#經管寶典

團隊有人得了拖延症，該怎麼辦？

有拖延症的員工，對團隊的運作影響很大，也同時會影響公司的經營效能。卓越的主管應該怎麼改善有拖延症的員工，讓他們跟上腳步，提升工作效率呢？ 又到了一個新的年度開始，所有的企業主又忙著做兩件事：一則是檢討過去一年的績效以及策劃未來的方針，二則是決定員工的年終獎金及加薪幅度。有些公司的薪獎制度都在去年初就已訂出辦法，但也有一些公司要等到營業結果出來，再由老闆決定要怎麼分配。 &nbs

劉樹崇　·　第 325 期

成為最好的鼓掌部隊

讚美與鼓掌，從來就不是我們從小就被培養的能力；所以，即使長大了，也不善於表達自己的情感。但是，要做好直銷事業，第一步就是要懂得讚美別人，要懂得給別人掌聲。 有人在網路上徵求「鼓掌部隊」，為某些活動活絡場面、加溫現場氣氛，這樣的事件竟然上了報；每到選舉進入白熱化，各個造勢場合也都出現「人潮」，也許是「自動自發」，也許是「動員部隊」到場壯大聲勢。 從小就沒被訓練要讚

黃村煜　·　第 325 期

你會不會聊天啊？！

聊天是雙方針對一個「有興趣的、共同的」主題，抒發各自的想法與觀點；聊天的當下，彼此是愉悅的。看似簡單，但是，你真的會聊天嗎？ 當你被邀約參與直銷事業時，你的反應通常會怎樣？「我不會講話，我不適合！」「這要向人家推銷，我不喜歡！」「直銷都是騙人的，我不要！」說穿了，這些都是「聊天」惹的禍。 參與直銷事業，一定常聽到「隔行如隔山」、「放下身段，心態歸零」、「分享自己

黃村煜　·　第 324 期

身心容納之窗

我們在生活中有時扮演子女、父母、朋友、部屬或長官等不同角色，所以親情、友情、愛情都要兼顧，若是能夠先提升自己的身心容納之窗，必能感知道別人容納之窗的程度，圓融你的人際關係及生活品質。 今年金鐘獎的最大贏家，是公共電視製作的「我們與惡的距離」，共獲得6個獎項，這部連續劇的劇情，描述有一個家庭的小孩，被思覺失調症的凶手殺死後，失去親人的怨恨，對受害人父母的創傷，以及加害人的家人想要贖

劉樹崇　·　第 324 期

什麼是正確的人生投資觀念？

投資在直銷事業上，成本及風險非常低，專兼職均可，可大可久，唯有從經營直銷的老闆、員工及直銷商三管齊下，把直銷的投資環境做好，提供更好的經營平台，才能讓有志參與者能帶來財富自由。 前幾天，很高興在一個因緣，與我分開50年的高中同學巧遇，之後我們相約吃飯，在聊天時，彼此除了聊過去年少輕狂的往事外，當然也聊到身體健康狀況，我們年近70的人，沒有人不重視健康狀況的，他說他的身體有很多問題

劉樹崇　·　第 322 期

企業想永續，先找出動力元素

每一家企業經營者，都希望它的產品永遠受人歡迎，營運永遠順暢，但若認為只靠好產品和好制度，就可以走遍天下，這種心態是非常危險的，殊不知在每一個生命週期裡，需要不同的動力元素。 最近在新聞報導中看到，高雄老字號的大八餐飲，在經營39年後宣布結束營業，以及高雄地標85大樓內的君鴻（前金典）飯店也轉售他人，這兩個消息著實令人感到意外，我在35年前光顧過大八，那時大八是高雄地區的高檔日本料

劉樹崇　·　第 320 期

生於憂患 三轉新機

為木蘭花綁上鐵絲，讓它感到危機，瘦身之後自然花開朵朵；植物在大自然的生存環境中，都會對死亡的威脅產生應變機制，何況人類？面對詭變多端的局勢，更應建立危機意識，積極謀求出路，才能轉危為安。 趁端午節的假日，與幾位好友前往谷關泡個溫泉，在回來的路上，順便去了東勢林場走走，我已多年未來過，裡頭的植物培養教學區，有蠻豐富的物種生態，加上導覽員專業的介紹，增長了許多知識。

劉樹崇　·　第 319 期

團隊領導人常犯的4大錯誤

許多領導人，常常嘴巴說要找優秀的人才來共事，也常常花了心血培養部屬，希望他們能獨當一面，但往往都是扶不起的阿斗，辜負了期望；若仔細探討，其實是領導人本身在觀念及實作上出了偏差，才會造成無才可用，若能面對現實，找出沈疴，才能去除病源，擁有健康的經營體質。 在企業管理的組織運作裡，如何群策群力發揮整體的綜效來達成目標，「團隊合作」一直是身為領導人的挑戰工作。我見到有的公司，業務團隊的

