包括按摩椅、床墊、…
吳旭洲 · 第 270 期
多層次傳銷業者銷售旅遊產品之合法性探討
案例事實： 阿魯在網路上看到「享旅國際有限公司」（下稱享旅公司）的廣告，宣稱只要繳交新台幣1萬多元的入會費跟會員費，就可以用極低的價格選購豪華套裝國外旅遊行程，而且只要推薦4人以上成為享旅公司的會員，自己不但能免交會費，每月還能領取推薦獎金，這種邊玩邊賺錢的好康看起來非常吸引人，…
吳旭洲 · 第 280 期
圓融之舉或者必要之惡？ 「下線退貨、上線承買」問題探討
允許上線承買下線退貨之缺口，看似無可厚非，惟恐有組織虛化之風險，然若公司係注重組織精神及個人實際績效，基於穩定組織排線考量，而否定組織內他人得承買退貨所生缺口者，則需思考如何解決如本案例中上下線交惡所產生的報復性退貨問題。 吳旭洲 案例事實 小多是芙新多層次傳銷公司（下稱芙新公司…
吳旭洲 · 第 285 期
【直銷法規】多層次傳銷事業營業所變更應事先向公平交易委會辦理報備
文@李禮仲 案例 泛泛國際股份有限公司（下稱泛泛公司）從事多層次傳銷，於103年4月28日經經濟部核准公司所在地 (即營業所)由台北市士林區中正路61號6樓變更為嘉義縣大村鄉大村村大義街11號，泛泛公司於103年4月底 將公司營業所搬遷至新址，渠於103年8月15日始向公平交易委…
李禮仲 · 第 268 期
經常受行政處分之多層次傳銷行為樣態
多層次傳銷要在台灣永續發展有賴主管機關之行政指導與監督，及傳銷事業與傳銷商之自律與自治。 1992年2月公平交易法實施，將多層次傳銷多層次傳銷行為納入多層次傳銷管理辦法規範，主管機關為公平交易委員會，讓多層次傳銷正式法制化。然而，考量「市場競爭行為」與「多層次傳銷之管制」性質上仍…
李禮仲 · 第 271 期
傳銷事業應負擔傳銷商與第三人另行締結契約之解除或終止所生之責任
案例： 恆發股份有限公司（下稱恆發公司）之傳銷產品為手機門號委辦服務，其運作方式主要係由傳銷商租用一定期間電信事業所提供手機門號服務，電信事業自傳銷商承租費用提撥一定金額作為支付恆發公司之佣金，恆發公司則以前開佣金作為獎金發放之主要來源。故傳銷商除需與恆發公司簽訂參加契約外，尚須…
李禮仲 · 第 269 期
變更銷售商品品項實施前應向公平會報備
多層次傳銷事業名稱變更外，其餘銷售商品品項變更，均需於實施前向公平交易委員會報備，以免違法。 案例 最猛公司是依多層次傳銷事業新增銷售「最猛精油膏/50ml（3 入）」、「最猛振波腰帶」、「最猛振波貼身褲/2 入」及「最愛立寶/50s（8 入）」 等 4 項商品，停止銷售「最愛立…
李禮仲 · 第 267 期
引進外國傳銷事業未事先報備等違反多層次傳銷管理法規
案例 歡歡公司民國104年6月舉辦「歡歡公司台灣開幕培訓大會」引進美國、加拿大、日本、新加坡公司、澳大利亞、馬來西亞及英國等不市場／分公司的傳銷計畫，並透過該公司傳銷商及其網站招攬民眾加入前揭7家外國傳銷事業之傳銷組織，並銷售旅遊商品，均未依法於變更傳銷制度及傳銷商參加條件、銷售…
李禮仲 · 第 278 期