淺談「黑心起雲劑」製造者之刑事責任
【黑心起雲劑案】 近日來，關於「黑心起雲劑」的新聞可謂層出不窮，短短數週間，黑心起雲劑颳起的風暴已席捲全島，被稱為「台版三聚氫胺事件」。不肖業者聲稱此種「黑心起雲劑」早已流入市面多年，影響產品不計其數，造成國內人心惶
吳旭洲 · 第 223 期
分類
分類12
淺談公平交易法對直銷之定義
台灣對直銷行為的法令規範內容，主要是根據公平交易法第二十三條之四所授權訂定之直銷管理辦法，另外除了公平交易法第二十三條明文禁止變質直銷，第二十三條之一至第二十三條之三所訂直銷參加人解除或終止契約之條件及因解除或終止契約所生權利義務之規
葉添福 · 第 143 期
直銷體系結構化程序與組織間公民行為之研究
直銷屬於人際網絡的服務性事業，透過直銷商所組織的通路利基，藉由人際間的情感交流及互動關係，以便進行產品的銷售及服務。然而越來越多樣化的直銷體系，提供直銷商更多事業選擇的機會。 在現階段的市場環境中，直銷公司提供整體規劃與經營知識已
陳得發等 · 第 197 期
大陸直銷業教育培訓內容供求匹配度之研究（上）
直銷教育培訓，從直銷這一商業模式產生之初，就是其中重要的一環，逐漸發展起來。隨著直銷員隊伍的不斷壯大，直銷教育培訓也不斷發展、規範、興盛起來。直銷教育培訓通過對「準直銷員」、「初級直銷員」、「中級直銷員」、「高階直銷員」分別進行的不同
陳得發 · 第 223 期
直銷企業行銷團隊成員間承諾—信任研究（下）
（接上期） 直銷員與銷售團隊間組織信任分析 直銷員們對組織的信任情況較好，一方面，直銷員們對團隊規範有很強的認同感，另一方面，他們認為銷售團隊為了提高直銷員的滿意度會做出努力。相對來說，他們認為組織
陳得發等 · 第 211 期
台灣直銷文獻之回顧
台灣自1992年2月4日公平交易法公佈並制定直銷管理辦法後，直銷經營取得合法地位，直銷業漸上軌道，民眾接受直銷為一種行銷通路，營業額也逐漸成長。直銷業快速成長的同時，業界及學術界開始有大量直銷的學術研討活動及學術論文的發表。台灣直銷相
陳得發 · 第 158 期
重建「正當性」：中國直銷產業的「中庸式創新」（下）
（接上期） 台灣地區的直銷形象 根據某全球知名直銷公司所委託的大規模調查，台灣地區認同直銷產業形象為正面者，大約一直在40％幾遊走，2005與2006的平均分數分別為3.0與3.1（滿分為5分），整
陳得發 · 第 196 期
直銷產業顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究
在新經濟時代裏，企業唯有滿足消費者差異化需求，才得以持續生存。要描繪出每一位消費者的需求、慾望及夢想，並要知道消費者何時需要些什麼、如何獲取所需及其花費意願等資訊；因此了解影響直銷產品使用者滿意度之因素，及影響顧客滿意度與忠誠度之中介
陳得發 · 第 142 期
初探「直銷管理法草案」立法管制變革
台灣現行對直銷行為的規範，主要是公平交易法中有關直銷相關條文，以及根據公平交易法第二十三條之四所授權訂定之直銷管理辦法，即採所謂合併立法的模式，但公平交易法乃屬競爭法領域，其所欲規範範疇應係限制競爭與不公平競爭行為，而與直銷行為的管制
葉添福 · 第 145 期
直銷系統的優化與複製
