台湾直销文献之回顾
台湾自1992年2月4日公平交易法公布并制定直销管理办法后，直销经营取得合法地位，直销业渐上轨道，民众接受直销为一种行销通路，营业额也逐渐成长。直销业快速成长的同时，业界及学术界开始有大量直销的学术研讨活动及学术论文的发表。台湾直销相
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陈得发
重建「正当性」：中国直销产业的「中庸式创新」（下）
（接上期） 台湾地区的直销形象 根据某全球知名直销公司所委托的大规模调查，台湾地区认同直销产业形象为正面者，大约一直在40％几游走，2005与2006的平均分数分别为3.0与3.1（满分为5分），整
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直销产业顾客满意度与顾客忠诚度关系之研究
在新经济时代里，企业唯有满足消费者差异化需求，才得以持续生存。要描绘出每一位消费者的需求、欲望及梦想，并要知道消费者何时需要些什么、如何获取所需及其花费意愿等资讯；因此了解影响直销产品使用者满意度之因素，及影响顾客满意度与忠诚度之中介
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直销系统的优化与复制
一、直销网络的自组织特征 （一） 直销网络的开放性 直销网络中的每一位元直销商都是独立的经营者，他们来自不同行业，不同地域，具有不同的年龄、社会及文化背景，却为著共同的目标，是集复杂性、多样性、松散
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直销员选择直销公司时所考虑的因素分析（下）
（接上期） 根据均值检验，「产品售中及售后服务」与「产品竞争力」和「产品重复购买性」均值有明显差异，「产品竞争力」与「产品独特性」均值有明显差异，「产品重复购买性」与「财务稳健度」均值差异明显，因此这些因素差异明显。
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大陆直销管理条例出台特别报导
对组织建全的台湾直销商而言，中国大陆开放直销，代表新的发展机会，不过中国大陆偏向单层直销的做法，可能会发展出一 套全世界独一无二的直销生态。 陈得发 今年8月10日中国国务院常务会议审议通
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消费者向经营者角色转变的动因研究
陈得发 消费者在市场上是金钱的付出者，而不是利益的获得者，是经营者的对立面，而不是同盟者，二者的追求目标是相背离的。假如有一种分销方式能够将消费者从企业的「顾客」这个对立面转变为企业的同盟者，即经
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直销商伦理守则认知、工作满足与组织承诺关系之研究
伦理是一种抽象的概念，一个社会的道德规范系统，赋予人们在动机或行为上的是非善恶判断之基准。企业伦理议题近年来已引起学术界的广泛讨论，有愈来愈多的学者主张企业应一方面履行应尽的社会责任，也应制定规范性的系统，做为指导员工伦理行为的方针。
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内部行销、领导信任、工作满足与顾客导向关系之研究（下）
（续上期） c.不同教育程度的样本在各变数的描述性统计分析 在教育程度的分析上，由表4分析得知，内部行销构面对于高中、专科、大学毕业员工的满意度相当，唯独研究所以上毕业的员工对内部行销的认同度较低；专科及大学毕业
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大陆直销业教育培训内容供求匹配度之研究（下）
（接上期） 三、直销教育培训内容供求识别 直销员的需求分析 直销员对培训内容的重视程度主要划分为三个层次： 表1. 直销员对培训内容的重视程度分层情况 重视程度／非常重视(
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归因和态度对消费者购买直销产品意愿的影响
陈得发 在直销商和消费者之间可能存在除了交易关系以外的关系，例如友谊。在直销行业中，这一现象尤为明显，这是因为直销经营在很大程度上依赖直销经营者的人际网路进行，毕竟从已经相识相知的朋友、亲戚那里获
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学界证实付出关怀比付高薪更能赢得忠诚
目前台湾直销业关系结合之做法，多停留于传统的家庭聚会及创业说明会上，对于直销商的关系维系固然有其一定的绩效，但对于提升直销商关系价值与忠诚度之具体做法却鲜少被重视。而且在以人为本的直销事业中，不同风格的领导型态如何影响关系的建立与维持
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近亲不如远邻 没有人格风险的人脉开发
织。 陈得发 直销产业是「以人为本」的事业，是建立在人际关系网的互动及信任的基础上，因此如何取得直销组织中成员的信任，将关系著企业是否能持续发展与顾客的再购意愿。信任的定义为：「一种基于对他人
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直销产业客户关系管理之研究
近年来「顾客关系管理」一直是企业界及学术界热烈讨论研究的主题，其主要的原因不外乎「顾客才是获利的泉源」，所以客户关系管理已经成为每一个企业了解其顾客需求的利器。顾客服务的目的是透过一连串的计划与活动，提高顾客在购物时的价值；提供良好的
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直销美容保养品价格策略与市场定位之研究
消费大众对于整个直销业产品成本以及其定价的错误认知，造成对直销产品定价偏高的刻板印象；但实际上在整个直销通路中，其产品的定价策略与传统通路到底有什么差别，却是消费大众没有深入了解的。根据公平交易委员会的统计，营养保健食品是直销业最主要
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直销组织之领导风格对团队绩效之影响
员能够减低忧虑并进行合作，完成团队目标，以产生团队学习的绩效。 陈得发 整个直销组织体系的基本架构，是由上线推荐新人加入成为下线，并由上线引导下线进入直销组织，使其慢慢地融入整个组织，所以上下
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高阶直销商成功经营行为模式探讨
领导与文化是紧密关联的，领导可以发生在组织的任何角落，而组织文化会影响直销商个人职业生涯的规划。要充分联结网络，只有在所有成员间存在有高度信任时才可行，并且这种高度信任，部分来自于领导者假定的作用，假定人们值得信任且具有建设性的才能。
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公益直销的可行性研究
象。建立更好的形象 陈得发 非营利组织系指除政府与企业部门以外的正式组织团体，主要系指民间部门中非以牟利为宗旨之各类组织，通常以「非政府组织」、「公益团体／组织」、「慈善部门／
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从安利公司广告沟通策略看中国直销业行销模式变革（上）
从2001年元月十日开始，安利一反常态开始大规模地在全国13个省市电视台和其他媒体投放广告，并推出跳水明星伏明霞作为其营养补充食品品牌——纽崔莱的形象代言人，这部以亲情为诉求的广告赋予纽崔莱可信可亲的品牌形象，在中国消费者中引起了极大
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直销知识之传递
因应21世纪知识管理之方兴未艾，特别针对透过复制、形成组织、有效动员、倍增发展才能达成的直销，配合直销商之实际访谈经验，试图建构直销知识内隐性、知识移转对直销商满意度和忠诚度影响之研究架构，并推论其相关研究假说 21世纪是知识管理
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