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直销事业对经销商之终止权

【包养小三案】 A公司为销售保养品、保健食品之知名直销企业，甲则为其经销商。由于A公司贩售之产品品质优良，加上甲本身口才便给、人缘极佳，销售之理念以诚信二字出发，以直销事业为其一生之职志，投入相当多之心力。正因为甲此

吴旭洲　·　第 228 期

中国直销管理条例颁布后直销企业的经营变革初探（下）

（续上期） 研究结果分析 一、内部沟通 表1：内部沟通 研究变数项目平均值（标准差） 内部沟通1.直销企业经常利用各种机会、场合向直销员传达、公

陈得发等　·　第 208 期

散布「谣言」之法律责任

【案例】A国际直销公司主打保健食品，旗下多种商品均颇受好评，近期更推出X商品，号称「上班族救星！这次你再也不能错过！增强体力、精神百倍、调节生理机能、促进新陈代谢…」，甫上市便佳评如潮。A公司之成功引起同行B妒忌，于是找来几个X产品的

吴旭洲　·　第 218 期

意见领袖影响力－－以直销业为例（上）

直销公司的兴衰起落，除了与产业竞争、公司经营决策有关之外，直销以人为中心的事业经营脉动，直销商本身的组织运作对直销公司的经营存在一些关键因素，尤其是已经晋升为高阶的直销商，体系庞大的高阶直销商下线可能有几万人，每月缔造的业绩更可能达数

陈得发等　·　第 201 期

浅析直销事业未依期限办理参加人退出退货之责任

叶添福 依据公平交易法第23条之1第2项规定，直销事业应于契约解除生效后30日内，接受参加人退货之申请，取回商品或由参加人自行送回商品，并返还参加人于契约解除时所有商品之进货价金及其他加入时给付之

叶添福　·　第 152 期

直销商e化环境分析

传统的直销是推销员直接上门向顾客推销产品，但随著产品种类和数量的增多，以及潜在目标消费群的扩大，通过举行各种大型产品推介活动，向目标客户群介绍、演示、推销产品，已经成为一种非常普遍的直销方式。 这种行销模式虽然是国外直销公司一种非

陈得发　·　第 183 期

贩卖「禁药」之相关法律问题──以药事法为中心

【东方明珠案】 近年来，骨感名模大行其道，减肥产品市场更是业者兵家必争之地。A生技公司研发出X产品，对减肥有奇效，B直销公司负责人甲为牟暴利，向A公司大量订购X产品以供贩售，取名为「东方明珠」，并经由旗下直销商贩售。

吴旭洲　·　第 222 期

直销人员对直销公司设置虚拟通路之反应行为

就直销产业来看，现在国内的老字号直销公司，如安丽（Amway）及如新（Nu Skin）等公司，已开放直销人员利用网路查询组织相关讯息和业绩，以及到线上订货等服务，而更新型的直销公司随著网际网路无国界的便利，在一开始经营便可达到全世界同

陈得发　·　第 143 期

直销事业之普查实务

每年暑假（六、七月）期间，直销事业均可能接获普查人员通知将前往公司进行普查，何谓直销事业普查？直销事业之普查在公平交易法上并无直接明文规定，亦与依公平交易法第二十三条之四订定之直销管理办法所称之「业务检查」有所不同，则直销事业应如何配

郭安琪　·　第 142 期

直销事业筹组商业同业公会所面临问题之探讨

按公平交易法自八十一年将直销纳入规范以来，直销事业依据公平交易法所授权订定之「直销管理办法」规定向公平会报备，目前报备营业家数达七百余家，全年营业总额计五、六百余亿元。因此，直销事业在遵循法令，以及政府主管机关的管理下，行业规模逐年扩

叶添福　·　第 148 期

消费体验、信任与购后行为之关联性研究

多家直销公司发现，在中国人的社会里，如果有实体通路，经营直销会更容易，大陆成功的经验，亦使得这些直销业者不再画地自限。毕竟资讯不对称的时代已经过去，消费者已无法接受不知公司在哪里的传统直销。设立豪华又透明化的展售中心，把所有商品与公司

陈得发　·　第 186 期

民众对直销的印象如何？中性偏坏

陈得发 有鉴于媒体对民众有一定程度的影响力，本研究试图讨论民众在阅读直销相关报导前后，对直销的评价是否有显著的差异，以验证形象理论与议题设定理论中所提到的：媒体会型塑事物之形象。且媒体在设定议题时

陈得发　·　第 159 期

中国大陆管理直销业的现实及理想

机，发挥政府的主观能动性，制定直销未来市场的发展方向，完善直销市场运行条件。 陈得发 直销作为一种新兴的营销方式，与传统的营销方式相比，可以满足因现代生活节奏快，消费者不出户就可以接受到个性

陈得发　·　第 154 期

五种信任与直销事业的顾客忠诚度

过去十几年来，国内外诸多学者在行销上的研究结果指出，顾客对公司的信任度，会影响顾客的满意度与行为。而顾客对于公司所提供的服务或建议之信任度并非凭空建立，他们会根据广大市场的可信程度来衡量；大环境中，维护市场交易安全的执法人员及市场监督

