国内基金大观园
◎谢晨彦 独占全球经济鳌头的美国，由于受次贷风暴打击，去年开始即多次降息稳定市场信心。降息可刺激位处低档的经济重现生机，却也让通膨升温；特别在原物料行情狂飙、经济却面临熄火危机的
谢晨彦 · 第 188 期
分类
分类7
改变观念，远离贫穷
这样的习俗延续至今历久不衰，就因为没人会跟「钱」开玩笑，但也由于对「财神」的寄望过深，长期拜财神，而有流于迷信的现象，尤其是现在，经济低迷、乐透开跑，小市民希望能扭转逆势，财神爷更是成了众人「咸鱼翻身」的重要依靠。 发财梦究竟是否
沈世玲 · 第 111 期
聚会，发展事业的辅助利器
势局日新月异，人们汲汲追求更高品质的生活水准，于是各式商品不断推陈出新，各具特色及优点，其目的不外乎是吸引人们的欲望，并达成买卖的交易结果。 而根据行销学所叙，一个行业要成功、创造源源不断的业绩，
余志清 · 第 68 期
如何让他快乐过新年
每逢年关，许多人都会回顾过去这一年的成果，为思考未来时的想法、企画，尤其企业更是需要仔细检讨与规划新的一年。「几家欢乐，几家愁」，在此时难免会有这种情况发生；不过，乐观的人或企业主仍应积极地、坦然地自我检测，拟定新方向、新执
林荣茂 · 第 50 期
如何留住不适用产品的顾客
政治学上有一句名言：「一个好的政府不可能讨好所有的人民，而是以最大多数人的意见和福利为依归」，这句话也很适用在直销业。 留住顾客须有热忱 我们都知道再好的的产品，再有名的品牌都会有
编辑部 · 第 18 期
消费者世代的服务品质
自'80年代开始，市场的脉动产生重大的变化；过去完全是生产诱导消费者的世代，亦即生产线制造何种商品，消费者必须无条件地接受。但'80年代则兴起了消费者导向的趋势潮流，消费者与生产者主客易位，也就是说生产线上的商品若不符合消费
张世辉 · 第 48 期
让顾客满意的行销
随著时代脚步的推移，人类社会的革命已经进入第四波的革命，（从最早期的农业革命、工业革命、资讯革命乃至现今的知识革命时代的来临）。随著每一波革命所带来的冲击与影响，也带动了大众消费习惯改变。 感动消费时代来
编辑部 · 第 45 期
教顾客选对商品有绝招
每天吞服一颗维他命以补充营养的现代人可能不知道，您可以轻松在药房或便利商店、超级市场买到的维他命不是药，它是保健食品的一种。所以尽管您和直销商贩售的健康食品沾不上边，健康食品却早已走入你的生活。再加上国人有爱购药的习惯，常常
编辑部 · 第 19 期
怎么让顾客主动投怀送抱？
西方人常说：顾客就是国王。日本人则说顾客就是神。由此可看出一般做生意的人通常对顾客都相当礼遇。中国人做生意也有二条法则，第一条：顾客永远是对的。第二条：假如顾客是错的，请看第一条。因此，「顾客永远是对的」已成中国人做生意的遵
编辑部 · 第 1 期
永远赢得顾客的秘诀
直销和传统销售一样，以如何推销更多的产品为目的，没有「顾客」，产品就卖不出去，组织网就很难建立和壮大。 「顾客」是组织网的基本单位，永远是直销商最宝贵的资产，没有了顾客，直销事业就失去存在的价值和
编辑部 · 第 5 期
成功三S法则
在直销颇盛行的「三S」技巧，即是指推荐(Sponsor)、销售(Sal-able)或零售(Sale)、服务(Service)等。它原意乃源于「成功」(Success)，此英文单字中三个S，所衍生出来的涵义。其主要用意是指在直
编辑部 · 第 24 期
善用分享开创机缘
在忙碌的工商社会中，人与人之间的互动变得简单、迅速，甚至不用会面只要透过电话、传真或网际网路等就能沟通。表面上来看，沟通似乎变得更有效率了，可是，却因此而不深入，难以交心。然而，宗教团体的活跃带动了人际互动的温馨、活泼，给生