一、直銷網絡的自組織特徵 （一） 直銷網絡的開放性 直銷網絡中的每一位元直銷商都是獨立的經營者，他們來自不同行業，不同地域，具有不同的年齡、社會及文化背景，卻為著共同的目標，是集複雜性、多樣性、鬆散
陳得發 · 第 170 期
直銷員選擇直銷公司時所考慮的因素分析（下）
（接上期） 根據均值檢驗，「產品售中及售後服務」與「產品競爭力」和「產品重複購買性」均值有明顯差異，「產品競爭力」與「產品獨特性」均值有明顯差異，「產品重複購買性」與「財務穩健度」均值差異明顯，因此這些因素差異明顯。
陳得發 · 第 222 期
大陸直銷管理條例出檯特別報導
對組織建全的台灣直銷商而言，中國大陸開放直銷，代表新的發展機會，不過中國大陸偏向單層直銷的做法，可能會發展出一 套全世界獨一無二的直銷生態。 陳得發 今年8月10日中國國務院常務會議審議通
陳得發 · 第 153 期
直銷管理捕鼠滅蚤下重藥 最高罰款1億5
行政院公平交易委員會九十三年七月二十二日第六六三次委員會議通過，制定「直銷管理法」（暫定），以建構完整之直銷管理法制，加強直銷事業之管理與監督。 草案出爐 公平會表示，目前就直銷行為之管理，主要係依據公平交易法第
編輯部 · 第 142 期
直銷商人格特質所屬的社會網絡位置對績效的影響（上）
自六 ○年代起，社會網絡一直是西方社會心理學家研究人際互動交往與交換模式相當重要的觀點。本研究認為以重視上下線關係的直銷業，對於創造績效必須包含個人特質與心理動機，也要考慮到組織整體關係的建立。因此希望瞭解個人特質在組織結構
陳得發等 · 第 212 期
消費者向經營者角色轉變的動因研究
陳得發 消費者在市場上是金錢的付出者，而不是利益的獲得者，是經營者的對立面，而不是同盟者，二者的追求目標是相背離的。假如有一種分銷方式能夠將消費者從企業的「顧客」這個對立面轉變為企業的同盟者，即經
陳得發 · 第 191 期
直銷業受眾逆反心理之研究（上）
直銷是靠人口碑相傳的，由於直銷業以人的活動代替了傳統的行銷通路，因此在這一行，人與人之間的交往品質就格外值得關注。我們觀察到，直銷業的從業者多數具有一種熱情和與人交往的願望，而這種交往，在大多數人理解中，常以銷售產品為目的。 雖然
陳得發等 · 第 199 期
競業禁止契約之合理性判斷
【案例】 甄立亥為美國長春藤名校畢業的高材生，畢業後在美國保健醫療行銷機構工作一段時間後，返國進入直銷產業的美商T公司上班，擔任營業部門主管。T公司為了避免他公司惡意挖角，並且擔心營業秘密外流，想要和甄立亥簽訂競業禁
吳旭洲 · 第 214 期
直銷商倫理守則認知、工作滿足與組織承諾關係之研究
倫理是一種抽象的概念，一個社會的道德規範系統，賦予人們在動機或行為上的是非善惡判斷之基準。企業倫理議題近年來已引起學術界的廣泛討論，有愈來愈多的學者主張企業應一方面履行應盡的社會責任，也應制定規範性的系統，做為指導員工倫理行為的方針。
陳得發 · 第 146 期
內部行銷、領導信任、工作滿足與顧客導向關係之研究（下）
（續上期） c.不同教育程度的樣本在各變數的描述性統計分析 在教育程度的分析上，由表4分析得知，內部行銷構面對於高中、專科、大學畢業員工的滿意度相當，唯獨研究所以上畢業的員工對內部行銷的認同度較低；專科及大學畢業
陳得發 · 第 190 期
多層次獎金與直銷的灰色地帶
