直销面临转型与世代交替无关

销售与推荐是直销事业的基本动作，其重要性毋庸置疑。由推荐关系产生的奖金制度，成为直销事业构成的基本要件。为此，直销行业在几10年的发展历史中，奖金制度一再成为直销行业内竞争的话题和手段。

然而，网路世代来临，推荐行为改变了吗？可能在台湾社会中，感受没有那么强烈，但是我们观察中国大陆社会过去5年的变化，从微商的崛起到这两年社交电商的出现，都和网路和手机的使用有关。尤其是支付宝和微信支付的全民化，大陆已经彻底进入了无纸币社会。直销的核心要素「销售和推荐」发生了行为上的质变。

我认识一家企业，借用网红的推荐，一天之内在电商平台上卖了一万多瓶产品。由于网路的力量，网红推荐的效率要远远大于传统的上线了，这也是网红这几年这么热门抢手的原因。

直销行业探讨世代交替已久，从产品线到教育培训，企图吸引更多年轻人加入。但是年轻人在过去直销行业所定义的人际关系里，是社会资源和经济实力相对弱势的族群，始终在直销行业里成不了气候。不过，这几年微商和社交电商的崛起彻底颠覆了我们的认知，微商和社交电商都借用了直销的推荐制度，但是它们是在不同于直销的场景下，建立起源于推荐行为的庞大社群。

年轻人没有上一代的人际包袱，推荐行为也不必建立在旧有的熟人关系。在此，我们需要重新定义「熟人关系」，年轻人在群里结交素未谋面的朋友，其关系好过隔壁的邻居，互动性甚至超过亲人。

手机上的朋友圈建立起虚拟社会里的人际关系，更容易引起共鸣，也一样让人感动，你被陌生人点赞，这个陌生人可能成为你未来的伴侣，未来的人际关系由此开始。

在生活场景的转变下，未来的直销面临巨大挑战，或许从另一个角度来看，也是一个巨大的机会。「人」在直销媒介这个角色上，需要重新被定义，也需要重新装备武器。马云提出「新零售」预示线上消费成为常态，而社交电商的出现，可以视为线上直销环境的逐渐成熟，这已经无关年龄和世代交替了。