致胜的关键——团队发展策略
大部份的经营者都认为，人多好办事；但是如果有害群之马，造成公司整体经营的危害，恐怕取消直销商的经营权，这最后一道防线，也是不得不的作为。纪律与激励，一体两面，求取其中的平衡点，才能打造热情的直销商团队。
上次提到「直销事业，可以说是马斯洛理论的最佳实践者」，但是光这样就够了吗？人只要不断激励，就能建构最佳团队吗？我认为，还需要增加一些元素——快乐、和谐、专业、纪律、团结。
快乐
快乐是现代人最缺乏的因子，快乐因子是刺激人全力以赴、自动自发完成目标的重要关键。但是放眼现在社会，经济欲振乏力、市场疲软停滞、收入成长迟缓、整体消费减弱，人们如何产生快乐的氛围？
唯有对未来有梦想、有期待，才有可能散播快乐的种子；唯有彼此互相鼓励、真诚关怀，才有可能创造快乐的氛围；唯有不断见证自己努力的成果与目标，才有可能茁壮快乐的大树。快乐，由心出发；快乐的感染力，凌驾于各种情绪之上；拥有快乐的人，拥有无与伦比的吸引力，人见人爱；拥有快乐的人，拥有至高无上的说服力，人人敬佩。
和谐
和谐不是乡愿，更不是妥协；和谐，是彼此包容，是共同成长。直销商团队虽然有推荐人与伙伴的关系（我比较少说上下线关系），可能是多年的亲朋好友关系、或毫无关系的陌生推荐，但绝对都是「信任」关系的延伸。这种信任关系架构在产品的使用效果上，或者是延伸而来的利益关系。在国外，谈到利润分配，坦荡自然清楚，且理所当然；在台湾，谈到利润分配，却是百般回避、遮遮掩掩，说不清楚、讲不明白。
另一个关系是消费者与经营者的关系。通常新伙伴都是因为信任，才开始使用产品，所以大部分人也都只想当个消费者就好，至于是否分享给其他人，就看机缘。只是有些推荐人过于积极，难免让新伙伴产生退避三舍的感觉。所以，团队的聚会相处、学习成长、换位思考、互相包容，就变得很重要。尊重每个个体的差异性，多相处、多接触、多聚会、多学习，就能形成一个和谐的团队。因此，和谐的团队，更胜于卓越的团队。
专业
有句话：「市场上，没有一分钱，是给外行人赚走的。」专业绝对是成交的关键，如果您站在消费者的角度，您希望销售者提供怎样的服务？可想而知，是专业且贴心的服务。在台湾，各行各业所提供的服务水准，相较于世界各国，肯定是翘楚，甚至有凌驾世界的态势，这是身为台湾人，值得引以为傲的地方。直销产业的专业又在哪里？产品说明、制度晋升、利润分享、事业经营、组织带领、冲聘成长都是专业。
简单来说，第一阶段的专业在于分享自己的故事，无需矫揉造假或夸大不实，真感情、好文章；第二阶段在于掌握利润分配的重点，如何在最短的时间，晋升到事业经营的关键起点，并且妥善运用相关的行销工具，只要多参与组织学习也可完备；第三阶段在于组织带领、冲聘成长，不仅要跟公司的教育训练系统相结合，更重要的是落实行动经营（Follow me），跟随成功者的脚步，要让伙伴看到「成功者的样子」。
纪律
也许大家都不认为可以要求直销商遵守纪律，因为直销商并未受雇于公司，在约束力与执行力的要求上相对薄弱，再加上直销商团队形成的过程是利益的结合，组织凝聚力相对松散。有时候为了自身利益的获得，难免造成对公司或组织团队的伤害，却不自知；因此，虽然有公司的使命或愿景，作为团队形成的支撑点与黏著剂，对于直销商的纪律要求还是必要。虽说要求直销商遵守纪律，是很大的挑战，却也是最基本的；否则，直销商为了成交公司的产品，最容易造成夸大疗效、过于见证分享的状况，接踵而来的就是政府机关的罚单，得不偿失！
纪律的要求，在消极面，可以是产品见证不可涉及疗效、夸大不实；可以是产品不得在网路或店面上架销售、产品售价不得低于会员价格；可以是不得抢线或跨线经营，诸如此类限制性的要求。在积极面，可以是每日周月的行动量（新人邀约数、推荐数）；可以是个人或组织伙伴参与学习的频率或周期；可以是个人或组织伙伴冲聘达标的速度与期限。
大部份的经营者都认为，人多好办事；但是如果有害群之马，造成公司整体经营的危害，恐怕取消直销商的经营权，这最后一道防线，也是不得不的作为。所以说，纪律与激励，一体两面，无论是公司层级或组织领导人，都要求取其中的平衡点，才能打造热情的直销商团队。
团结
团结不仅是外在形式的共同表现，如旗帜、标章、团服等，更是内在文化的省思与认同。直销商团队对直销公司有共同的使命、文化、目标、行为模式，肯定逐渐形成一个健康热情、积极挑战的团队；但是团队发展总是要开枝散叶，才能扩大影响力，所以，直销商的次集团也会在公司的羽翼呵护下逐渐形成，这时候就看团队领导人的格局，他如何奠基于过往的人生经验、预见未来的眼光与视野，为团队注入另一股新的生命力，也因为这股新生命力，直销商团队会更加团结，形成一个无坚不催、攻无不克的战斗团队。
有位管理学大师说：「管理学可以教，但是管理无法教！」我也相信，直销商团队的经营管理，诚属不易。但是，放眼台湾前50大的直销公司，百家争鸣，各有巧妙不同，这些老总都各有一套带动直销商团队不断冲高业绩的方法；我，野人献曝，以马斯洛理论为基础，增加快乐、和谐、专业、纪律、团结这5项元素的约束力，或许可以消弭「人性本懒」，创造高绩效的直销商团队。