另类电商商机 跨境电商的营运解析
2016年3～4月，中国政府出台了一系列跨境电商新政，平衡跨境电商对传统进口商及现有销售管道带来的冲击。至2018年8月，全国已设立35个跨境电子商务综合试验区，可见中国政府对该商业模式的重视与支持。
大陆的电商型态其实已经发展得比我们想像中的还要复杂，很多电商平台都朝向多元化经营，如果硬要区分其实不容易归类，不过若从产品与营销行为来划分，主要仍可分为：
˙综合电商——传统的电商平台；
˙跨境电商——专门由境外输入产品的电商平台；
˙社交电商——以微信及社交工具为媒介的电商形式；
˙垂直电商——细化市场经营，主题明确并由厂家垂直供应产品的电商平台；
˙生鲜电商——以生鲜食品为主要模式的电商平台……等几种。
在这些平台当中，跨境电商的崛起算是比较特殊的。从中国层出不穷的食安问题开始，人民就不断找寻更值得信赖的民生必需品来源，而随著中国经济的起飞，更加重这样的需求。为了满足这样的情况，中国人民不得不将需求转向国外产品，从先进国家购入的产品，不但是品质的保证，更是一种身分与能力的象征，因此造成了内地居民买光了香港的牛奶，贵妇团出国扫货时有所闻，甚至国外留学生境外带货兼职的状况也蔚为风潮。虽然跨境商品成为中国购物的另一种风潮，但也因为需求量过大，品质良莠不齐，市场上假货、水货充斥等种种乱象屡见不鲜。
跨境电商从开放进入规范
中国政府为了保证跨境产品的品质，并且销售过程中产生纠纷时，必须有负责的单位，开始鼓励具有进口或代理能力的公司经营跨境电商业务，以杜绝个人带货与非正规经营等种种乱象。自2012年开始，中国政府出台了一系列扶持跨境电商政策，并设立跨境电子商务综合试验区，专门推进跨境电商产业发展。
2016年3～4月，中国政府出台了一系列跨境电商新政，平衡跨境电商对传统进口商及现有销售管道带来的冲击。至2018年8月，全国已设立35个跨境电子商务综合试验区，可见中国政府对该商业模式的重视与支持。
中国跨境电商与传统进口销售的不同之处，在于：
- 对商品的定义不同
传统的产品进口，是将产品定位成「商品」，因此进口到中国境内未销售就必须课关税，而且是根据公司来课产品的关税；而跨境产品则不同，跨境产品将产品定位为「个人物品」，在交易发生后，再根据个人的物品来课税。
- 采用的税额不同
如果采用正式进口模式将产品进到中国境内，一般保健品的关税大约在15％左右，而跨境电商的税率是采用跨境电商综合税，以保健食品而言，税率约9.1％（保税仓模式），税率差很多。不过，由于怕有心人士利用跨境电商的优惠来走私牟利，对于个人产品的购买限制，规定个人单次的消费金额上限为5000元人民币，年度累计上限为26,000元人民币。
- 模式与产品来源不同
传统的电商产品，皆是采用国内生产或者国外进口，换句话说，产品必须是先进到中国境内才能进行销售，但跨境电商则是相反，产品在销售（境外或保税仓）后，再进到内地消费者的手中，而主要的销售模式如：
- 保税仓模式
中国在35个省份都设有跨境电子商务综合试验区，这些区域都有跨境电商的保税仓库，经营跨境电商的公司可将产品先进到保税仓库中，待消费者购买产品后（消费者要提供身分证明），再进行清关扣税，而保税仓的税务就采用跨境电商综合税。
保税仓的优势在于，厂商已经将产品进到中国境内（只是尚未课税），因此消费者在购买后可以很快（3～5天）取到货品，因此对消费者而言，所负担的运费和等待时间都与国内物流相同，与国内一般买卖无异，非常方便。
- 海外直邮
对于没有进到保税仓的产品，跨境电商公司仍可采用境外直邮的方式来销售，当然由于是海外包裹，所花费的时间与运费都会比较多，海外直邮的部分税率采用行邮税（以保健品的税率为例，行邮税为13％），但消费者仍必须提供个人资料证明，以利扣税流程。
跨境电商产品的优势与劣势
- 品牌、品质与公司形象
以现在中国的法规来看，必须具有跨国经验的公司，才有能力经营跨境电商业务，而跨境商品由于是在国外制造，当地的法规除了明确严谨之外，在品质与制造流程上相对透明诚信，具有一定的品牌与品质保证，因此，相对于中国本土制造的产品，更具有竞争力与吸引力。市场对于不同国家来源的跨境产品品项也有些差异，如化妆品以日本、韩国为主流，奶制品则以纽澳为主，保健品则以欧美主。
- 税率与法规
不论是直邮还是保税仓出货，跨境电商的税率都比一般进口具有优势，除此之外，跨境产品还有法规优势。中国对于境内的产品法规仍偏保守与严格，以保健品为例，许多保健成分在欧美各国与先进国家中已被列入食品的范围，但如果在中国生产制造，就只能添加于药品或保健食品（蓝帽子）中。而由于跨境商品是根据当地区域的法规来生产，因此在配方成分或者效果浓度上，跨境商品都更具优势。
- 物流与退换货
退换货是销售中一定会遇到的问题，但由于跨境电商销售属性的缘故，一旦产生退换货，对于消费者或者经营者都是种困扰。由于跨境电商也是商品交易，仍受到商业法律的规范，必须合乎电子商务产品的退换货原则，但是实际上，这样的原则对业者而言非常不利。
因为只要从保税仓出去的产品，都必须先课完跨境电商综合税，一旦遇到退换货情况，为了避免麻烦的重新入库手续，业者通常只得自行吸收物品的成本，即便是采用国际直邮方式，也会有运费增加、重新寄货与报关的困扰。因此，跨境电商的经营重点之一，便是要降低退换货机率与明订退换货原则，否则一旦退换货的情况严重，势必会造成额外的成本支出，影响公司的整体获利。
对消费者而言，购买跨境商品一旦发生退换货情况，也会遇到要承担往返运费（甚至是国际运费），或者负担额外费用的问题；若是购买海外直邮商品，则还得承担邮寄往返的旷日费时。因此，消费者在购买跨境商品时，也要慎选信誉良好的厂家，并谨慎评估自己要买的商品，降低退换货的机率，才能避免额外的购货成本与消费纠纷发生。
跨境产品的热度方兴未艾
中国在2017年跨境进口零售电商市场的规模就已经高达1113亿元，同比2016年增长了49.6％，预计2021年规模将超过3500亿元；当然跨境电商只是跨境商品输入的管道之一，其实中国对于国外优质产品的需求逐年遽增，从每年上海进口商品博览会参展厂家的增加速度就可一窥端倪。
由此可知，消费者对于好产品的需求是不分国界，而产品的品质与安全才是核心重点，因此只要是好的境外产品，若能善用中国跨境电商的模式与优势，相信不难在下一波的经济成长中，获得很好的销售业绩。