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放大品牌,发现新策略蓝图

谢家祥 · No.307

你的品牌威力有多大呢?势力范围有多远呢?面对市场瞬息万变,该以什么策略开启未来经营蓝图?试试品牌延伸,加速放大品牌价值。

 

当品牌面对「产品与市场」两大经营要素时,企业成长动能——­创新,乃关键成功因子,策略管理之父安索夫(Ansoff)博士早在1975年发表「产品X市场成长矩阵」,进一步将产品与市场交错形成「既有产品、既有市场、新产品、新市场」4个面向,据此可迅速且有效地厘清未来要走的路。

 

市场渗透策略(Market Penetration Strategy)

既有产品╳既有市场:企业面对市场的变化,往往会因为既得利益的美,而忘了未来市场的挑战,常会出现「过去这样都可以赚到钱」的近视症,期盼既有市场对企业价值的贡献可以再多一些、再大一点儿;更甚者,期盼能够在既有产品身上压榨出更多一些、更大一点的价值,为企业再创颠峰。

 

产品市场占有率(Market Share)成为市场渗透策略中的关键指标,因此,抢攻市场占有率便可借由既有产品在既有市场形成新的产品组合,以刺激市场销售量或销售额,为同类型产品的销售量或销售额抢下更高比重,正所谓「相对胜出」市场占有率,就是相较于竞争对手品牌更被顾客记得,为品牌商品的口碑效应得到更多验证,这对于直销产业「人与人、面对面」的特性,增加更多行销话题性。

 

直销商品类型鲜少单一化,若有系列商品,善用新产品组合的变化性,便可创造出如魔法般的神奇效应,简单的作法就从既有产品不改变包装和容量的前提下,直接以附加促销的概念,将畅销品与滞销品搭配销售,更可为滞销品创造一条新路,增加存货周转率与商品变现能力;同时,更尝试说服消费者认识、进而使用同品牌其他商品,有母鸡带小鸡的传承精神。

 

市场开发策略(Market Development Strategy)

既有产品╳新市场:企业的商品仿佛企业的小孩,每项商品无不是悉心呵护孕育而成的,产品上市前更积极进行各项市场调查,努力将各项市场不确定性因素降到最低,确认最佳市场与规模,期盼一鸣惊人。当产品上市发表后,产品必须勇敢面对市场的挑战,仿佛擂台生死战。

 

倘若可以成为市场赢家的品牌,一如上市前的市场调查规划,品牌不仅仅得到市场的青睐,更为市场预测分析得到最佳验证,赢得未来开拓新市场的信心,夹带超人气的明星品牌魔力,为既有商品面对新市场奠定发展基础,当然这是最佳状态,也是企业希望的目标。

 

然而,站上擂台有赢家就会有输家,市场输家的品牌,不一定是产品本质不好,反观既有品牌市场策略,多为品牌产品力高估市场所致;因此,可以先针对既有市场进行分析,洞察既有市场与预估市场的落差,勇敢面对市场对品牌产品的接受度结果,诚实面对市场严苛的挑战,悉心检讨不足之处,未来重返市场时,可有效调校品牌特性,「哪里跌倒哪里爬起来」,届时更可为新市场增添品牌经验值。

 

弹性的品牌市场策略,便是既有产品市场开发策略的首选,不管既有产品在既有市场成功与否,面对新市场时,可以先借由市场占有率较高的品牌观察市场偏好,在品牌测试市场水温时,因时、因地制宜的弹性策略,搭配产品定位调校工程;当品牌市场水土不服时,势必要为品牌寻求最佳舞台,仿佛收音机在收听广播般情境,在收讯不良时,我们不会一下子就把收音机换掉,而是继续使用同一台收音机,简单微调广播天线的角度,试著寻求最佳模式,抑或微调频率寻求最佳收听频道,直至收音机清晰对上广播电台的发射功率后,便会稳定收听一阵子,才会重新寻找新电台。

 

其实,在品牌市场开发策略过程中,以相同产品本身不变的核心技术为基础,面对新市场的可塑性,提早进入市场的先驱者,更具备有「市场规格」定义者的头衔,可以为「品牌在地化」做好准备,抢先卡位;但相对于新市场的不确定性高风险,在寻求完全竞争市场的供给与需求最佳平衡机制时,则是既有产品必须跨越的品牌框架,不过并非挑战品牌定位,而是以「微调」的方式,快速且有效率地达成新市场目标。

 

产品开发策略(Product Development Strategy)

新产品╳既有市场:这个策略是在品牌商品被市场所接受为前提时使用,企业的企图心便在自信心的簇拥下油然而生,迈向颠峰是企业的新目标;这时的新目标,若用既有商品鲜少能够有效达成,毕竟只有时间能够淬炼商品成为经典,但新目标却不是站在时间这边;相反地,新目标则是站在新产品的肩膀上。

 

