MarTech数位转型华丽转身（上）
当行销遇上科技，Marketing + Technology，MarTech俨然成形，不是传统纸本数位化就是数位转型，数位转型需要兼顾许多影响因素，你准备好了吗？
手机、钱包、证件这三项重要个人物品，倘若不幸遗失的话，哪一项东西影响程度最严重？如果你的答案是钱包，你看重现金的重要性不言可喻，可见你应该是「外地人」，担心害怕消费支付的方法，现金为王的传统思维没有不好，但现在已经有非常多的人，出门不带现金了。
如果你回答是证件，那么你应该是随时随地战战兢兢维护自身证明的「古代人」，其实现在要验明正身的时机，已经没有以前多了，即使是遗失门禁卡证件，都可以请同事帮忙开门顺利进入办公室，千万别担心你的身分会被人冒名顶替，更不用担心有人会帮忙你完成手边的工作。
那么，如果你立马回复是「手机」，我想你应该百分百是「现代人」，过去出门时有三件必备物品（简称三宝）：钥匙、钱包、手机，少了三宝的任何一项，生活恐怕受到影响；现在出门只要记得「手机、手机、手机」，新三宝已经化繁为简剩下一宝了！
手机为王谁与争锋
千万别小看这一宝，消费金融可以使用手机行动支付完成消费程序，电子证件透过手机载具即时验证，无论是累积消费红利点数、身分验证、VIP折扣、门禁通行、电子票券等，这些科技应用正在普及中，你已经开始习惯依赖哪几项呢？
「以上皆是」一点都不奇怪，只是时间早晚的问题，数位科技透过手机正日渐改变我们生活，相信即使数位转型成果还没有全垒打，我们的生活早已因此改变成就更多可能；而「以上皆非」似乎回到从前，感觉你返璞归真还在使用古董按键式类比行动电话，这些数位转型产物很快也会改变你。
天翻地覆前所未有的改革浪潮正在发生中，或许你会认为小题大作，但请你思考一下手机不在身边的10分钟，是否会开始焦虑不安手足无措？再请你为自己每天的行为反思一下，每晚睡前最后一件事情与每早睡醒的第一件事情，是不是很自然地放下手机与拿起手机，瞧瞧Facebook、LINE、Email、行事历的新通知，深怕一个没注意，错失重要讯息的时效性；若此，你的手机真的呼应「手机为王」的新时代，有效统治你的帝国。
数位转型成就王者风范
资讯科技引领时代趋势，传统纸本作业资讯正确虽已能满足记录功能，但资料单一性与时效性备受挑战，传统纸本仅手写一份，若需大量复写，只能依赖影印、印刷技术，是故，纸本单一性备受挑战；纸本存放地点唯一，若要在一定时效内，移动资料储存地点，需要透过邮寄，才能够为纸本正本得到验证，时效性恐无法满足现在及未来企业营运所需。
行销资讯多样性，行销决策更是变化莫测的专业知识，随著消失国界全球化市场的时效性与复杂性，倘若企业依然坚持传统作业方式，恐怕无法有效治理，即便百年企业来到今日，也纷纷开始树立新典范；这股数位转型备受企业策略影响，进而应思考影响数位转型策略因素，从转型之初便开始奠定华丽之姿，兹将数位转型策略影响因素汇整如下。
- 企业愿景
企业愿景让组织团队成员充满希望，因为愿景将会描绘出未来企业的模样，企业策略规划过程中，未来模样犹如现在透过魔镜预知未来，管理者借由企业愿景将开启现在营运管理策略；企业数位转型策略与企业愿景应紧密结合，企业愿景谱出未来要走的路，如同放风筝，风筝的高度与速度，深深影响风筝线另一头手持的力道与施放技术，数位转型策略的力道过猛或不及，恐怕会深深影响高飞的风筝，数位转型过程中，许多人对于科技熟悉了解程度不一，许多不确定性因素会让转型决策者犹豫不决，甚至于有种错觉「昨是今非」。其实，数位转型策略应密切结合企业愿景，善用数位科技于企业成长蜕变过程中，将可有助于为企业打通任督二脉，显得更加茁壮，为企业未来经营模式开启新篇章。
直销企业数位转型策略与直销企业愿景一致性地整合为一，辅以持续不断沟通说明，为组织内直销商伙伴提供多元选择之教育训练，完整数位转型解决方案将可解决过去传统经营策略之单一性与有效性的疑虑，同时为未来之路增添便利性。
