#經管寶典

事情往往會朝你想到的不好方向發展 如何打破墨菲定律的魔咒？

墨菲定律告訴我們人類犯錯的必然性，錯誤與意外是我們世界的一部份，但反過來說，不都是我們人類自以為是、習以為常、疏忽大意，才會造成意外事件嗎？ 最近除了俄烏戰爭是大家關注的熱門話題外，3月3日大停電，造成549萬用戶無電可用，才是全民更關心的民生問題。許多住家沒電沒水，家用電器無法運作，更慘的是，許多工廠及營業單位被迫停工停業，無法生產及開門做生意，經濟損失慘重。根

劉樹崇　·　第 352 期

不倒翁

吉祥物是一種心理寄託，因為相信有吉祥物的護持，我的運氣會更好，成功會跟隨我，但當你遇到左右晃動時，心中的軸心理念，才是你的磐石，讓你不為外境所轉，耐得住暈眩。 在今年歲末，家裡按照慣例來個大掃除，就在清掃上層的陳列櫃時，發現了一對不倒翁（Daruma），回想起來，原來是8年前日本友人送我退休的吉祥物，這個日本式的不倒翁是用紙漿做的圓錐形基座，上面畫有中國禪宗達摩祖師的像貌，身披紅

劉樹崇　·　第 351 期

看見鹽的生命力

老子道德經說：「治大國，如烹小鮮」，同樣的道理用在經營管理上，若你是位廚師，如何把握烹調鹹淡適中，又能調出食物的好味道，善用鹽才是真功夫。 上個月幾位高中同學，相約到他們的老家台南鹽村一遊，好幾年未到海線地區走走，這次行程的安排，除了到七股觀賞來台灣避冬的黑面琵鷺，也到北門參觀鹽博物館，我們也在七股搭船遊潟湖，看到蚵架的奇特景觀，也發現許多特別的魚蟹。 &nbs

劉樹崇　·　第 349 期

剪貼簿的妙用

無論早期DIY的剪貼簿，或是現在數位媒體時代，個人與公司行銷的設計，都與人性息息相關，抓住了痛點，點到穴位，打動人心，產生共鳴，感受到溫度，直銷是不是更要如此呢？ 圖片提供／劉樹崇 最近為了要與一位留美回台的高中同學相聚，找了幾位同學一起為他接風，你不能想像在51年後，這些老同學能夠再相聚，雖然白髮皺紋都是年齡的標記，但是大家熱情豪邁不減，談起當年18歲小夥子時

劉樹崇　·　第 348 期

良師出高徒 把直銷衣缽好好傳下去

直銷產業需要愈多具有良心、良知、良能，且能樹立身教、言教典範的良師，把「衣缽正法」傳續下去，直銷精神方能發揚光大。 至聖先師孔子創立了儒家傳統文化思想中，祭祀天地君親師，代表著祭天法祖、孝親順長、忠君愛國、尊師重教的價值觀念，這個教訓影響中國人2000多年來的生活，所以明訂孔子誕辰9月28日為教師節，各地孔廟也舉辦祭孔大典，除了追念孔夫子的德行外，尤其他有教無類、

劉樹崇　·　第 347 期

洞悉人性「空間」，爽賺人性財

真正的生活品質，在於追求「活得好，老得慢，病得少」，直銷業若能以這3個核心的人性目標來經營，同時參考「SPACE」理論，必能搶佔先機，成功賺到人性財。 直銷業在這半世紀以來，已從最早的挨家挨戶人員銷售，進化到組織行銷，帶動到無店舖銷售的盛況。全球直銷人口超過1億2千萬人，台灣亦達15％的人口比例，然而這5年來由於網際網路的盛行以及最近疫情的影響，整個直銷經營模式，又從實體運作銳變成沒有一定的界線

劉樹崇　·　第 346 期

健康的群聚可增強對環境的免疫力

身為優秀的直銷經營者，無論在線下或線上與人群聚，若是傳播正能量的成長機會，配合活潑生動的內容，當可吸引正向的群族一起行動，這個磁吸作用，正是經營團隊的密碼。 今年5月進入梅雨季節時，大家本來很憂心缺水缺電的問題，期盼老天爺趕緊下雨，好解除旱象的困境，畢竟水電是我們生活必需品，缺水缺電，會造成生活的不便，及經濟發展的阻礙，幸好老天慈悲，終於梅雨鋒面通過，帶來了不少雨量，各地水庫蓄水

