当机会来临时，你准备好了没？

避免在一片红海中厮杀价格，同时不断壮大自己的蓝海版图，赚取源源不绝的利润。所以，平常就应该要有几项基本功课要做：

一场疫情，打乱新春以来所有的工作节奏：观光旅游业的海外行程取消、全球策展活动取消、演艺表演活动取消、大型运动竞赛活动取消、餐厅春酒或联谊餐会的订单取消……在疫情尚未有效掌控之前，似乎取消或延期是最好的方法。只要是众人聚集场合、密闭空间、长时间移动的运输工具、医疗院所，应该能避免就避免了。

直销是个有钱、有闲、有健康、有财富的事业，所以吸引许多人想要透过这个事业创造自我价值与完成人生梦想；但是直销也是个聚人气、分享故事的产业，需要透过大大小小的聚会，分享自己的体验产品、创造财富与成就梦想的故事，所以，跟您互动的人，包括您认识的组织伙伴与还不熟识的潜在伙伴，这样的业务型态正好与疫情防治，产生小小的冲击，到底是要聚，还是不聚？

不断壮大自己的蓝海版图

根据公平会「107年多层次传销事业经营发展状况调查结果报告｣，107年传销事业销售之传销商品仍以营养食品销售额最大，计503.70亿元（占60.67％），其次为美容保养品130.24亿元（占15.69％），第三为清洁用品44.73亿元（占5.39％），三者计占营业总额81.75％（讯息来源：公平会网站）。这几类商品都应该跟这次的防疫机制有关联度，无论是业者或直销商都想办法要搭上疫情的时事话题，提升营业额。

健康意识抬头，社会大众普遍对健康养生、营养均衡、运动保健、简单烹调、环境卫生，都有自己的一套保护措施或理论根据。消极的，可以降低病菌侵袭；积极的，可以唤醒身体自愈力或健全免疫力，而且通常会自豪于自己拥有的方法或产品，对于别人的方法或产品往往采取不信任的态度。说穿了，就是「你怎么可能比我更幸运，掌握到解决问题的秘诀」的酸葡萄心理作祟；或者「只有我说了算，别人说的都不算」的夜郎自大心理。在这种情形下，想要透过时事宣传来增加营业额，其实效果有限。

直销公司经营的顾客群，通常是不限年龄、性别、职业、学历；但是销售的产品，还是有很清楚的主要目标群和次要目标群，如果是事业经营，更要有清楚的核心运作群，才能避免在一片红海中厮杀价格，同时不断壮大自己的蓝海版图，赚取源源不绝的利润。所以，平常就应该要有几项基本功课要做： 

一、事业经营要有分群的思维

以同心圆方式运作，视团队大小，以积极度与聘阶划分核心干部群、中间干部群、销售团队群。

˙核心干部群：是整个团队的运作核心，3、5位成员就可以，是发动业务目标、设定战术运用、传承业务动作的核心骨干；

˙中间干部群：确认每位干部都能明确掌握核心骨干所传达的战术讯息与业务要求，落实执行；

˙销售团队群：唯一任务是创造业务绩效，达成目标设定，这就好比脑神经中枢有个想法，透过神经系统发布命令，传达到手，去完成取物的动作一样。

二、消费顾客要有分类的概念

以线型演进的方向，依据顾客对于产品的使用量、频率与信任度分类：忠诚顾客、目标顾客、潜在顾客。无庸置疑，大家都期望经营一群忠诚顾客，就能产生令人满意的业务绩效，但不是能尽如人意。这三者有著连贯性的进化关系，也可能因为疏于关怀照顾，即使忠诚顾客也会消失不见。我希望大家不仅是把服务焦点放在忠诚顾客身上，更希望大家能好好经营这三种顾客关系，这才是业绩决胜的重要关键。

顾客要能进化的关键指标在于需求，没有需求的顾客只会停在潜在顾客位置，无法产生贡献度。而面对忠诚顾客，做好服务只是基本要求。能请忠诚顾客转介绍、将忠诚顾客进化为销售团队才是终极目标，这也是直销产业与传统产业最大的差别之一。直销产业的顾客，有可能进化为销售团队，甚至经营者，成为营业利润的共享者；但是传统产业的顾客，永远都是负责消费的营业利润的贡献者。

三、建构专业能力

直销的专业能力不是一蹴可几，更不是一直学习就会，而是不断地在「边用、边学、边做、边教」的实务体验过程中，理论与实务交互碰撞、融会贯通后，建构出攻无不克、战无不胜的市场专业力。其实这样的学习过程，难度也不高，因为，专业能力养成的过程，有团队运作支撑，将整个业务活动单纯化、简单化，透过分工合作、眼中所见、实务体验、真心关怀，就能心领神会，逐步建构自己的专业能力。

四、善用现代工具

直销是人的事业，大家习惯透过人与人的互动，分享产品体验的感动，或是创造财富、成就梦想的喜悦。但是网路社群媒体（网站、Line、FB、微信、APP等）的出现，有些人使用得非常好，已经不止一传十、十传百，恐怕是一传百、百传万，而且持续扩散，没有时间与场域的限制。在这次的疫情期间，有些人还在为要不要参加聚会心里纠结的同时，有些人已经把讯息发出去，业绩做回来了。

平时有练兵，当状况来临时，就不怕措手不及。当别人还在坐困愁城，思索解决方案时，你已经透过新作为、新方法，产生新的业务绩效。所以，你真正要关心的是：当机会来临时，你准备好了没？