林荣茂 · 第 41 期
顾客，你心里在想什么？
顾客为销售之本。如果没有销售对象，你怎么去成交？因此谁掌握了顾客，谁就能生意兴隆，名利皆得。 「以客为尊」是直销这一行中业绩突飞猛进的基石。你在心态上把顾客当做要人看待，尊敬他、看重他，并满足他的
编辑部 · 第 13 期
运用现代科技做好直销商服务
这是老生常谈的一个现象，存在台湾张口业界由来已久，不管是传统企业或直销事业，以前发生过的不如史今仍上演著，不过，当全世界都吹著『服务至上』的风向时，国内许多大企业亦迎风而趋，服务的层次也竞相提高了。
编辑部 · 第 4 期
沟通五要素 说听问答复
人与人相处，对不同的事物，常有不同的意见与看法，为了寻求彼此之间的共识，「沟通」便扮演了一个极为重要的角色。尤其在直销这个行业中，直销朋友常常为了自己的理想与抱负，必须面对著无数的挑战，这时，「沟通」便是一个不可缺少的工具。
编辑部 · 第 11 期
取悦顾客，追求高品质服务
您可曾静下心仔细探索这个问题：「顾客到底是冲著『产品』品质，还是因为我的『服务』品质，才向我点头首肯，付钱买下我推荐的产品？」 根据A(ADVISOR)、B(BRIDGE)、C(CUSTOMER)
编辑部 · 第 14 期
准备充分再接触客户
在直销里，最重要的心态叫做分享，而不是贩卖，我们所在乎的是：我们有没有把我们亲身感受到的好东西去告诉我们的好朋友，让我们的好朋友知道。 倘若，每天只想要去卖产品，即使赚到了钱，当再推荐事业给人家时
詹弘志 · 第 27 期
检视顾客服务有二套
有人说直销事业是一种「人性」的销售服务业，只要是牵涉到人的事务，总是相当复杂与琐碎，偏偏做直销就是要不怕麻烦，那么，该如何抓住顾客的心，确定自己的直销服务的确是符合顾客的需求呢？这问题相当重要。
编辑部 · 第 13 期
该花多少时间在客户身上呢？
龟兔赛跑的故事大家都耳熟能详，大意是兔子因为轻敌，所以在途中睡了一大觉，等到牠睡醒，想起现在正在比赛，想要急起直追时，已经回天乏术了。这个故事主要在勉励人们，速度慢没关系，反正勤能补拙；但是在王大空其力作「笨鸟慢飞」中，却对
编辑部 · 第 14 期
顾客服务助你成功
所有的人之所以成功，因为他把顾客服务的非常好，不管他的顾客是谁。 不管他有多么大的能耐，每一个人之所以会成功，因为他不断地付出，不断地服务他人。 顾客服务是成功基础
编辑部 · 第 31 期
人际关系的运作与管理
直销组织的成员皆来自不同的环境背景，每位伙伴都有不同的个性与习惯。而如何建立组织中的人际关系，让事业的推动更为顺畅，是领导人肩上担负的责任之一。 许多直销伙伴经常抱怨，认为部份组织成员不尊重伦理、
刘东泓 · 第 67 期
主动出击建立人际好关系
直销事业是一个经营「人」的事业，「推荐」是组织网成长的因子，「组织运作」是直销事业成功的关键，拓展人际关系则是完成「推荐」及「组织活络」的原动力！对直销人而言，有好的人际关系便等于成功了一半，至于直销事业体中的「人际关系」概
王贵珍 · 第 28 期
帮顾客做资讯管理
谈到顾客的服务，一般人都只想到送货准时、产品品质保证、不好包退、包换，却很少有人将重点放在无形的商品─资讯服务上。其实这种被人忽视的顾客服务项目，其所发挥的效力更为惊人。 试想在你陷入五里雾中时，
编辑部 · 第 10 期
注重公关才有好绩效
通路，是市场开拓的关键点，但近年来，传统行销通路经营日益困难，学者黄俊英及萧富峰认为原因为科技进步、消费习惯改变及经营成本日益提高，基于上述原因，使得行销组织能否寻得新的通路，有效接近顾客，成了企业获致成功的关键因素之一。许
