学习革命─巅峰成就的杠杆

有效学习则快速成长，停止学习将立即被淘汰，这是21世纪全球性的竞争规则。 企业与个人最具影响力的竞争基础，是比竞争对手学习得更快并且更好。 21世纪有双重的竞争焦点。其一，「现在」我要如何致胜？其二，「未来」我要如何继续领导？ 引发团队效能以及组织转型再造，必须由这个行业以及整个大环境的未来观点来驱动。在5到10年之内，这个行业将会变成什么景象？如果将来要在这个行业中占据有利的位置，我现在应该培养什么信念和能力？ 超速发展的21世纪 19世纪以前，人类的发展是以一个世纪（即一百年）为一个里程碑来划分，而19世纪后，历经工业改革的巨速冲击，人类每一个10年就有惊人发展。 从机械到电子到现今电脑的功能，21世纪的人类将以「飞」的速度往前冲，如果你没有充份的学习能力，你将要大大的落伍了。 企业生态的演化与整体大社会息息相关的。 5个月前台湾报纸大肆报导「电子鸡风靡全日本」的事件，才隔了1个月，已经有公司进口该商品来台湾销售；再1个月时间，台湾已有厂商自行研发电子恐龙；又1个月左右，已经有人筹组「电子宠物连锁店」。 一项新上市的全新商品从市价1,500元，在短短不到半年的时间内，市价仅剩350元。 传统的行销组合正面临最现实的考验。 '90年左右，386电脑正透过电视媒体大量推广；'95年486已经抢滩成功；'96年586已经成为新宠；而现在，你是否已经听到686在你的耳际诉说它的魅力呢？'95视窗将微软电脑以及比尔盖兹推上世界巅峰，'98年充电已经铺下天罗地网，你只好投怀送抱了。 跟不上世界趋势的人，连参加竞争的机会都没有，更别说要领导市场了。 台湾市场已经是世界经济版图的一部份，你的学习能力已经等于你的竞争力，培养终身学习的能力与计划，是任何企业与个人未来出路的保障。 终身学习型社会的来临 '90年代的台湾社会已经迈入一个全球化的超资讯时代，在这一股强大统合力量影响之下，产生了快速却片段的变革状态。 个人与自我以及对外界所投射出来的价值观，来不及确认就开始起变化了，如何在这种不安定的生活情境中，让自己脱颖而出呢？如何在快速变化的环境中，明确你的自我认同感呢？还是依附著洪流成为别人的剩余价值？ 每一个人都渴望获得某一种状态的成功经验，因此，我们不断地去吸收各种知识或技能，期待有所做为。 把资讯累积为可以产生行动的知识，把知识转化为行为模式，这才是一切学习的标竿。 任何企业团队或行销组织，期望能发挥整体合作的效用，最有效率且效果持续的方式，便是实践「学习型组织」的运作模式。 渴望逐鹿未来的企业或行销组织，教育训练与组织行为的规划与推动将刻不容缓。 团队学习模式的建立原则 来自不同经验基础的群众，期望组合成一支成功的团队，将遭遇许多内在的分歧干扰以及外在的竞争压力。 尤其是直销组织，由于群众加入的过程几乎无筛选标准，再加上没有传统企业的强制性组织运作制度，因此，要发挥团队效能更是难上加难。 综观200多万的直销人口，以保守估计一成常态人口20万之众，年营业额竟以100亿的差距低于只有1万多人执行运作的7-11超商。 同样是零售业只是不同的行销模式，由于直销缺乏严谨且专业的组织运作概念与技术，团队产能一直无法提高。 团队学习的能力与意愿低落，生产力自然无法提高，身为组织领导者，这将是你最大的挑战，而要建立一个「学习组织」，则有4大原则必须要把握： 一、团聚个体的自我分析 人类的行为受心中的信念所驱动，因此，你必须先明确你对生命所抱持的信念或想法是什么？认为「生命是一场竞赛」的人，与持有「生命是一场游戏」想法的人，其间的行为态度必然有极大的差异；此差异将造成截然不同的两种生命结局。 其次，你必须重新整合你对事物的价值观，以其重要性的优先顺序来引导你的行为。 所有事物的获得或某种境界的达成，是为了心中某种「美好」的感受，如果能预先设想好这些不过程度的感受，并且经常提醒自己，则我们就不容易被外在物象所左右了。 「明确就是力量」，明确知道什么是你要的，许多干扰或障碍自然就消失了。 二、团聚愿景的驱动力量 从个体对生命的渴望，再融合并且扩大为整体努力的大未来。 驱动团队一致性的步伐，来自于全体共同所刻划出来的团聚愿景。甘地所描绘出来的祥和世界是所有疾苦的印度同胞所渴望获得的境界，因此，感召了千万人沉默却坚决地奉献；国父孙中山先生的大同世界，同样激发了战乱中千万同胞最崇高的人性光辉。 团聚愿景将提供任何型态的组织，源源不绝的行动力量。 三、团队学习的成长向度 直销乃服务业中的服务业，一种高密度人际互动的行销模式，因此，了解人以及成为有魅力的人才是直销人应培养的重点。 直销团队的成长程度大致可分为五个面： 1.直销作业转移的实务训练。 2.产品理念与专业知识的强化。 3.组织团队管理系统的建立。 4.行为动力的引导（潜能激发）。 5.思想品质的提升与格局的扩大（成功学）。 人是无法被有效管理的，人只能被领导；而领导是在强化理念、凝聚人心。身为团队的领导者就必须具备足够的思想格局来服众；同时借由书面与活动，来管理事件的发展与目标的达成。 四、团队训练的专业取向 直销靠「分享」起家的太平盛世已经过去了，现阶段所面临的是企业化经营的实力硬战。 过去以个人成功经验为训练主轴的「义和团」直销运作模式，也由于全球性的竞争而逐渐式微。 如果你期望成为篮球国手，你绝对不会只找会打篮球的朋友教你而已，你必须去请教国家级的教练；果你渴望成为直销高手，你就必须寻找有能力帮助你做思想与行为改造的训练师，而不只是直销经验的分享者而已。 专业的训练取向必然提高效能而降低失误的成本，甚至团队崩盘的下场。二流的人才组合成二流的团队，一流的人才发挥一流团队的成就格局。人力是经由训练而来的，直销团队未来的竞争力更取决于专业的教育训练优势。 学习革命，从你开始 当社会变迁的时距在不断的缩短时，我们的应变能力就必须增强，否则将被三振出局。 我们应该鼓励多元思想的学习模式，这样才能培育出因应时间、环境变化的领导人才。 教育训练的最高宗旨，是培养「终身学习」的能力，而我们的学习目的，更不在「适应环境」，而是「影响环境」。 养成终身学习的能力与计划，是这个超速变革时代中，极需要实践的生活理念，也是通往巅峰成就的不二法门。 （出处/直销世纪杂志第57期，1997/09/1）