劉樹崇　·　第 344 期

聽見心，再說

直銷業也重視平等教育，會讀書的孩童，學科成績好，但術科不見得行，若叫他們上台為大家說個故事，恐怕就不怎麼靈光；同樣的道理，若是上線不知道下線該補強的地方，只說做了就會，恐怕下線在碰到多次挫折後，十之八九都會打退堂鼓。 4月底，友人邀我去觀賞她包了一場的本土電影「聽見歌，再唱」，這部電影描述一位不懂五線譜的年輕體育老師，憑著一股傻勁，想要帶著山區小學的合唱團贏得全國合唱比賽，好讓學

劉樹崇　·　第 342 期

治事不若治人，治人不若治法，治法不若治時

周朝之衰也，時人莫不「茍偷而不立」，周雖欲其立，而不可得也，故周亡；秦朝之衰也，時人莫不「貪利而不仁」，秦雖欲其仁，而不可得也，也因法太嚴苛，造成陳勝吳廣起義，故秦亡。西漢之衰也，時人莫不「柔懦而謹畏」，故君臣相蒙，而至於危；東漢之衰也，時人莫不「矯激而奮厲」，故賢與不肖不相容，以至於亂。 ～蘇軾（宋朝大文豪） 最近看到大潭藻礁公投連署人數已破70萬，這麼熱烈的

劉樹崇　·　第 340 期

直銷人應有的博雅教育

直銷業是人的組織，一群人建構了團隊，團體中人際互動，不只需要靠專業的技能來推動業務，更需具備人文素養，才能互動良好、彼此合作，進而領導團隊朝目標邁進。 過去一年多來，受到疫情的影響，直銷業在業務的運作上有了很大的改變，從以往在實體場地、面對面的接觸方式，到運用網路線上溝通，產生了許多的挑戰與問題。 以往一對一或是會場培訓，主講者都會利用圖文檔案及

劉樹崇　·　第 339 期

靜思是領導人的甘泉

一般人都想擁有的愈多愈好，也為了想要擁有更多，因此做任何事情，都會想得太多，造成思緒混亂，無法找到真正的智慧出口。每天幾分鐘的靜思，能幫助你思慮清明，成為指路明燈。 在邁入2021新的一年時，我們都會在工作或個人生活上，做例行性的檢討及策勵未來，這個除舊佈新的目的，無非是檢討哪些地方可以做得更好，藉此規劃新的願望及目標。在這個時候，你就會發現有一些事情，當初沒有想得更周詳，或是情

劉樹崇　·　第 337 期

用4「跨」打造韌性堅強的團隊

新時代快速變化及複雜的挑戰，已經變成生活的常態，惟有建立強韌的免疫力，才能抵抗病毒侵入。 前幾天，參加了一個主題是因應中美貿易對抗，台灣經貿何去何從的研討會，在會場碰到一位直銷界的老朋友，30年前他就是位叱吒風雲的領袖級人物，我很驚訝他已年過70，為何還來聽有關中美貿易戰的對策。 會後一起喝咖啡時，他告訴我，20年前他到大陸發展團隊，建立了數萬人

劉樹崇　·　第 336 期

一月一世界 寫萬物之真

一位傑出的攝影師，不只要會操作相機，還要用心去捕捉影像的意圖，來呈現圖像要表達的意念；同樣的，有深度的直銷領導人，也應該培養出像傑出攝影師的內涵修養。 今年的中秋節，因為疫情的關係，仍不方便去國外旅行，我只好利用連續4天假期，安排與家人到國內的後山花蓮台東，度過一個愉快的中秋賞月之旅。 我們特地選了一家位在出產金針花的六十石山半山腰的民宿，該地三

