〈专家篇〉Z 世代崛起 直销产业准备好了吗？ 从近 80 万非典型工作者现象看直销业人才新课题

 

图／AI 生成

 

 

近年来，台湾劳动市场出现一个蛮值得关注的现象。

 

根据主计总处统计，台湾非典型工作者人数已接近 80 万人。所谓「非典型工作者」，包括外送人员、部分工时、派遣、接案、自营工作者及各类弹性就业型态从业人员。

 

另一方面，越来越多年轻人投入自媒体经营、平台经济、内容创作、自由接案与各种斜杠工作。对许多人而言，工作不再只是固定上下班与单一收入来源，而是追求更高的自主性、弹性与多元发展的可能性。

 

这样的变化，让身为直销老兵的我想到一个问题：当越来越多人开始寻找第二收入、弹性工作与自主发展机会时，直销产业在新世代眼中，还具有吸引力吗？

 

 

Z 世代追求的可能不是工作而是选择权

 

许多人谈到 Z 世代，往往聚焦于价值观的差异。但如果从产业经营角度来看， Z 世代真正重视的，或许并不是工作本身，而是工作所能提供的选择权。例如，许多年轻人习惯透过短影音接触资讯；用社群平台与朋友保持联系；看网路评价与使用者经验做消费决策，或经由手机完成购物、学习、娱乐与生活大小事。

 

这并不代表他们一定会排斥直销，而是代表他们接触资讯、建立信任与做决策的方式，与过去世代有所不同。若从这个角度来看，直销产业的许多特质其实并不违背 Z 世代的需求。

 

自主经营、弹性投入、多元收入及个人成长空间，理论上都可能成为吸引年轻世代的条件。然而现实却是，愿意投入经营直销的年轻人比例并不高。这背后值得产业进一步思考。

 

 

年轻人不一定排斥直销  但认识直销的方式正在改变

 

根据公平会 2024 年的产业调查报告，台湾传销参加人年龄结构呈现明显成熟化趋势；50 岁以上占 58.07%。40 岁以上则高达 78.60%。

 

换句话说，目前 40 岁以下的参加人比例仅约两成左右。这代表目前产业主要参与者仍以中高龄族群为主。

 

这样的数据并不代表年轻人没有创业意愿，反而可能代表，目前产业提供的参与方式与年轻世代的习惯之间，存在一定的落差。

 

一直以来，许多直销组织的发展，主要建立在名单邀约、ABC 法则运用、家庭聚会、产品说明会、人脉与口碑传播等模式上。这些方法至今仍然是许多团队有效的运作方式，也确实帮助不少人建立事业与组织。

 

但当资讯取得方式、消费决策流程与社交习惯逐渐发生改变时，未来如何在既有成功经验与市场新变化间取得平衡，或许将成为许多直销企业与领导人需要思考的新课题。

 

 

中国市场观察更年轻的族群也愿意走进来

 

在中国服务期间，当公司开始尝试以新的方式接触市场时，我特别留意市场发展与招商活动的参与结构。

 

在多场招商活动的统计中，我发现 30 至 45 岁族群经常占现场参与人数 65% 以上。这并不代表中国直销产业已经全面年轻化，而是让我看到另一种可能性：这些参与者并非突然对直销产生兴趣，而是当引流方式、接触路径与学习模式发生改变后，原本不会主动接触直销的人，开始愿意走进来了解。

 

他们之所以愿意接触，往往不是因为被说服，而是在接触前，已经透过社群、短影音、直播或朋友分享，完成了第一阶段的认知与信任建立。

 

更值得注意的是，当企业能够将线上资讯传播、实体体验场景与简单可复制的分享模式有效结合时，往往更容易吸引正在寻找第二收入来源、职涯转型或创业机会的族群。

 

这并不代表他们比较容易加入直销，而是代表他们更愿意接触一个有别于过去、更能看得懂、学得会、做得到的商业模式。当进入门槛降低、学习路径更清晰时，原本不会出现在传统招商会上的人，也开始愿意进一步了解。

 

 

下个十年的竞争可能是人才模式的竞争

 

我认为，未来直销产业的竞争，未必只是公司背景、产品、奖励制度的竞争；当越来越多年轻人开始重视第二收入、自主发展与工作弹性时，如何让更多人愿意接触、理解并持续参与直销这个产业，或许将成为未来值得关注的焦点。

 

当近 80 万非典型工作者逐渐成为劳动市场的重要组成，而 Z 世代也开始进入职场主流，工作与创业的定义正在发生改变。

 

对直销产业而言，问题或许不是年轻人愿不愿意选择直销，而是产业是否愿意重新理解新世代的需求及他们接触资讯、建立信任与做出选择的方式；如何让他们看见参与的可能性、找到发展空间，或许也是 Z 世代带给产业最有价值的反思。

 

 

（本文作者曾担任多家跨国直销公司专业经理人及直销公司顾问，辅导的公司超过 100 家）

 

 

 

资料来源：

．行政院主计总处《人力运用调查统计结果》（2025 年）。

．公平交易委员会《2024 年多层次传销事业经营发展状况调查报告》。