一、前言 以「業務導向」之行銷模式，在一般商業活動常見有保險業、汽車銷售業、靈骨塔業、健身器材業等，該等銷售業務組織或公司內部獎勵制度，常具有多層級組織及發放佣金等特色，而易引人聯想為「直銷」，該二種行銷模式在實務認
郭安琪 · 第 150 期
製造與輸入「偽藥」之相關法律問題──以藥事法為中心
【東方偉哥案】 A生技公司於研發過程，無意間發現其提煉出之產物X，具有媲美威而剛的神奇療效，其負責人甲認為有利可圖，遂將該不明產物X摻入其產品「虎力勇」，並以「讓你做一個抬頭挺胸的男人！」、「Viagra靠邊站，東方
吳旭洲 · 第 221 期
大陸直銷業教育培訓內容供求匹配度之研究（下）
（接上期） 三、直銷教育培訓內容供求識別 直銷員的需求分析 直銷員對培訓內容的重視程度主要劃分為三個層次： 表1. 直銷員對培訓內容的重視程度分層情況 重視程度／非常重視(
陳得發 · 第 227 期
歸因和態度對消費者購買直銷產品意願的影響
陳得發 在直銷商和消費者之間可能存在除了交易關係以外的關係，例如友誼。在直銷行業中，這一現象尤為明顯，這是因為直銷經營在很大程度上依賴直銷經營者的人際網路進行，畢竟從已經相識相知的朋友、親戚那裡獲
陳得發 · 第 218 期
變質直銷（下）
公平會有鑑於直銷之層級架構及複製特性，一旦造成危害，對社會大眾影響的層面將極為深廣，故歷年來均將直銷的管理及違法行為的查處，列為年度重點施政目標。尤其，公平會基於公平交易法自八十八年二月三日修正後，已大幅提升違法者之行政罰鍰金額，復併
林慶堂 · 第 138 期
學界證實付出關懷比付高薪更能贏得忠誠
目前台灣直銷業關係結合之做法，多停留於傳統的家庭聚會及創業說明會上，對於直銷商的關係維繫固然有其一定的績效，但對於提昇直銷商關係價值與忠誠度之具體做法卻鮮少被重視。而且在以人為本的直銷事業中，不同風格的領導型態如何影響關係的建立與維持
陳得發 · 第 155 期
直銷與老鼠會
【金字塔行銷案】 甲是J公司負責人，未依法向公平交易委員會報備實施直銷，即以直銷方式銷售美容保養品並招募會員。據悉，J公司的新進會員（下稱A），必須於加入時購買新台幣1萬元的商品（1單位），方取得銷售公司商品及推薦他
吳旭洲 · 第 224 期
近親不如遠鄰 沒有人格風險的人脈開發
織。 陳得發 直銷產業是「以人為本」的事業，是建立在人際關係網的互動及信任的基礎上，因此如何取得直銷組織中成員的信任，將關係著企業是否能持續發展與顧客的再購意願。信任的定義為：「一種基於對他人
陳得發 · 第 162 期
直銷體系結構化程序與組織間公民行為之研究（下）
（續上期） 本文以2007年台灣地區營業額前五大之直銷公司的直銷商為調查對象，共回收375份有效樣本。 假設驗證 經由估計各個變項之間的徑路關係，實證結果如圖一，顯見本文的假設皆能獲得實證資料支
陳得發等 · 第 198 期
直銷產業客戶關係管理之研究
近年來「顧客關係管理」一直是企業界及學術界熱烈討論研究的主題，其主要的原因不外乎「顧客才是獲利的泉源」，所以客戶關係管理已經成為每一個企業瞭解其顧客需求的利器。顧客服務的目的是透過一連串的計劃與活動，提高顧客在購物時的價值；提供良好的
陳得發 · 第 136 期
直銷美容保養品價格策略與市場定位之研究
消費大眾對於整個直銷業產品成本以及其定價的錯誤認知，造成對直銷產品定價偏高的刻板印象；但實際上在整個直銷通路中，其產品的定價策略與傳統通路到底有什麼差別，卻是消費大眾沒有深入瞭解的。根據公平交易委員會的統計，營養保健食品是直銷業最主要