陈正男 · 第 25 期
乐在沟通，累积财富
你会来读这篇文章，是因为你热切地想在直销事业中寻得成功吧！那么，要如何达到成功的目标呢？当然很多方法可以帮助你；然而，在你认为所有的准备工作和必须条件都已完备时，永远还有一件事是该做的，那就是在直销事业中致富的要件。
编辑部 · 第 72 期
顾客有额外要求时，怎么办？
逛菜市场时，你可能会看到一位顾客买了二十元的玉米却要求老板送他八块钱的葱，你或许觉得不合理，但是同样的情形也会发生在直销事业上，那么你怎么处理？ 「顾客作额外要求」是正常的现象，如果你将心比心的看
编辑部 · 第 16 期
拉近彼此距离─谈电话礼仪
电话，是直销人销售、约访不可或缺的一个好帮手，也是人与人来往的第一关，在大量运用电话之余，可曾想过「电话礼仪」的优劣，和对方对自己印象好坏有关系呢？ 电话礼仪基本观念 与人以电话连
陈冠颖 · 第 58 期
一分钟搞好人际关系
你可能如同大部分的网路行销商，开始时是以兼差性质建立自己的事业。果真如此，你浪费掉的每一分钟都已无法挽回！如果你现在仍然不是全职投入，那么那些浪费掉的时间更是难以弥补。所以，从现在起，一定要竭尽所能地利用每一分的时间和精力。
编辑部 · 第 26 期
如何做好顾客服务？
一项商业调查显示，顾客不再上门的关键因素，六十八％是因服务不周，而因此损失的老顾客，必须耗费六倍的成本，才能再吸引一位新顾客上门，无怪乎许多企业高举著「顾客便是命脉」的旗帜，企图永远攫取消费者的心。
编辑部 · 第 10 期
从0到100的三阶段服务
直销的世界里，每一位直销商在迈向成功的过程中，必定全都充分的运用了三个S：推荐(sponsor)、零售(Sales)与服务(Services)。 广义服务，扩大适用范围 若我们将此
简吉杰 · 第 13 期
靠顾客找顾客
聪明人与笨人有何差别？其间的定义可能有千百种，但就生意人的角度来看，聪明人与笨人最大的差异，其实很简单，可以「聪明人是钱滚钱，笨人是人追钱」一言以蔽之。 若将这个涵义加以引申运用在直销上，也可以发
编辑部 · 第 12 期
商品运送途中毁损，如何处理？
事业的生命力最重要的就是「永续经营」，生意如果想做得长久，最要紧的就是让顾客满意，并且注重营运成本的控制，其中商品的「危机处理」，平时就要准备应变措施，或是加强这方面的训练。 直销事业常会面临顾客
编辑部 · 第 15 期
顾客服务流程管理让他称心满意
曾经有人说过这么一个笑话，现在只要你在下午茶时间到餐厅去高喊一声：「直销商请举手！」现场至少有五成以上的人会回应你。也许这个笑话有点夸张，但却十分传神地将直销在国内流传的盛况表达了出来！ 想想看，
编辑部 · 第 7 期
基本礼仪掌握人际网
直销人面对客户时，最基本的动作便是将自己介绍出去，加深客户对你良好的第一印象。但是在介绍自己或别人，在握手或是交换名片的当中，我们常会做了错误的动作而不自知，以下便针对介绍、握手、交换名片等社交三部曲所易犯的错误介绍。
陈冠颖 · 第 57 期
顾客刁难怎么办？
只要是关于「人」的事业都很难做，其中的挑战性和乐趣相对也很多，主要是看您怎么看待类似的工作。 「搞人的事业」最难 台达旅行社的总经理陈进源参加大专院校学生生涯规画座谈会时，谈到旅行
编辑部 · 第 17 期
不要被顾客拒买假象所蒙骗
身为一名成功的直销商应该了解，当顾客抱怨我们的产品或个人的服务时，应详记不可「变脸」，否则受影响的还是自己的业绩。 厌恶的表情和蓄意的争辩，是处理顾客反对意见的下策。稳健成熟的直销商，绝不会为了赢
编辑部 · 第 9 期