陈得发　·　第 150 期

重建「正当性」：中国直销产业的「中庸式创新」（上）

根据研究，美国从1990到2000年之间，单层次直销的比率从75%大幅下降至22%，而多层次则从25%上升到78%，至今采用多层次奖金的企业数目以及其销售额所占的比率都已超过九成。 如此彼消我长的讯息，似乎透露多层佣金制度已经是直

陈得发　·　第 194 期

再论「不实广告」

A建商见国内环保意识抬头，「绿建筑」市场商机无限，于是乘势推出新建案，并于广告上强力推销，宣称该屋特色在于通风功能良好，一年四季从不间断，为「全台首座会呼吸的房子」。未料行政院公平交易委员会，以「全台首栋会呼吸的房子」一词属于不实广告

吴旭洲　·　第 217 期

直销公司物流中心之配送服务品质与顾客满意度

物流部门是直销公司的主要后勤支援者，其目的在于采及时化(JIT)将商品快速配送给客户，并协助解决产品配送的问题，提供其他附加价值的物流活动服务。因此直销公司若要提升配送服务品质，就需要针对客户需求提供较快速且多频率的配送服务。

陈得发　·　第 144 期

直销事业奖金取得之限制

【廉价售货案】 甲系A国际股份有限公司负责人，A公司系经营直销业务。甲自民国84年6月间起，招募不特定人加入A公司成为会员，并由A公司出面向日本国进口廉价食品，加注可治疗糖尿病等医疗效果之标示后，以直销方式高价出售予

吴旭洲　·　第 227 期

退出退货的权益知多少

直销商常认为以电话方式通知直销公司表达退出退货之意思即可，然依法令规定应以「书面通知」的方式为之。另坊间部分直销公司于处理退出退货时，多有假藉各种说辞另行扣除刷卡手续费、营业税额、行政事务费、上线直销商已获领之奖金、违约金或损害赔偿金

公平会　·　第 134 期

变质直销（上）

我国直销之立法意旨，首重防制不肖商人利用直销之特性，予以变质，遂行其诈欺敛财之目的。尤者，直销系透过人脉与奖金的结合，来推广、销售商品或劳务，所讲究者应为有「传」有「销」，即其间应确实存在商品交易或劳务提供，且奖金之发放应来自推广、销

公平会　·　第 137 期

降低消费者知觉风险策略（上）

在政府立法约束不肖业者的发展之后，直销公司无不卯足全力发展，吸引消费大众的青睐。从更长的退货期与更宽松的退货条件开始，直销同业为加强自律，成立中华民国直销协会，谨慎筛选会员入会。有的直销公司以购置营业大楼，来显示永续经营的决心（例如伟

陈得发等　·　第 203 期

直销企业行销团队成员间承诺－信任的研究（上）

承诺长期以来一直是社会交易的核心，也是双方合作关系中的要素，更是社交规范中相当重要之基础。组织承诺与员工的离职有显著的负相关，与工作绩效有显著的正相关，高承诺的员工较低承诺的员工绩效更加高。而信任一方面被认为是承诺的重要前置变数，同时

陈得发等　·　第 209 期

直销业者要有更高的自我要求

台湾的直销市场最近又掀起一阵风波，让媒体和社会大众对直销议论纷纷。事件焦点，是森青利通直销公司吸引许多在学的大学生加入成为直销商，在大学生间，传闻加入森青利通可以短期致富；在目前就业市场景气不佳的情况下，这样的传闻使得一些学生认为读书

陈得发　·　第 179 期

直销商人格特质所属的社会网络位置对绩效的影响（下）

（接上期） 相关分析 检定五大人格特质、情感中心性与强度及知识中心性与强度、营业额与会员加入人数等变项彼此间关联情形，两变数间的相关程度通常依其相关系数绝对值的高低分成三种不同的程度，相关系数绝对值

陈得发等　·　第 214 期

直销业采取多重通路之研究

陈得发 台湾的直销业者近来积极结合其他行销通路，例如店舖、邮购、网路等来销售产品与服务，除了引发相当数量的公共报导外，亦为直销加入创意；由于其与一般直销经营模式迥异，故引发研究者之兴趣，以采取多重

陈得发　·　第 161 期

电子商务对直销产业之顾客关系管理的应用

「电子商务」在全球的经济体系已开始占有一席之地，根据报告指出：2001年全球前二大电子商务市场-美国和日本，分别已有9,086亿美元及2,960亿美元的市场规模。台湾2002年电子商务也达290亿美元的规模，占10.3%GDP。网际网

陈得发　·　第 139 期

中国直销管理条例颁布后直销企业的经营变革初探（上）

直销法律法规的出台，对于企盼已久的中国直销企业来说，一方面，为直销企业从事合法的直销事业提供了法律支撑，在法律法规的引导下，有利于直销企业迈入规范化经营的事业轨道，另一方面，出于对中国市场发育程度较低、市场经济秩序尚未完善、广大群众消

