3的衍生 与人沟通的3个领悟
2020年3月号的直销论数，就以「3」做为在台湾经营／管理传直销行业的省思吧！
先和大家分享一个苏格拉底的3三个筛子的故事：
有一次，苏格拉底的一位门生匆匆忙忙地跑来找他，边喘气边兴奋地说：「告诉你一件事你绝对想像不到的……」
「等一下！」苏格拉底毫不留情地制止他，「你告诉我的话，用3个筛子过滤过了吗 ？」
他的学生察觉情况不妙，不解地摇了摇头。
苏格拉底继续说：「当你要告诉别人一件事时，至少应该用3个筛子过滤一遍！第一个筛子叫做『真实』 ，你要告诉我的事是真实的吗？」
「我是从街上听来的，大家都这么说，我也不知道是不是真的。」
「那就应该用你的第二个筛子去检查，如果不是真的，至少也应该是『善意』的，你要告诉我的事是善意的吗？」
「不，正好相反。」他的学生羞愧地低下头来。
苏格拉底不厌烦地继续说：「那么我们再用第三个筛子检查看看，你这么急著要告诉我的事，是『重要』的吗？」
「并不是很重要……」
苏格拉底打断了他的话：「既然这个消息并不重要，又不是出自善意，更不知道它是真是假的，你又何必说呢？说了也只会造成我们两个人的困扰罢了。」
流言比剑可怕
苏格拉底说：「不要听信搬弄是非的人或诽谤者的话，因为他这么说不会是出自善意，他既会揭发别人的隐私，当然会同样地对待你。」 因此，他订出了说话前的3个筛子，不做始作俑者，当然也不要受人利用，成了是非的传播者。流言比剑可怕，可以伤害一个人于无形，道听涂说的人等于是把自己的快乐加在别人的痛苦之上。说话反应一个人的智慧，谨言慎行，言之有物是说话智慧的最高准则。
我从花旗银行信用卡中心助理副总裁一职转职直销界，已20年光景，始终相信经营直销就是经营人性，一个成功的直销领袖／CEO，一定是一个众人口中称赞「做人成功」的口碑传送者．我也在过去20年直销操盘生涯中领悟出做人（做事、做直销）成功的3大领悟：
- 不要得理不饶人
从事直销最需做到的是建立同理心，很多业务人员将同理心挂在嘴边，却无法确实落实。老王有一天将10年老友老张邀约到会场，透过上线将ABC法则应用得淋漓剔透，将产品功效透过影片及见证讲得如仙丹再现，历经2小时后，终于忍不住发飙：「老张，好歹我们也认识超过10年，你连捧场都不捧场一下，实在太没意思了！」老张一个苦瓜脸回应：「还好意思说，十几年的朋友，你从我进到你公司后，劈哩啪啦地说了2小时，连一杯水都不肯倒给我喝！」
其实身为多年老友的老张，由于深信老王的人格，早就打算付钱成交（80％的成交原因都不是商品的优势胜出，而是销售者在顾客心目中所建立的信赖度与诚信度胜出），但是老王一直站在自己的立场，想要把要销售的「瓜」说得更完整，没有演绎同理心的真谛，去关心老张的想法与感受。
同理心的基本要求是，你一定要站在对方的角度思考，而非一昧地推销自己的想法；然而同理心的最高境界则是——让对方不好意思，8年抗战之后的以德报怨，让中华民国与日本建立了数十年的情感基础。我这辈子所领悟的一句「不要得理不饶人」，让人际交往产生了极为微妙的转折，当你给理亏的对方一个自在的下台阶时，会让对方心中产生强烈的羞愧，进而转变成感激之情，也为自己与对方的下一次交手，产生无限的从容空间与优势。常常以强者之姿与人交往的您，不妨试一试。
- 多用耳朵代替嘴巴
当年从金融界转任直销公司执行长时，我的直销生涯第一位导师，仙妮蕾德董事长陈得福送给我的第一份礼物就是这句话。上一期直销世纪「女人心势力」专栏许菁菁老师在「听懂她的心」一文中提到：「一个好的面谈，是80／20，其中的80%是对方说，剩下的20%才是你说」，真可谓英雄所见皆同。在经营直销组织时，记住运用80%的时间去倾听伙伴的经营心声及辛酸，听出事实、听出想法，感受情绪及接收伙伴的价值观，才能真正地对症下药，强化组织的向心力与竞争力，换得伙伴的真心交流，建构强而有力的组织。
- 暴怒时开口前先默数1、2、3再说
所谓「相骂没好话」，骂出去的话如同泼出去的水，许多伤害底线的话语如同毒箭般深深插在对方的胸口，造成无可弥补的裂痕，实为人际来往的大忌。当你在愤怒时想要开口前如能养成默数1、2、3的习惯，很多后悔莫及的穿云箭便可适时转向，甚而下架，我这一生受益良多。
「三人行必有吾师」， 很多东西都因为有3只脚而显得特别稳固；以上是我这辈子感触颇深并一直奉行的3个为人处世的领悟与秘诀，除了有助于增进人际关系，也非常有益于直销产业的带线修为，身为直销产业操盘手及系统领导者的您，不妨深思一下，借此分享给你、我、他3种人，让人生仅有的3天（昨天、今天、明天）过得更有意义。
让我们力行「拿得起、放得下、看得开」3种修为，避开「三个和尚没水喝」的成见，迎接「三阳开泰」的明天，成为组织中的三军统帅。
【关键密码】
做人如果成功，做事自然不差；待人以同理心，随时留给别人一个下台阶，绝不轻言恶语，您的直销生涯也一定处处有贵人，诚所谓：「善用同理心，天下任你行。」