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零距离还是无限远？ 树立直销元宇宙新典范

真实世界中，你是人见人爱的好朋友，好朋友们对你的青睐不只于眼前所见，在时间的淬炼下，方方面面的评价更显好朋友情谊的珍贵。而在元宇宙的世界中，人与人之间的距离会是「零距离」还是「无限远」，让我们继续探索下去…… 很多人因为「形象」的关系，总是希望能在人前博取大家的青睐，偶像包袱不知不觉成为最佳戏服，带著偶像袱的面具，则局限了朋友对你的认识

谢家祥　·　第 351 期

MarTech数位转型华丽转身（中）

一般人转身可以扭腰摆臀，或是转动脖子达到头部转动但身体不动，当然也可以移动脚步，完整转动身躯面向新方向；而企业数位转型，若只是扭腰摆臀、转动脖子，那么MarTech科技行销恐怕迈不出步伐，即使出发了，路遥才知马力。 前期我们为MarTech科技行销开启数位转型新的思维，就在你准备华丽转身之时，「企业愿景、使命宣言、经营目标、核心资源」影响企业数位转型的开始，数位优化可说是数位转型

谢家祥　·　第 323 期

MarTech数位转型华丽转身（上）

当行销遇上科技，Marketing + Technology，MarTech俨然成形，不是传统纸本数位化就是数位转型，数位转型需要兼顾许多影响因素，你准备好了吗？ 手机、钱包、证件这三项重要个人物品，倘若不幸遗失的话，哪一项东西影响程度最严重？如果你的答案是钱包，你看重现金的重要性不言可喻，可见你应该是「外地人」，担心害怕消费支付的方法，现金为王的传统思维没有不好，但现在已经有非

谢家祥　·　第 321 期

你的数位化程度还不如叫花子吗？

以物易物的年代一路演进到扫码付费的现代，数位支付系统开启了新思维，你跟上了吗？科技行销洞察机先为你与顾客开启全新体验，但先别好高骛远，让我们先务实地从数位优化开始吧！ 台湾的校园不时见到许多国际交流情景，同学之间、老师与学生之间不只是针对学术互相学习，更多的是将彼此所见所闻自然流露，不禁想起有一幕陆生的提问令我难以释怀。 「老师，老师，台湾不是科技岛

谢家祥　·　第 319 期

原来这样称霸市场：好商品更有好服务（下）

商品力决定了销售力，而好服务是竞争力的决胜点。当顾客对订单产生疑虑时，想想顾客在意的究竟是哪个点呢？别忘了，品牌坚持点要与顾客在意点一致，才会产生价值。 掌握十大关键只为一杯好咖啡 上一期分析了一杯好咖啡的前5大关键，包括：（1）在家冲泡咖啡偏好的方式、（2）喝咖啡的形式、（3）每周在家喝几杯8盎司的咖啡、（4）喜好咖啡的浓淡程度、（5）最贴近描述咖啡的形容等，有没有令您意想不

谢家祥　·　第 318 期

原来这样称霸市场 好商品更有好服务（上）

每位直销商都想要称霸市场，成为制霸不只是坚持品质，更要能够择善固执的坚持到底，让追随者内化坚持成为自然而然，并将这份坚持变成成功的垫脚石。 今年春节的最后一天假期，我在旧金山，在这个科技人荟萃的矽谷旁，创新是理所当然的；其中，当然包括给顾客全新的消费体验，更显行销价值所在，尤其是经典咖啡商品在消费者心目中的刻板印象，要创新可不容易，遑论要创造全新不同的消费体验。

谢家祥　·　第 317 期

新零售策略 掌握新三高兼顾新三低

面对电子商务虚拟通路的崛起，除了跟著趋势走，一起建个网站，上个平台一起销售，还有没有更好的零售策略呢？若只是跟风，消费者岂会选择你？要让顾客心甘情愿为你打工，先让他们觉得值得走进去。 这二年台北的街头街景，除了无印良品、大创生活、生活工场等生活日用品店，还出现了UNIQLO异卵双生双胞胎，乍看之下以为UNIQLO何时跨界开了生活日用品杂货店，大步迈入店内后，无印良品的店铺感觉涌上

谢家祥　·　第 316 期

行销新未来：精致化服务攀上高峰

没有永远的冠军，当您已经成为业界的领导厂商时，第二名、第三名……后面的追随者，便将您设定成为他们的新目标——超越冠军！除了产品备受青睐，升级转型已是迫不及待的下一步，您准备好了吗？ 台湾有许多世界冠军，傲视全球的台湾农产品更是许多农业大国争相合作与挑战的新目标；其中，高山茶更是许多造访台湾的国际旅客必买伴手礼，而「冻顶乌龙茶」几

谢家祥　·　第 315 期

优质怎么会平价？物美又岂会是价廉？

如果您的品牌优质，代表著出类拔萃，那么您的价值怎会被低估呢？莫非您的顾客贪小便宜？如果您的商品又美又好，代表著赏心悦目，那么您的价值怎么会拉不起来呢？莫非您所托非人？ 每项产品都是企业费尽千辛万苦的结晶，仿佛怀胎十月含辛茹苦拉拔长大的孩子，每位妈妈都希望给孩子最好的开始，企业作品往往就是在这样的「理想环境」目标引导下孕育而出；但现实总是充满著许多挑战，即便考量现实许多限制因素，产

