高手真的在民间

「高手在民间」这句话一点都不假。前些时日，原本要专程前往一家知名的美食用餐，没想到… 就在快要抵达的时候，突然下起了超大阵雨，在没有携带雨具的情况下，也只能就近找一间餐馆用餐躲雨。

一进到餐馆里，已经有3组客人在用餐，因为该餐馆座位不多，服务人员引导我坐在角落的一桌，正好可以看到另外3组客户的互动，简单点了几样菜，开始用餐。当我一个人用餐或是空档时段，我喜欢打开自己的感官，睁大双眼、竖起耳朵、放开心胸，去观察周遭的一切。

因为有这样的习惯，我看到正前方这一桌的二男一女，在用餐的过程，听著他们的对话，确定女生是仲介业务，而那两位男性，一位是客户，一位是转介的朋友，该女在言谈之间巧妙地引导那一位客户，说起当时为什么会购买她所推荐的房子，进而开始聊起她是如何从用心开发、真心服务、站在买卖方立场思考，然后成交了这间房子的过程。我听到了她在看到这间房子时，就告诉自己：「只要是我喜欢的，就一定卖得出去！」而在他们聊天的过程中，她不断提到：我真的是太喜欢这间房子，如果我有钱，我一定会自己买下来。

我在旁边一听，这绝对是顶尖业务所该具备的信念：「只要是我喜欢的，就一定卖得出去！」之后，她又说起当她接到这个专任委托前，其实已经与屋主在1年多前就互动过了，后来屋主并没有让她卖，而是让其他公司销售，半年后，因为卖不出去再回来找她。

当她确认了专任后，她站在买方的立场，再去看了物件，观察到物件因为壁面需要重新油漆，她就先投资了整理的费用（言谈之中提到身边人的反对），她说：「如果都不愿意先投资，哪能证明自己的决心，而得到后来的收获？」这又令我极为认同。

最后，她与那一位客户互动，让客户说出当时是如何购买的体验，并且再一次分析，她是如何站在买方的立场思考，不只让对方买到适合的房子，按现在市况，也让客户获得不错的增值空间。

我观察到另一位转介的友人，已经是完全投入其中了，在我要离开前，我真的觉得受益良多。有时候，当我们能多一点观察、多一点倾听，就能有意想不到的收获喔！