直销与电商结合,行不行? 看懂这几点才不会做白工
直销企业在结合网路工具的过程中,往往也想将电商的行销模式结合进去,希望能同时具有直销特质,又能享有新型电商的特性,借以达到更快速的倍增与复制,但为什么很多企业往往徒劳而无功呢?
直销网路化其实是行之有年的模式,从十几年前一部电脑在家创业的病毒式传播行销,到现在大陆之前流行的社交电商与现在流行的网路直播带货,都是一种不断创新与升级的模式。这样的模式确实可以创造部份与短期的亮眼业绩,但真正可以长久的、有效的成功操作,似乎还难有代表性的典型案例,包括两岸许多知名直销企业都做这样的尝试,但能够称为成功的却屈指可数,这其中的原因值得深究。接下来我们就针对几个常见的思维与迷思来做探讨。
- 借力新时代工具
网路是新时代工具,与直销结合的确可以如虎添翼,可以降低交通成本、沟通成本、训练成本、时间成本;基于这样的情况,新时代的工具是趋势,也是主流,但是网络工具使用只是比重上的改变,将一部份的比重转向网路平台的操作,基本上面对面的人际互动,是获得彼此信任的最佳方式,而这些网路工具仍然不能完全取代人际互动的功能;因此,在比重的拿捏上,使用者的智慧便是重中之重的关键了。
常见迷思与迷失→很多人看到现代的社交电商、网路直播崛起,很自然地就想将此模式与直销结合,当然这个想法十分合理,但由于网路有距离感、缺乏信任性,因此这样的组织(或粉丝)通常黏著性不高,如果纯粹结合而不做出相对应的调整,行销模式则容易陷入业绩与团队进人快却也流失快的情况。
另外,新时代的电商模式重点都是借由养粉、吸粉后,将粉丝的流量变现(转销售),在养粉、吸粉的过程中,是需要用心与长久经营的,也需要有企划的能力与制作多媒体(影音图文)的专业操作,而且这样的专业是必须学习或摸索的(包括观众的口味与每个网路平台的运作规则),若没有一定的观众基础,很难产生立即性的效益。因此,对于想要靠此模式创造立即业绩的人,反建议找网红或网路行销公司来操作,前期不应自己投入时间精力,以免事倍功半。
- 藉网路年轻化组织
网路的确是年轻人的天下,新世代的年轻人一出生就带有网路的基因,行销模式网路化,确有助于直销组织的年轻化,而网路行销的多元性也会吸引年轻的族群经营。网路的信息传播快、即时性高、复制快,但网路工具仍是一把双面刃,传播正面资讯快,同样传播负面也快,因此,善用网络可以快速地活化组织,但也存在著一定的弊端。
常见迷思与迷失→年轻化系统组织,除了网路化之外,产品的种类也是关键之一。年轻人通常定著度较低,接受资讯多元,因此多半抱著求新求快的心态,网路行销的确可以提供这样的养分,但若没有观念新颖、年轻化的产品、不断地教育培训与好的地面推广经营模式结合,光靠网路行销模式就想年轻化直销组织,可能只能产生短期的好业绩而难以持久。
- 新电商模式仍与直销有所区分
我们不难发现,新电商(不论是社交电商还是网路直播)的模式与直销的运营模式仍有许多的区分,这些区分包括产品、族群、需求等都有所差异,如果直销要结合新电商的模式,则势必要解决这些差异性的问题,否则都容易以失败告终。
常见的迷思与迷失→
- 行销模式不同:很多直销企业是因为看准网路也有复制快、倍增快的特点,除了与直销的性质类似外,更可以加速直销的发展。其实如果光看网路的这点特性是没错,但这边还要认清一点,传统的电商是以产品价格(产品的CP值,即性价比)与个人魅力(网红直播)为主要驱动,而直销模式则是以事业模式与产品独特为驱动,两者的驱动核心是有所差异的。
新电商模式由于通路定位与传统接近,在产品的定价与利润上都趋近于传统,而直销由于属于自有通路,在产品的独特性与定价上都会略高于传统通路;因此,若想要用直销的模式去结合新电商,就会立即遇到直销产品没竞争力(单价高、解释费劲),另外想从网络平台事业解说与招募事业伙伴,若没有一定的信任基础,也难让人投入资金从事,结果往往是无法吸引新的消费者购买或经营者从事。而若将直销的产品利润跟传统趋近(薄利多销),则又会因为经销商获利低,造成产品推广意愿不高;如果转由公司自己主推这类产品,则又没法产生直销的倍增效益。
- 产品区分不同:新电商的产品与直销最大的不同,在于短、平、快、可吸粉、可引流(将粉丝转为有效的消费者),这些产品通常都是价格便宜、性价比尚可(或良好),不需要多解释就能理解,即使不是这类的产品,一般也都是价格趋于(或低于)市价,产品类别以普遍可见的居多。
反观直销的产品多半是具有独特性、单价较高、需高度解说,这样的产品结构放在新电商平台上可能不具竞争力,即使公司要削价竞争,都必须考虑是否会影响经销商、市场乱价或影响产品价值等问题,因此直销公司要想结合新的电商管道模式,在产品的规划与区隔上必须要有区别,否则不易结合反而添乱。
- 人群来源与需求不同:新电商模式的消费者,纯粹以产品使用者的角度在买东西,直销会员则是同时兼具消费者与经营者两种身分。一般的消费者多半是对于折扣与尝鲜有兴趣,但对事业有兴趣者则不大,而直销平台则希望直销会员能长久使用优质产品,希望越吃越便宜、越吃越赚钱。
直销的会员来源多半是因为人际间的信任而产生,因此属性上不同于传统消费者(或会员)。直销公司会想运用新电商模式,主要是想利用电商模式来引流与增员,但电商平台的消费者多半以价格为考量重点,并无太多的耐心接受产品教育。
由于一开始想引流的这群人思维就不同,想借由引流定著于直销平台,本身的难度就颇高;因此,直销的作法通常是由直销会员去发动朋友,借由电商模式转为直销来降低拓客难度,这虽然是很好的一种模式,但是整体的行为模式还是以直销为基础,最后仍造成新电商模式以服务直销为基础,走不出新的道路,所产生的效益与新电商的结果也是天差地别。
单纯将网路工具作为直销的辅助工具,绝对是可行且有效的。但直销企业在结合网路工具的过程中,往往也想将电商的行销模式结合进去,希望能同时具有直销特质,又能享有新型电商的特性,借以达到更快速的倍增与复制。这样的起心动念是合乎常理,但在整体的产品定位、品牌规划、行销规划上,若没做出相对应的调整而硬抄袭新电商的模式,通常最后会变成花费大量心力引进产品,却做不赢一般的新型电商或传统电商,最后沦为直销会员的「内循环」消费。不过,只要能打通直销与新电商模式之间的隔阂,异中求同,相信在直销企业结合新电商的模式,将是一波具有竞争力的新模式。