陈得发等　·　第 206 期

直销员选择直销公司时所考虑的因素分析（上）

在直销界，我们常听到的一句话是「选择大于努力」。人们对于这句话的理解有两个层面：从第一个层面来讲，选择合法正当的直销公司，是今后事业的基石，如果选择的是非正当的直销公司或是非法直销公司，任何努力都是空中楼阁，随时都有可能倒塌，一切努力

陈得发　·　第 221 期

诚信待人产出好业绩

台湾直销公司虽然为数众多，但良莠不齐，甚至有不肖的直销公司及直销商以不当的方式来发展组织，影响所及莫过于整个直销业的形象受损，更连带影响直销商在组织增员上的困难，因此在以人为本的直销事业，强化直销商对组织的信任就更形重要。直销商对组织

陈得发　·　第 153 期

街头问卷调查与个人资料保护

【直销问卷案】人潮拥挤的闹区往往是直销商拓展客源的兵家必争之地，某日刚踏进甲直销公司的A女，为招揽客户，选定某百货公司门口，对过往路人进行问卷调查，并留下路人之姓名与手机号码。或许是因A女花容月貌，身材玲珑有致，路人回应相当踊跃，A女

吴旭洲　·　第 220 期

直销业受众逆反心理之研究（下）

（接上期） 本研究的假说分为如下几部分发展： 1.直销商行为与消费者的逆反心理产生的关联性：对于直销业来说，在直销商进行传播的过程中，其本人的品质、销售过程中的资讯品质和销售时采用的方法非常

陈得发等　·　第 200 期

直销的产业形象提升之道

一、总体原则 （一）两手抓，两手都要硬 对于一个企业而言，刚性规章制度和柔性文化管理是相辅相成的。前者维护正常的企业运营秩序，后者铸就求真、向善、尚德的企业人格。二者不可或缺，不能偏废。何况在市场竞

陈得发　·　第 149 期

直销业整合行销传播模式之研究

整合行销传播主要目的在透过各种行销方式的整合，提供顾客与潜在顾客清晰一致的讯息，以发挥最大的传播效益。多年来直销业已经步上正轨，把不合法的直销公司和弱势品牌赶出市场，尚存在直销市场的公司和商品几乎都是具有抗衡性的竞争品牌。直销业者如何

陈得发　·　第 137 期

中国直销市场前景展望

十六年前，美国一家全球性直销公司──安利公司，其市场研究专家就对中国大陆市场表现出浓厚的兴趣，在实地考察之后所形成的专题调研报告中写道：「中国是世界直销市场的新大陆。下一个世纪最火旺的直销市场可能在中国」。 1990年，雅芳公司将

陈得发　·　第 152 期

直销组织网之经营研究

要在直销的事业中成为一个成功的直销商，最重要的是找寻已经实行多年的运作系统，并且100%复制「上线工作者」成功带领下线的方式（累积知识与产生共鸣时期），辅佐未来的下线直销商也可以成功100%复制传承下来的运作模式，以加快成功的速度（建

陈得发　·　第 163 期

光大直销与社会、经济的良性互动关系

在大陆，现代直销方式是从美国雅芳公司1990年11月4日在广州创立第一家化妆品直销公司开始的。而大陆自己的第一家直销公司则是1991年成立的广州至诚百货直销公司。时至今曰，直销在大陆已渡过一个高峰期和低谷期，目前正处于去伪存真的上升期

陈得发　·　第 151 期

契约型直销商品—以生前殡葬服务契约为例

公平交易法第八条第一项规定：「本法所称直销，谓就推广或销售之计划或组织，参加人给付一定代价，以取得推广、销售商品或劳务及介绍他人参加之权利，并因而获得佣金、奖金或其他经济利益者而言。」直销法令所规范者为健全直销市场之游戏规则，至有关直

公平会　·　第 136 期

直销之禁止行为（下）

直销管理办法第十七条所规范之禁止行为计有八款，前文（二 ○○四年七月号）已就该法条之立法意旨及第一款禁止行为态样予以阐述，现谨就第二款至第八款规定详述如后： （二）第二款规定直销事业不得要求参加人缴纳或承担显属不

林庆堂　·　第 140 期

直销商卷入对满意度与忠诚度的影响

陈得发 直销与传统行销通路不同，直销商通常不受雇于直销公司，只是具有销售产品的资格。直销公司销售产品的一个重要理念是分享好产品，从这个意义来说，直销商也是消费者。在构建销售网路时，直销商又是一个管

陈得发　·　第 156 期

有关「原购价格」之认定—以分期付款为价金支付方式为例

近来，由于提供「无担保」小额资金予消费者的金融机构，因为消费者过度消费，无力偿还资金，造成金融机构的「呆帐」不断攀升，也造成不小的社会风波事件，使小额资金的消费借贷市场急遽地痿缩。相对地，商品出卖人为维持过去销售业绩的荣景，只好又回到

杜政宪　·　第 169 期