由于既有商品在市场上的辉煌成果,奠定了企业对市场了解的基础,开始对市场的偏好瞭若职掌,「接班人计划」便是让业绩长红的不二法门,发展新商品成为当务之急;毕竟,消费者喜新厌旧,在消费过程中,渐渐从消费者成为顾客,从顾客成为忠诚顾客;然而,「天下武功,唯快不破」,快速创新发展满足市场,便是放大品牌的产品开发策略。

 

产品生命周期(Product Life Cycle,PLC)精确指出产品发展过程中,产品从萌芽期、成长期、成熟期、到最后的衰退期,共计4个阶段;一般而言,当产品被市场所接受后,便迈入成长期,这个阶段的产品获利开始大幅提升,企业也可以开始出现「获利」,这对于新产品的开发策略将可注入活水;换言之,企业不可能等到产品生命周期的尾声衰退期,才开始著手研发新产品接班,即使拥有既有商品的获利基础,发展新商品仍需要时间,千万记得:新目标不是站在时间这边,而是新产品的肩膀上。

 

挟带品牌魔力的同时,市场对品牌的了解与接受度,就在品牌定位之初,市场便对品牌给予定位;因此,当二代商品、三代商品…­…「下一代新商品」呼之欲出时,有了既有商品的市场地位,新商品沿用既有品牌推出下一代商品时,仿佛黄袍加身,势如破竹;但这个阶段的品牌工程是要跟「时间赛跑」,在品牌站稳后的成长期,透过成熟期的收成阶段,为新商品发表初期的高风险萌芽期准备充沛的失败存粮;否则,等到萌芽期才发展新商品,恐怕为时已晚。

 

以品牌既有市场为目标,借由现有顾客关系「借力使力」,辅以既有商品核心技术为基础,可以快速发展「类核心技术」的新商品,此乃快速延伸品牌攻占新滩头堡的良方;例如:过去原子笔尚未问世前,人们的书写习惯停留在使用钢笔沾墨水书写,许多人欠缺使用原子笔的经验,但随著时间的流逝,现在的我们都有使用原子笔的经验;从过去单色原子笔的商品被市场所接受后,到现在单色原子笔已不再能满足市场,复合式的单支多色原子笔渐渐被市场所重视,相信在你我的笔筒里,单色原子笔可能不如单支多色原子笔的功能优势,但凭借生产原子笔的技术基础,单色原子笔与单支多色原子笔的生产技术相近,唯独填充的墨水颜色必须重新考量市场需求,进而调配市场专属的颜色进行销售,相信可以快速达成新目标,为企业带来下一波成长。

 

多角化策略(Diversification Strategy)

新产品╳新市场:不管过去多少丰功伟业,那些都是「过去式」,唯一不变的是被顾客记得的「品牌特质」,这就是品牌魔力神奇之处;响亮的品牌之所以声名大噪,便是当产品的辉煌战绩终究有天成为历史,甚至于被新一代的产品所取代时,但顾客仍旧记得产品的一切,这些都是仰赖唯一不变的「品牌」贯穿古今。

 

当企业归零时,表示放下过去,面对未来拓展品牌策略,企业创新DNA将为品牌注入新模式;渐进式创新(Incremental Innovation)奠基于过去的基础,最常见的简单方式为改变产品配方、改变原物料、改变包装等;就本质而言,品牌冠上产品后,可以让顾客迅速重温旧梦,找到对品牌的「感觉」。

 

突破式创新(Radical Innovation)是以前无古人尝试的荆棘之路为则,既无参考的范本可以降低开发新产品的风险,但却有许多同业追随者会争相模仿学习,故亦称为重磅级创新方式——「改变核心技术」。继续以单支多色原子笔为例,此时有些品牌会加再上自动铅笔、萤光笔,同时尾部再附上橡皮擦(或触控笔),使这支多功能的笔变得更粗、更胖了。

 

不仅仅外型些微改变的渐进式创新,更导入了不同于传统原子笔生产技术的自动铅笔技术、橡皮擦技术、触控笔技术,如此的突破式创新,使这支多功能笔成为同业竞争者模仿学习的标竿,不久后,你会开始发现有些不使用原子笔的人,偏偏爱上这支多功能的笔,至少在手机不离身的现代社会,有支可以触控手机的笔,那么这支笔就不只是一支写字的笔了。

 

既有商品加上新产品为品牌开创「多角化路线」,更为品牌增添新活力。投入新市场后,过去在既有市场的品牌口碑,透过品牌传播力的作用下,为新市场开启新的品牌定位;此时,品牌千万不可以过去傲视群雄的成功自恃,反倒要以「归零」的戒慎恐惧心态,坦然面对新市场的风险。过去的成功就留给口碑去传播,唯独要继承的是:过去既有产品「初登板」的小心翼翼,因为新市场变化多端,更需要多角化尝试新产品分散风险,为品牌在新市场觅得最佳新品牌定位。