- 使命宣言
天生我材必有用，找到立足点，每个人都有一片天；科学家阿基米德曾经留下一句杠杆名言：「给我一个支点，我将可以撑起全世界。」企业开展事业时，在产业中找到立足点（支点），有助于确认企业的出发点，从「此」开始为企业未来发展定锚，更让企业外部人士明了企业设立宗旨；数位浪潮乃近年科技进化剧变之挑战，许多百年企业纷纷开始重新检视创立初期所订定使命宣言的适宜性，毕竟当产业环境改变时，固守成规、划地自限，终将被时代淘汰。
传统直销产业特性「人与人之间面对面的销售方式」，在行动网路科技带动下，新一代的直销商，早已被数位科技行动网路彻底包围，直销迭代落差中，想要现代直销商坚持传统直销企业的使命宣言，不如以更开放的态度，将传统直销企业使命宣言广义应用解释，并将数位科技视为工具，让使命宣言成为数位转型策略最有力的起始点，将数位转型为企业华丽转身，创造未来新的利基点。
- 经营目标
合适的目标，激励组织成员开始出发，可行的目标，激励组织成员迈向达标；经营目标为数位转型策略的开始打响第一枪，鸣枪起跑奔向正确方向，即便过程中速率快慢不一，但只要目标方向正确，总有一天会抵达目的地。
直销企业往往以营业目标作为经营目标，或许乍看觉得这是很务实的目标，但企业开门做生意不是炒短线，「今天有生意，明天有生意，并不代表后天也会有生意！」经营目标应该充分了解顾客痛点需求，透过企业价值满足顾客需求而获利，进而创造需求为顾客引领新方向。
传统直销企业与直销商互动紧密，直销商与顾客互动紧密，而直销企业直接面对顾客相对不如直销商面对顾客之互动程度；直销商面对顾客时，经营目标不外乎提升销售商品业绩与扩展组织发展规模，直销企业提供直销商经营顾客的传统数位方式，适时转型升级符合数位科技趋势，为新的顾客关系引入活水，相信直销企业数位转型策略结合经营目标一致性，将可确保直销企业未来发展与直销商、顾客三方在同一平台上共创新价值。
- 核心资源
企业环境分布各式资源，倘若你所拥有的资源与其他同业相似，就无法显现出企业优势，因为当大家都拥有这项资源时，顾客并不会理性地分析出你与竞争者之间差异；因此，拥有大家都有的资源，并无法为企业营造顾客不可或缺的魅力。
企业所处环境，无可替代的独特资源需要管理者特别用心规划才能浮上台面，为企业执行者提供独一无二的价值，正如同千里马需要伯乐才能发挥价值，否则这些资源将无法产生与竞争者之间的差异价值；而企业数位转型策略可以为企业核心资源创造出更多、更大的可能性；毕竟在数位转型前，直销企业透过既有的企业资源已经步上营运获利轨道，但未来环境充满不确定性，导入数位转型后，可以创造出许多过去企业经营的不可能。
例如：维护直销商组织的运作，导入直销企业数位转型后的同步资讯，可以为上线直销商与下线直销商提供第一手产品资讯，并且透过丰富的内参版产品资讯为直销商提供资讯不对称的资讯优势，相对公开版产品资讯给消费顾客，可以更显直销商专业销售感，不仅快速透过社群媒体提供正确的产品资讯，辅以数位影音资讯为产品说明、产品使用提供24小时不间断的无国界、无时差的产品服务，仿佛24小时的客服人员陪伴顾客左右，进而促进更大口碑效应，提升产品价值，缔造未来潜在销售成交可能性。
许多具规模的直销企业多为全球化布局，但直销产品生产工厂只设立在少数地区，而直销商与顾客并非都有机会亲临工厂充分了解产品履历，若导入数位转型策略，善用资讯科技拉近直销企业与直销商、顾客之间的距离，远端连线直播模式，将可为工厂提供无时差转播，让直销商与顾客更明确感受到直销企业的工厂其实就是直销商与顾客的工厂，大大提升直销商与顾客亲临工厂的真实性，进而增加直销商对直销企业的信心，提升顾客对直销企业的忠诚度。
数位转型变革未完成，请你坚持看下去，待续……