謝家祥

一眼就認出：魅力指數破表新關鍵（下）

一目了然被認出，在消費者心目中不只是一個品牌，更是品牌背後的代表性；你來自哪兒呢？你所代表的產品是首屈一指不可錯過的經典嗎？讓我們一起瞧瞧最後的3個項目——「品牌VS.生產地」、「品牌VS.高品質」與「品牌VS.高價值」。 在二次世界大戰後的重建過程中，日本一直將「品質」列為首要發展重點，上下一致的全面品質管理（Total Quality Manageme

一眼就認出：魅力指數破表新關鍵（上）

你的顧客認得出你嗎？你在他們心目中是什麼樣子呢？表裡如一的魅力才是企業經營永續發展的開始，而品牌識別正是箇中奧妙之處。 企業的誕生，往往是為了企業目標而努力，這些目標就在消費者漸漸成為顧客後有了更深層的了解，他們在接受企業傳遞出來的文化、理念、圖像、聲音、文字、想法等訊息後，形成對企業品牌認識的具體感受；彷彿曖昧階段的小倆口，對方的一顰一笑、一舉一動都會盤旋腦海中，如同烙印般不可

放大品牌，發現新策略藍圖

你的品牌威力有多大呢？勢力範圍有多遠呢？面對市場瞬息萬變，該以什麼策略開啟未來經營藍圖？試試品牌延伸，加速放大品牌價值。 當品牌面對「產品與市場」兩大經營要素時，企業成長動能——­創新，乃關鍵成功因子，策略管理之父安索夫（Ansoff）博士早在1975年發表「產品X市場成長矩陣」，進一步將產品與市場交錯形成「既有產品、既有市場、新產品、新市場」4個

你的品牌定位抓準了嗎？

千辛萬苦孕育的商品，面對顧客時，正確的品牌定位，可以強化顧客對商品的認知，並加速了解企業，同時引領企業擬定合宜的發展策略。 經營品牌如同養兒育女，需要時間一點一滴持續不斷灌溉，品牌才能在市場上佔有一席之地；坊間許多企業求快心切，未能充分診斷現況前，無厘頭的品牌計畫便匆匆上路，如同未繫安全帶便開車奔馳，隨時充滿危機，投入的資源未能花在刀口上，甚至可能有去無回。 品

從作品到商品的品牌思維

人生中的考試無數多，你還記得第一次數學考試的成績嗎？你的記憶體有多大？能夠記憶的東西有多少？記憶的時間又有多長呢？當消費者成為忠實顧客後，你留在消費者心中的剩下什麼呢？ 求學階段我們會面對許多等待學習的科目，遇到許多老師，而每位老師都散發著不同的特質與魅力，「合口味」的老師屈指可數，而具有影響力的老師總是在我們畢業之後才在我們心中成為「恩師」。 許多天資過人的名

其實，顧客很在乎你！

除了行銷知識讓你成為行銷專業經理人，問問自己：「我還可以提供什麼呢？」行銷專業經理人的目標點可以大氣一點，超越顧客的滿足點遠一點，目標點與滿足點距離愈遠愈好，這段距離正如同行銷附加價值，創造行銷過程的獨特性，為你的行銷專業增添魅力。 最近與企業互動的過程中，總被問到過去一直有人提的好問題：「謝老師，每次見到你總覺得很陽光、很有活力，請問你是如何辦到的？」除了教科書奠定我的基本觀念

用故事讓行銷更有魅力

你的產品有特色嗎？這樣的特色足以讓顧客掏出錢包嗎？當消費過後，你的產品剩什麼？做個有故事的產品，讓顧客難以抵抗你的魅力。 競爭力大師麥可˙波特 ( Michael Eugene Porter )認為，低成本、差異化、集中化乃競爭力重要的基石。相信這是許多商管專業人士都念過的金科玉律，甚至是企業經營、公司治理的圭臬；殊不知，2012年感恩節，由麥可˙波特創立的Monitor Gro

