在安全与人性间，打造能走得久的组织 专访双鹤集团执行长古承濬
当市场上充斥各式强调快速成功、翻身的话术时，新人是否能被正确启动与陪伴，不仅攸关个人去留，更影响整体直销产业的社会观感与长期发展。「直销的核心，永远是组织。」双鹤集团执行长古承濬认为，产品再好、制度再漂亮，若缺乏稳定而有情感连结的组织基础，一切都只是表象。
他指出，许多看似爆发力十足的操作模式，往往仰赖情绪动员与群众激情，在短时间内堆叠出亮眼业绩，却忽略组织内部的信任与价值共识。一旦外在环境变动，或市场热度消退，难以承受的冲击就临到。
「用业绩堆起来的组织，如果彼此不熟、没有感情，是走不久的。」这也是双鹤在数十年发展过程中，始终把连结度与稳定度放在规模之前的原因。
先给新人安全感，而不是激情
「能不能留下来，关键不是赚得快不快，而是安不安全。」古承濬所谓的「安全」，是长久、稳健经营的认知及做法。他观察，许多新人进入直销产业，并非对制度有多深理解，而是因为对未来怀抱期待。也正因如此，若缺乏清楚边界与风险意识，新人很容易在高度渲染的成功氛围中，做出超出自身能力的投入。
「这个产业最怕的，不是慢，而是失去理性。」他坦言，过去市场上不乏因群众操作而导致的囤货、过度消费，最终让新人承受沉重的经济与心理压力。
双鹤不鼓励囤货、不以大量消费换取升聘速度，不美化不切实际的成功路径，而是透过清楚的制度设计与反复教育，让新人知道哪些可以做、哪些不该做。
公司与团队并肩，价值必须一致
「在新人培育与奖励制度上，公司与团队必须站在同一边。」古承濬特别强调，若公司制度与领导人文化方向不一致，最终承受压力的，往往是最基层的新人。
因此，双鹤清楚划定制度设计的核心原则，同时保留团队发挥的弹性空间，让领导人能在不违背价值的前提下，发展各自适合的陪伴模式。透过这样的方式，将「守法、安全、重视人性」的共识，向下复制到整个组织。这也让双鹤在成长过程中，避免了内部拉扯与断层问题，维持稳定的组织文化。
灵芝咖啡让专业知识转型为简单复制
而在安全的基础上，如何解决进人难的问题？古承濬认为，关键在于简单复制。
伙伴来自各行各业、各种学经历背景，如果培训内容过于复杂，要求伙伴掌握十八般武艺或专业知识，养成时间就会过久，导致组织发展缓慢甚至停滞。他强调，直销的战略节奏必须是「跟我讲过之后，转头就可以打仗」，必须让每一个进来的人都具备再推荐的能力，实现「全民皆兵」。这也是以灵芝产品起家的双鹤，曾面临的挑战与转型的契机。
他表示，双鹤灵芝产品在技术上已达国际标准，但要向一般大众解释复杂的化学名词和保健机制，难度极高。早期竞争者少时，或许行得通，但在市场成熟的今日，高门槛的产品解说，让伙伴的推荐变得困难，间接阻碍了组织的发展。
为此，双鹤推动产品线转型，推出灵芝咖啡。咖啡是全球普及的社交饮品和生活日常，灵芝加入咖啡，立刻简化了产品的沟通难度，伙伴不再需要费力讲解灵芝的复杂成分，只需问：「咖啡好不好喝？」好喝，加上灵芝的珍贵形象，就成为推荐的最佳助攻。
「我用这个来谈产品，就简单了。」古承濬以简单复制的模式解释灵芝咖啡的倍增力量：每个人每月只推荐一个人喝一盒咖啡，一年之后，组织将产生惊人的倍增数字。这种不谈百万业绩，只谈简单、有感的复制效益模式，大幅加快了新人进来的速度，让伙伴不再需要背负沉重的关刀，而是拿起一把轻盈的利剑就能上战场。
创业革命，打造优雅职场
解决进人门槛，古承濬将转型再推向下一阶段：创业革命，推出创新的留人、育人策略。为了提供伙伴一个极致的创业环境和展演的舞台，双鹤大胆投入巨资，在北、中、南打造出lounge风格的咖啡馆，将精心打造、环境优美的咖啡馆，视为直销商的事业新场域。
创业革命包含了5大重点：
以不败挑战成功：一盒咖啡不到500元，安全无风险。
全球市场：每个地方的原则与精神都一样，不能囤货。
以极简创造极致：喝咖啡是日常生活中的自然行为，没有任何技术门槛。
生活日常，就是你的职场：不再是血汗拚搏，而是优雅地找人喝咖啡、分享美好。
优雅的身影，就是你的工作态度：在优雅的环境中，以优雅的姿态进行分享与交流。
咖啡馆是双鹤伙伴的共享空间，伙伴可以自在地带朋友来坐坐，而不是一开始就让对方背负被推销的心理防备。「当一个人是放松的，他才愿意理解你在做什么。」这样的情境设计，有助于建立信任，也提高新人愿意留下来的机会。
此外，去年启动的双鹤「胖卡车」也成为市场关注焦点；古承濬强调，这不是噱头，而是为进人创造一另个低压力的入口，胖卡车透过咖啡与点心，走进社区与人潮聚集处，让伙伴自然邀请朋友停下脚步聊聊天，也认识双鹤。
提醒新人，别只为了钱而来
对古承濬而言，新人启动从来不是把人留下来那么简单，而是陪一个人，走向成熟与稳定的创业者角色，这也正是双鹤选择慢一点、却走得更久的关键。
因此，留人的重点自然转移到心态培育与企业文化塑造。双鹤与体系领导人合作，在安全的前提下，专注于传递积极、正向、努力奋斗的直销价值，让伙伴对事业产生信赖，并将梦想与追求成功的渴望具体化。
谈到对新人的建议，古承濬语重心长指出，赚钱固然重要，但若只为了钱而进来，当现实不如预期时，最容易迷失方向。「幸福不是一切，还有责任。」他引法国作家卡谬的话勉励所有直销人，不要将直销只当成一种收入机会，而是一个学习承担、学习经营、学习影响他人的舞台。