劉樹崇　·　第 335 期

都是月暈惹的禍

農曆十五月圓時，看到的月亮特別大，因為月亮受到光照影響，外圍產生了一圈光暈，使我們看到的月亮特別大。若我們只看到對方亮麗的外表，卻忽略了內在的實力，就會被月暈現象所誤導。 70年代，那個時候台灣外貿開始暢旺，謝東閔省主席提倡「客廳就是工廠」，許多家庭主婦接了很多外銷聖誕燈或電器零件的組裝，貼補家用。我服完兵役，剛踏入社會，又不是讀國貿的，只好應徵全錄公司，做了推銷影印機的業務代表

劉樹崇　·　第 333 期

直銷的未來地圖

直銷的勢頭不斷往上升，不僅是可結合天、地、人三網的平台，更是可以提供大眾創業成長的機會。若再能利用數位化的轉型，加上獨特的核心文化，就能按照地圖上的清晰大道，走向光明的未來。 最近業界有兩大新聞值得我們關注，一是全球最大的營養食品零售商GNC宣布破產，二是台灣公平交易委員會公布了去年的直銷產業營業狀況調查報告，顯示了2019年營業額高達935.41億元，比2018年的830.27

劉樹崇　·　第 332 期

一穀孕養天下人 退後原來是向前

經營者若能退後思考，如同種下一粒生命力堅強的穀子，運用智能科技，兼顧自然環保生態，必能提升產能，黃金稻穗，收成滿滿。 「吃飽未」？是我們以前見面常用的問候語，肚皮的事最重要，雖然很直接，但令人感到非常親切，然而現在因為生活水準提升，吃飽已是很容易的事，很少人在問候你吃飽沒，代之以「你好嗎？」來問候。 為什麼以前的人都以「吃飽未」來問候呢？因為吃飯皇帝大，吃飽飯才

劉樹崇　·　第 331 期

在任或晉升愈久，績效隨著遞減？ 直銷業的彼得原理

在同一個職位上坐了很久的高階主管，是否每年都要加薪呢？成為領導人一段時間以後，是否還需要持續推薦新人呢？彼得原理是我們最好的一面鏡子。 最近大家最關注的議題，就是新冠疫情是否已經被控制住，人民生活及經濟活動是否能恢復正常，因為這半年來，為了防止疫情的擴散，大家減少了許多外出的活動，對於零售、旅遊、交通及餐飲業者的生意影響巨大，營收驟降，還得靠政府紓困度過難關。 &n

劉樹崇　·　第 330 期

疫情幫直銷開了一門必修課－數位行銷

數位工具的傳遞溝通，雖然缺少立即的回饋互動，卻擁有大量的訊息傳達與眼球關注度的特性，更能夠在短時間達到高頻率的接觸與服務。 新冠肺炎疫情侵襲之下，百業蕭條的景象可想而見，而且也真實呈現在我們眼前。過往「人潮就是錢潮｣的市場商律，現在反而成了與防疫政策最衝突的缺口。管制人流與維持社交距離，是在沒有找到有效防疫措施或疫苗開發成功之前，最基本的防疫指導原則。但是直銷產業橫跨三個領域（健

黃村煜　·　第 329 期

疫情後遺症——小心上癮

疫情的考驗，不止是防護新冠病毒染身，也挑戰我們是否能夠順應變局。養成良好習慣，防止慢性副作用的成癮行為，更是我們新的人生功課。 今年這幾個月來，因受新冠病毒的疫情影響，大家無論在生活或工作上，都受到了很大影響，少出門，勤洗手，戴口罩，成了防疫的標準動作，為了防止病毒擴散感染，有些地方採取封城隔離，讓本土病源不要帶出去，外地病源不要走進來，而台灣這次防疫大戰，到目前為止控制得還很好

劉樹崇　·　第 329 期

領導典範 菩薩行誼 引導台灣直銷業的先行者 陳嘉男榮譽理事長

在34年前，若無直銷協會陳嘉男榮譽理事長，推動成立「直銷聯誼會」，以及在1990年成立直銷協會的話，今天直銷業無法這樣的蓬勃發展。 回顧在1992年開始實施「多層次傳銷管理辦法」時，台灣直銷產業因為有了明確的遵行法規，也讓社會大眾要參加直銷事業時有所依據及辨識，因此直銷產業年度營業總額從1992年的230億台幣到2018年的830億台幣，成長了3倍以上，以零售額約

劉樹崇　·　第 328 期