比直銷更直接

當我們面對人事成本日益高漲的勞動市場改變浪潮下，無人商店的機器人該如何更有「溫度」地面對消費者，畢竟消費者的需求呈現動態市場，機器人的無人商店乃標準作業程序實踐者，無人商店在機器人的輔助下如何提供更人性化的服務，將是未來人工智慧積極挑戰的「真直銷」。 便利商店環繞全台，展店密度全球第一，成為另類台灣之光；但是當你我生活中不能沒有便利商店時，想想看有什麼可能會更快速地取代便利商店，

從阿里巴巴投資生鮮超市 剖析新零售

隨著2015年阿里巴巴集團開設實體生鮮超市「盒馬鮮生」，以虛擬電子商務起家卻擁抱實體店鋪。為何虛擬通路領導者投入實體通路？你的思維跟上你的腳步了嗎？ 超市與生活密不可分，生鮮的迫切性更是超市中的必需品，面對消費者生鮮品的「立即需求」，電子商務的便利性，恰如其分地與超市相輔相成。近年消費者的手機黏著度大幅提升，過去出門三寶「鑰匙、錢包、手機」，現在出門三寶則是「手機、手

生活傳承完美AI系統 讓你比消費者更瞭解消費者

退休，生涯規劃的重要里程碑，放下工作褪去所有光環，您想過該如何規畫下一步嗎？繼續工作？還是精采人生正要開始？讓最了解您自己的智慧生活完美AI ( Artificial Intelligence；AI ) 系統開啟新生活。 依據2015年內政部統計處指出，國人平均年齡80.20歲，國人65歲平均餘命19.93歲，當退休鐘聲響起時，該如何面對將近20年的生活規劃，您是收拾行囊準備回家

職場傳承完美AI系統

銀髮族退休後，職涯智慧黃金資產應「完美傳承」給對的人，如何將職涯豐富經驗完整傳承給後進？此乃許多職場先進主管與企業組織正面臨的棘手問題。 根據行政院主計總處內政月報統計，截至2017年6月底，台灣65歲以上的老年人有3,173,751人，佔總體人口23,552,470人的13.48%；根據聯合國世界衛生組織的定義，65歲以上老年人口占總人口的比例達7%時，稱為高齡化社會（agin

人工智慧AI 2.0 家庭管家最懂你的心

驪歌初奏，步出校園後的你，學習的腳步是否就此停歇？喔不！此時學習的腳步應該才真正要開始昂首闊步、勇往直前，因為你即將面對的是，學得比你快、學得比你多、反應更直接的人工智慧年代。 人類最後的希望，2017年5月23日中國圍棋棋王柯潔對戰Alpha GO，Alpha GO的深度學習人工智慧AI ( Artificial Intelligence )完勝。無論你相不相信

行動支付讓直銷更直接銷售

隨著資訊科技、網際網路的興起，傳統直銷的人際銷售受到許多挑戰，讓直銷的核心價值需要重新定位。許多直銷公司擔心直銷商透過網際網路互聯網取代傳統「面對面」的銷售模式，直銷公司擔心害怕，因而採取防堵、抓違規、祭罰則等被動因應，讓直銷公司與直銷商處於緊張甚至對立的雙輸關係。 要化解這種對立，從「雙輸」轉化成「雙贏」，也許可以先從了解「行動支付」開始。 行動支付「金利害」

共享與共想

Uber與傳統計程車之間的利益衝突及合法爭議不斷，且不去論斷法律層面，就經營層面而言，Uber（以及其他網路新創公司）的確為傳統產業提供嶄新的思考路徑，如何透過「共享」打造出驚人的經濟規模，值得深入了解。 看景氣指標，有人說最簡單的方式就是看看路上計程車有多少，便可略知一二；你印象中的計程車是什麼樣子呢？黃黃的？還是惶惶的？你都如何搭乘計程車呢？讓我們一起體驗改變中的想像吧。

線上線下 全通路整合行銷

網際網路的虛擬通路讓電子商務的魔力在直銷產業遇到挑戰與衝突，直銷產業要如何透過電子商務來整合線上線下資源呢？ 你認識眼前的這位顧客嗎？當他正面向你走來，是希望、還是失望呢？能否有套如氣象預測的智慧系統讓我們提早準備好迎接顧客？ 隨著資訊科技的普及，許多消費者行為從「使用」科技產品到「依賴」科技產品，試想當我們要尋找聚餐地點時，你會從何開始？此時，