早一步发现顾客的需要
影响你的购物决策讯息是从哪里开始呢？临时起意？橱窗购物？亲友口碑？还是Google？
行销工作往往需要聪明且有智慧的团队合力完成，科技的进步让许多行销工作得以更智慧的方式完成。当科技发展的脚步日趋成熟，许多意想不到的行销策略也油然而生。
消费者的注意力
当消费者在店外徘徊时，除了被橱窗吸引外，购买动机已经开始蠢蠢欲动，此时踏入店内便成为店家积极想成交的目标顾客。故此，消费者仍还是潜在顾客时，他们的一举一动都是店家关注的焦点，消费者目光所及之处，都是店家所关心的议题。
目光落在何处？双手触及过哪些商品？寻走的路径轨迹？轨迹是否重复？这些都透露出消费者的购买决策影响因子。然而，就在消费者逗留店内的短短时间内，店员若能掌握这些关键影响因子，将有助于「成交」这项最终目标的达成。
店员除了依照总公司的设施布置、产品规划、销售策略……等现场执行，其实更兼具了「弹性调整」的重要任务。当店员攀谈顾客时，临场反应便是考验有经验的店员关键时刻。因此，第一线面对顾客时，话题随之围绕在顾客关心的题材上，但要如何在第一线获取顾客关心的话题？其实，从销售现场的消费者行为便可瞧见许多「狐狸尾巴」。
「临门一脚」的现场服务
因为就在消费者踏进店里的那一刻，除了监视器有发现他们，最重要的就是机伶的店员，可以多观察消费者的动向，举凡顾客关心的产品材质、产品功能、产品使用等现场所见，亦可向上整合，延伸话题至产品原料的诞生、配销、特性等，让顾客来不及参与的「前置过程」得以现场重现，充分了解原物料的来源，仿佛亲临工厂目睹生产加工的关键程序，进而清楚说明产品功能与特性，使顾客掌握一切「知」的权利。
有些顾客则是关心售后的包装、配送、组装、使用、客户服务等购买后的议题，若店员能够即时说明，展示包装材料与方式，提供配送团队的作业流程，示范组装流程与方式等，将可有效减少顾客对产品的疑虑；更甚者，消费者的环保意识抬头，开始关心产品终老之后的弃置与处理，若能以产品生命周期的观念面对消费者，「从摇篮到坟墓」主动积极地将产品相关讯息提供给消费者，店员换位思考如同亲身购买的立场，提供购买情报，有效缩短顾客在购买前的决策过程，将有助于顾客信任感的产生，完成消费的最后一哩路。
设计你的消费
其实，整间店的摆设也深深影响消费者的购物行为。您是否曾经关心过店内的陈设？消费者曾经关注的商品有哪些？每项商品每天被多少消费者关注过？传统的决策方式可以透过POS（Point of Sale）系统，对于已销售商品的情报可以精准确实地记录下来，后端有赖有经验的行销人员破解神奇报表密码，方可拟定行销策略。
现在，消费者的一举一动更无所遁形了。智慧影像识别系统可以针对入店的消费者进行更多行销分析，举例而言，店内空间寸土寸金，空间规划绞尽脑汁，想要有最大的展示效应，但终究会有黄金展示区（热卖区）与沙漠展示区（滞销区）的区别。
店员在现场的感觉或许可以说出主观的「感觉」，主观判定店内黄金展示区与沙漠展示区，但若搭配智慧影像识别系统，将消费者路径一一记录下来，透过消费者路径轨迹的重叠，利用颜色深浅，区分轨迹重叠次数的多寡，将可科学化地呈现出消费者「黄金展示区路径」，搭配本周期的「促销商品」，相辅相成，快速有效地促成消费者购买决策。
沙漠变黄金
沙漠展示区如何变黄金？也可以透过智慧型影像识别系统，鉴别出消费者较少光顾的区域，辅以现场销售人员对消费的观察，与消费者面对面攀谈后，可以有效依据消费者需求，搭配当期销售策略，引导消费者前往合适的沙漠展示区，增加沙漠区的提袋率。
沙漠区的商品展示销售成绩往往并非产品本质一项关键因素，店铺空间规划的动线因素，常使得消费者不由自主地循「序」渐进。知名卖场IKEA对于仓库型的卖场，便巧妙地运用「路径规划」，让消费者可以依循公司的动线规划，一步一脚印地完全浏览全店商品。因此，不管是顾客原先的购买规划可以井然有序地入袋，或是在规划动线采购过程中，不由自主地意外冲动购买，这些都是最后改变的结果，消费者触目所及，成为店家想要了解的消费者行为。
面对消费者行为的蛛丝马迹，每个企业其实都应严肃面对。早期的行销研究针对消费者行为，往往透过消费者心理层面的了解，预测消费者行为，预判行为面的结果；现在消费者行为分析辅以智慧型识别系统，可以更科学地将店铺的热卖商品关键因素，搭配店铺内销售区域与动线规划的分析，建立黄金展示区的销售模型与沙漠展示区的模型，辅以消费者关心的议题，主动积极关心的议题多半环绕在产品直接相关的项目，例如：产品的功能、产品的原材物料、产品的使用操作、产品的售价、产品的收纳与保存等直接购买因素。店员可将这些影响产品购买的直接因素，陈列在黄金展示区，一来可以消除消费者购买疑虑，二来可以就近主动提供消费者产品讯息。
其次面对产品间接相关议题，例如：包装材料、配送团队、组装示范、弃置处理等间接购买因素，这些并非销售产品的关键因素，可以借由店铺展示空间的沙漠展示区辅助销售，店员透过与消费者的互动了解需求，间接引导至沙漠展示区，了解消费者需求资讯。
店铺内的布置规划如同商圈发展，有黄金店面般的黄金展示区，可以快速有效的吸「睛」与吸「金」，正所谓先能抓住消费者的目光（眼睛），便有机会赚到消费者的黄「金」。现代化的智慧型识别系统已开始全面应用在各个领域，停车场车辆辨识系统与路口监视辨识系统，便是日常生活中常见的模式；而今，商业行销领域更依赖智慧型辨识系统的产出报告，可以为企业带来精准行销的应用，不仅抓住顾客，更要正确预判顾客的下一步，提早布局市场。