劉樹崇　·　第 315 期

【經管寶典】不要證明，只要進步 Don't prove, improve

我們多數人永遠只想證明自己多行，卻忽略了自己要比昨天更好，當你想要進步時，就會自動學習、檢討及找出方法，甚至帶動團隊達成目標，而不是只有自己最優秀。 文／劉樹崇 去年底有兩件事情令我感觸甚深，一是韓國瑜贏得高雄市長選舉，二是裕隆集團董事長嚴凱泰因食道癌英年早逝。 回顧去年5月，韓國瑜競選國民黨黨主席時只獲得少數黨員支持，然而在9月受命參選高雄市長時，只憑一瓶礦泉水及一碗滷肉飯

劉樹崇　·　第 313 期

一切都是為了「面子」

愛面子，是人性，也是激勵我們成就事業的重要因素。但若要建立可長可久的事業，無論公司或直銷商，都不能光靠愛面子撐天下，充實裡子內涵，才是長遠之道。因此，提供優質的產品、人性化的獎金制度，以及完善的後勤服務才是硬道理；裡外兼顧，軟硬兼施，滿足顧客的需求，是永續經營的不二法門。 40年前，我出社會第一份工作，是擔任全錄（Xerox）推銷影印機的業務代表。公司嚴格要求員工，拜訪客戶時要穿

劉樹崇　·　第 312 期

直銷業的大人之學

「大學之道，在明明德，在親民，在止於至善」，這個綱領與直銷業的本質非常相應，直銷的參加人數佔全國人口的10％以上，若大家都能奉行及實踐大學之道，那麼影響所至，必能富國裕民，天下太平，這也是世界大同的至善境界。 最近受傳銷公會的邀請，參與了其和台北商業大學舉辦的在職專班會議，和公會的古承濬理事長與北商大的張瑞雄校長交流了許多意見，從這個籌備會中，我看到公會認真的心意，目的在為直銷產

劉樹崇　·　第 310 期

向張忠謀和郭子儀學領導

專業經理人雖然不是投資家，但同樣的可以成就不平凡的事業，創造不平凡的事蹟，這事蹟並不在於財富的累積，也不在於名位高低，而是你對這社會幫助及影響過多少人。 台積電的董事長張忠謀，於今年6月光榮退休。他從1987年創立台積電，帶領公司一路開疆闢土，在半導體科技產業中的晶圓領域做到極致，員工從最早的100多人到現在4.8萬人，若以一個家庭平均3人來算，有近15萬人靠台積電生活，台積電員

劉樹崇　·　第 309 期

直銷業的量子領導

量子領導的精神，就是領導者要有領導思維的轉變，不能老是用傳統牛頓式的領導模式，鼓勵大家打破框架，讓團隊每個人都發揮自發性潛能，集合有使命感的團隊，協同互助，這才是直銷業在新時代成為新領導者所應修鍊的功課。 《量子領導者》（Quantum Leader）是英國的丹娜‧左哈爾（Danah Zohar）博士出版的書，她提倡在變動的時代裡，企業或政治的領袖，應該用量子物理的概念基礎，以協

劉樹崇　·　第 308 期

義利合一是直銷的王道

奉行義利合一之誠信、利他、當責及願景的人性真理，不僅可聚天下賢士，同時能幫平凡人成就不平凡的事，必建永續經營的天下大業。 自古幾千年以來，因為讀書不容易，知識份子要懂得四書五經，進而考入仕途，才可兼善天下，服務國家及人民，若無法進入仕途，則退而獨善其身，成為正人君子。 由於這種推崇士大夫的觀念，因而有士農工商的排序，然而，一定是社會末等人才會從商嗎？我們看孔子的

劉樹崇　·　第 306 期

傑出經理人是天縱英才，還是後天養成？

要成為傑出的專業經理人，並不是因為你已具有某種特質，天生擁有好基因，就理所當然的功成名就。直銷業是人的事業，知己識人，對内能夠建立堅實的後勤團隊，對外又能領導優秀的前線直銷商組織，這才是建立大事業的修為。 過去我在直銷界35年服務期間，常常被問到一個很重要、但又很難回答的問題：傑出經理人是天生的？還是後天的？根據我個人的經驗，不管我是在擔任部屬的時期，去觀察我的上司；或是我擔任了

劉樹崇　·　第 304 期

從馬斯洛理論看直銷公司的激勵策略

「獎金回饋」是鼓勵夥伴努力衝聘、擴大業績的關鍵利器；但是，目前直銷產業百家爭鳴，每家公司都說他的獎金撥放比例有多高、可以快速賺取高額獎金，幾乎殺紅了眼，實際狀況又是如何？ 直銷公司到底在銷售什麼「產品」？有人說，健康美麗、居家環保的產品；也有人說，賺錢的事業機會；更有人說，圓夢的機會。 馬斯洛理論說，人類有5個需求層次——生理

黃村煜　·　第 304 期