谢家祥　·　第 313 期

你的商品凭什么让顾客埋单？

商品，只是您跟顾客交易的产品吗？除了入行时的职前训练会让您充分了解产品，还可以如何为产品加值，让产品蜕变成为商品，创造行销交换的价值？ 当直销商加入直销公司时，往往从上线的介绍或引荐开始认识公司与商品，让我们一起回想一下，你真的认识准备行销的「商品」吗？还是只是认识了「产品」呢？消费者在成为顾客之前，他们在意的会是直销产品还是商品呢？对比一下，在您成为直销商之前，您在意的会是商品

谢家祥　·　第 312 期

整合新科技，直销可以怎么玩？

手机，还是当初用来打电话的那台电话机吗？面对顶级昂贵的手机，你只能望「机」兴叹吗？你花的钞票真的是为了「打电话」吗？其实，现在你很容易忘记它「也是」一台电话机。 引领全球新生活的苹果秋季新机发表会，Apple iPhone Xs MAX 512GB顶级规格，定价超越新台币5万元，许多人纷纷高喊「好贵！」似乎只能望机兴叹，高不可攀，但这些感叹的人真的是苹果的目标顾客吗？ &nbs

谢家祥　·　第 311 期

你的品牌定位抓准了吗？

千辛万苦孕育的商品，面对顾客时，正确的品牌定位，可以强化顾客对商品的认知，并加速了解企业，同时引领企业拟定合宜的发展策略。 经营品牌如同养儿育女，需要时间一点一滴持续不断灌溉，品牌才能在市场上占有一席之地；坊间许多企业求快心切，未能充分诊断现况前，无厘头的品牌计划便匆匆上路，如同未系安全带便开车奔驰，随时充满危机，投入的资源未能花在刀口上，甚至可能有去无回。 品

谢家祥　·　第 306 期

比直销更直接

当我们面对人事成本日益高涨的劳动市场改变浪潮下，无人商店的机器人该如何更有「温度」地面对消费者，毕竟消费者的需求呈现动态市场，机器人的无人商店乃标准作业程序实践者，无人商店在机器人的辅助下如何提供更人性化的服务，将是未来人工智慧积极挑战的「真直销」。 便利商店环绕全台，展店密度全球第一，成为另类台湾之光；但是当你我生活中不能没有便利商店时，想想看有什么可能会更快速地取代便利商店，

谢家祥　·　第 301 期

从阿里巴巴投资生鲜超市 剖析新零售

随著2015年阿里巴巴集团开设实体生鲜超市「盒马鲜生」，以虚拟电子商务起家却拥抱实体店铺。为何虚拟通路领导者投入实体通路？你的思维跟上你的脚步了吗？ 超市与生活密不可分，生鲜的迫切性更是超市中的必需品，面对消费者生鲜品的「立即需求」，电子商务的便利性，恰如其分地与超市相辅相成。近年消费者的手机黏著度大幅提升，过去出门三宝「钥匙、钱包、手机」，现在出门三宝则是「手机、手

谢家祥　·　第 300 期

职场传承完美AI系统

银发族退休后，职涯智慧黄金资产应「完美传承」给对的人，如何将职涯丰富经验完整传承给后进？此乃许多职场先进主管与企业组织正面临的棘手问题。 根据行政院主计总处内政月报统计，截至2017年6月底，台湾65岁以上的老年人有3,173,751人，占总体人口23,552,470人的13.48%；根据联合国世界卫生组织的定义，65岁以上老年人口占总人口的比例达7%时，称为高龄化社会（agin

谢家祥　·　第 297 期

人工智慧AI 2.0 家庭管家最懂你的心

骊歌初奏，步出校园后的你，学习的脚步是否就此停歇？喔不！此时学习的脚步应该才真正要开始昂首阔步、勇往直前，因为你即将面对的是，学得比你快、学得比你多、反应更直接的人工智慧年代。 人类最后的希望，2017年5月23日中国围棋棋王柯洁对战Alpha GO，Alpha GO的深度学习人工智慧AI ( Artificial Intelligence )完胜。无论你相不相信

谢家祥　·　第 295 期

行动支付让直销更直接销售

随著资讯科技、网际网路的兴起，传统直销的人际销售受到许多挑战，让直销的核心价值需要重新定位。许多直销公司担心直销商透过网际网路互联网取代传统「面对面」的销售模式，直销公司担心害怕，因而采取防堵、抓违规、祭罚则等被动因应，让直销公司与直销商处于紧张甚至对立的双输关系。 要化解这种对立，从「双输」转化成「双赢」，也许可以先从了解「行动支付」开始。 行动支付「金利害」

谢家祥　·　第 281 期

共享与共想

Uber与传统计程车之间的利益冲突及合法争议不断，且不去论断法律层面，就经营层面而言，Uber（以及其他网路新创公司）的确为传统产业提供崭新的思考路径，如何透过「共享」打造出惊人的经济规模，值得深入了解。 看景气指标，有人说最简单的方式就是看看路上计程车有多少，便可略知一二；你印象中的计程车是什么样子呢？黄黄的？还是惶惶的？你都如何搭乘计程车呢？让我们一起体验改变中的想像吧。

谢家祥　·　第 285 期

线上线下 全通路整合行销

网际网路的虚拟通路让电子商务的魔力在直销产业遇到挑战与冲突，直销产业要如何透过电子商务来整合线上线下资源呢？ 你认识眼前的这位顾客吗？当他正面向你走来，是希望、还是失望呢？能否有套如气象预测的智慧系统让我们提早准备好迎接顾客？ 随著资讯科技的普及，许多消费者行为从「使用」科技产品到「依赖」科技产品，试想当我们要寻找聚餐地点时，你会从何开始？此时，

谢家祥　·　第 287 期