早一步發現顧客的需要
影響你的購物決策訊息是從哪裡開始呢？臨時起意？櫥窗購物？親友口碑？還是Google？
行銷工作往往需要聰明且有智慧的團隊合力完成，科技的進步讓許多行銷工作得以更智慧的方式完成。當科技發展的腳步日趨成熟，許多意想不到的行銷策略也油然而生。
消費者的注意力
當消費者在店外徘徊時，除了被櫥窗吸引外，購買動機已經開始蠢蠢欲動，此時踏入店內便成為店家積極想成交的目標顧客。故此，消費者仍還是潛在顧客時，他們的一舉一動都是店家關注的焦點，消費者目光所及之處，都是店家所關心的議題。
目光落在何處？雙手觸及過哪些商品？尋走的路徑軌跡？軌跡是否重複？這些都透露出消費者的購買決策影響因子。然而，就在消費者逗留店內的短短時間內，店員若能掌握這些關鍵影響因子，將有助於「成交」這項最終目標的達成。
店員除了依照總公司的設施佈置、產品規劃、銷售策略……等現場執行，其實更兼具了「彈性調整」的重要任務。當店員攀談顧客時，臨場反應便是考驗有經驗的店員關鍵時刻。因此，第一線面對顧客時，話題隨之圍繞在顧客關心的題材上，但要如何在第一線獲取顧客關心的話題？其實，從銷售現場的消費者行為便可瞧見許多「狐狸尾巴」。
「臨門一腳」的現場服務
因為就在消費者踏進店裡的那一刻，除了監視器有發現他們，最重要的就是機伶的店員，可以多觀察消費者的動向，舉凡顧客關心的產品材質、產品功能、產品使用等現場所見，亦可向上整合，延伸話題至產品原料的誕生、配銷、特性等，讓顧客來不及參與的「前置過程」得以現場重現，充分了解原物料的來源，彷彿親臨工廠目睹生產加工的關鍵程序，進而清楚說明產品功能與特性，使顧客掌握一切「知」的權利。
有些顧客則是關心售後的包裝、配送、組裝、使用、客戶服務等購買後的議題，若店員能夠即時說明，展示包裝材料與方式，提供配送團隊的作業流程，示範組裝流程與方式等，將可有效減少顧客對產品的疑慮；更甚者，消費者的環保意識抬頭，開始關心產品終老之後的棄置與處理，若能以產品生命週期的觀念面對消費者，「從搖籃到墳墓」主動積極地將產品相關訊息提供給消費者，店員換位思考如同親身購買的立場，提供購買情報，有效縮短顧客在購買前的決策過程，將有助於顧客信任感的產生，完成消費的最後一哩路。
設計你的消費
其實，整間店的擺設也深深影響消費者的購物行為。您是否曾經關心過店內的陳設？消費者曾經關注的商品有哪些？每項商品每天被多少消費者關注過？傳統的決策方式可以透過POS（Point of Sale）系統，對於已銷售商品的情報可以精準確實地記錄下來，後端有賴有經驗的行銷人員破解神奇報表密碼，方可擬定行銷策略。
現在，消費者的一舉一動更無所遁形了。智慧影像識別系統可以針對入店的消費者進行更多行銷分析，舉例而言，店內空間寸土寸金，空間規劃絞盡腦汁，想要有最大的展示效應，但終究會有黃金展示區（熱賣區）與沙漠展示區（滯銷區）的區別。
店員在現場的感覺或許可以說出主觀的「感覺」，主觀判定店內黃金展示區與沙漠展示區，但若搭配智慧影像識別系統，將消費者路徑一一記錄下來，透過消費者路徑軌跡的重疊，利用顏色深淺，區分軌跡重疊次數的多寡，將可科學化地呈現出消費者「黃金展示區路徑」，搭配本週期的「促銷商品」，相輔相成，快速有效地促成消費者購買決策。
沙漠變黃金
沙漠展示區如何變黃金？也可以透過智慧型影像識別系統，鑑別出消費者較少光顧的區域，輔以現場銷售人員對消費的觀察，與消費者面對面攀談後，可以有效依據消費者需求，搭配當期銷售策略，引導消費者前往合適的沙漠展示區，增加沙漠區的提袋率。
沙漠區的商品展示銷售成績往往並非產品本質一項關鍵因素，店鋪空間規劃的動線因素，常使得消費者不由自主地循「序」漸進。知名賣場IKEA對於倉庫型的賣場，便巧妙地運用「路徑規劃」，讓消費者可以依循公司的動線規劃，一步一腳印地完全瀏覽全店商品。因此，不管是顧客原先的購買規劃可以井然有序地入袋，或是在規劃動線採購過程中，不由自主地意外衝動購買，這些都是最後改變的結果，消費者觸目所及，成為店家想要了解的消費者行為。
面對消費者行為的蛛絲馬跡，每個企業其實都應嚴肅面對。早期的行銷研究針對消費者行為，往往透過消費者心理層面的了解，預測消費者行為，預判行為面的結果；現在消費者行為分析輔以智慧型識別系統，可以更科學地將店鋪的熱賣商品關鍵因素，搭配店鋪內銷售區域與動線規劃的分析，建立黃金展示區的銷售模型與沙漠展示區的模型，輔以消費者關心的議題，主動積極關心的議題多半環繞在產品直接相關的項目，例如：產品的功能、產品的原材物料、產品的使用操作、產品的售價、產品的收納與保存等直接購買因素。店員可將這些影響產品購買的直接因素，陳列在黃金展示區，一來可以消除消費者購買疑慮，二來可以就近主動提供消費者產品訊息。
其次面對產品間接相關議題，例如：包裝材料、配送團隊、組裝示範、棄置處理等間接購買因素，這些並非銷售產品的關鍵因素，可以藉由店鋪展示空間的沙漠展示區輔助銷售，店員透過與消費者的互動了解需求，間接引導至沙漠展示區，了解消費者需求資訊。
店鋪內的佈置規劃如同商圈發展，有黃金店面般的黃金展示區，可以快速有效的吸「睛」與吸「金」，正所謂先能抓住消費者的目光（眼睛），便有機會賺到消費者的黃「金」。現代化的智慧型識別系統已開始全面應用在各個領域，停車場車輛辨識系統與路口監視辨識系統，便是日常生活中常見的模式；而今，商業行銷領域更依賴智慧型辨識系統的產出報告，可以為企業帶來精準行銷的應用，不僅抓住顧客，更要正確預判顧客的下一步，提早佈局市場。