陳得發 · 第 140 期
意見領袖影響力──以直銷業為例（下）
個案公司意見領袖影響消費決策歷程分析 表 1.��個案意見領袖決策歷程總表 個案決策歷程歸納三要素（關係媒介、情境特質、涉入行為）影響程度說明上線影響下線接受 安麗1. 知曉安麗
陳得發等 · 第 202 期
直銷組織之領導風格對團隊績效之影響
員能夠減低憂慮並進行合作，完成團隊目標，以產生團隊學習的績效。 陳得發 整個直銷組織體系的基本架構，是由上線推薦新人加入成為下線，並由上線引導下線進入直銷組織，使其慢慢地融入整個組織，所以上下
陳得發 · 第 164 期
參加人從事變質直銷之責任探討
按直銷，應係與其他行銷方式相同，將商品或服務推廣、銷售到消費者手上的一種通路管道，只是直銷特別具有人員組織的概念，而在推廣、銷售的過程當中，不但直接與消費者接觸，介紹商品、服務的內容，提供溫馨而人性化的感受，並且可以再介紹親朋好友加入
葉添福 · 第 146 期
高階直銷商成功經營行為模式探討
領導與文化是緊密關聯的，領導可以發生在組織的任何角落，而組織文化會影響直銷商個人職業生涯的規劃。要充分聯結網絡，只有在所有成員間存在有高度信任時才可行，並且這種高度信任，部分來自於領導者假定的作用，假定人們值得信任且具有建設性的才能。
陳得發 · 第 134 期
參加人解除或終止契約後，直銷事業可否主張「運費」的扣除？
杜政憲 許多直銷事業在向公平會報備實施直銷之資料，或在處理參加人主張解除或終止契約後，對於向參加人主張扣除費用時，經常會有「運費」是否屬於法定可扣除項目產生疑義。以下就「運費」的性質作簡要的說明。
杜政憲 · 第 154 期
公益直銷的可行性研究
象。建立更好的形象 陳得發 非營利組織係指除政府與企業部門以外的正式組織團體，主要係指民間部門中非以牟利為宗旨之各類組織，通常以「非政府組織」、「公益團體／組織」、「慈善部門／
陳得發 · 第 160 期
從安利公司廣告溝通策略看中國直銷業行銷模式變革（上）
從2001年元月十日開始，安利一反常態開始大規模地在全國13個省市電視台和其他媒體投放廣告，並推出跳水明星伏明霞作為其營養補充食品品牌——紐崔萊的形象代言人，這部以親情為訴求的廣告賦予紐崔萊可信可親的品牌形象，在中國消費者中引起了極大
陳得發 · 第 192 期
直銷知識之傳遞
因應21世紀知識管理之方興未艾，特別針對透過複製、形成組織、有效動員、倍增發展才能達成的直銷，配合直銷商之實際訪談經驗，試圖建構直銷知識內隱性、知識移轉對直銷商滿意度和忠誠度影響之研究架構，並推論其相關研究假說 21世紀是知識管理
陳得發 · 第 135 期
消費者知覺風險策略（下）
（續上期） 降低知覺風險策略與知覺風險之間的關係 知覺到較高程度風險水準的消費者，傾向於擁有不同的策略偏好。11種降低風險策略如下： 1.背書、擔保：購買在廣告中有來自名人、專家或像你一
陳得發等 · 第 204 期
直銷與電子商務整合應用之綜效性評估
電子商務及直銷，這兩種商業模式之間都有許多相同的特性，其中一種就是網路的建構與善用倍增的魅力。電子商務的架構需要有完整的網路設備與機制，而直銷業者必須經營良好的人際網絡，才能鞏固自己的組織。直銷提供直銷人員獨立創業的機會，不但銷售產品
陳得發 · 第 148 期