经营直销事业的6大诊断点
经营直销事业,初期在销售产品、分享事业,是为了养家活口、圆自己心中的梦想成真,中长期在经营一群志同道合、一起过下半辈子的好朋友,就好比「吸引力法则」的磁吸效应,坚持在明确的目标前进,就能带动天地万物的能量,让幸福美好的事物不断发生。
从企业经营的角度,直销公司就是一个运营单位,所以只要掌握好「产销人发财资」的商业模式,就能创建一家直销公司。
也就是,企业做好财务规划与管控,不断研发创新,生产优质产品,销售给消费顾客,透过现代资讯系统,与人才培训系统,提升服务水平,持续不断扩大消费族群,就能建立永续经营的企业。
产销人发财资都重要
其实就企业经营而言,每个管理层面都是重要的课题。
财务管理,从投资者资金到位、管销费用的管控、奖金拨放比例、每月营收的达标、甚至资金流向安全,都是公司正常运营的最大保证,更是直销商的重要信心指标。
产品生产与研发创新,代表著直销企业的经营命脉与未来发展性。品质好,直销商分享给顾客有面子;顾客使用效果明显,就能建立长期的产品使用关系;产品能够不断研发创新、升级进化,也代表著与时俱进,扩大消费市场。
销售管理,带动企业每月营收,必须要有一套完整可以遵循并复制的商业模式,看似简单,却也需要因著组织架构与时代演进,不断调整前进。
直销产业是个人际互动非常高的产业,所以人才培训系统更显重要。内部行政系统,不仅要有各项专业领域,也要有立即快速的支援机制;外部直销商系统,要有海纳百川的气度和壁立千仞的涵养。
资讯管理,扮演著运筹帷幄、决胜千里的基本机制。小者,奖金运算、企业发声(官网呈现);大者,人手一机APP(随时行销)、大数据带动(创造需求、提升业绩)。
单一的管理功能都能正常发挥,这是大部分专业主管具备的管理能力,但是这里强调的是永续经营。没错,每家公司都希望永续经营,没有哪位老板或投资者只想赚取短暂的经营利润,但是直销企业更要以永续经营的观点来运作。所以,直销企业的经营理念或文化愿景,就显得非常重要。
直销服务在交易后开始
大部分的传统产业,在完成买卖交易的当下,销售员跟顾客的对价关系就完结,划上休止符。举个例子:在保险业,当保单成交的当下,保险员甚么时候会再跟投保客户联络?联络的频率又是如何?下一张保单?收保费?出险理赔?再举房仲业为例,当买卖双方完成交易条件、签约付款、且交屋后,房仲员何时会跟前后期的屋主联络?
但是直销产业,却是在完成买卖交易之后,服务才开始。直销商的服务跟进,可以协助解决正确的使用方法、可能的好转反应、直销事业的认知、奖金的拨发比例、健康生活征询顾问……甚至成为很好的事业伙伴。
所以,直销商反而可以将「产销人发财资」当成是评断直销事业能否永续经营的重要参考依据,也借此检视自己的能力缺口。
财务管理,虽然直销商无法洞察公司的资金流向或运用,但是却可清楚推算直销事业奖金拨发比例。直销商都会比较各家直销公司的奖金拨发比例,虽说拨发比例越高,对直销商越好,但是总要有个合理的平衡点,否则直销企业无法生存,直销商也就无法存在。另一个财务指标,就是准时拨发奖金。虽然晚一天也无伤大雅,但是在事业手册中约定好的拨款日,直销企业能够准时或提前拨放,也就代表直销企业的诚信原则。这真的是见微知著的重要指标。
生产与研发创新,这是直销企业非常花钱的部门,所以直销企业通常是保留核心的研发能力或技术,生产能力则委外管理。如果直销企业愿意在这两个专项投入人力与资源,当然也代表著企业对理想目标与未来愿景的坚持。生产能力谈的是现在,研发创新说的是未来,如果只是经营3、5年,现有的产品品质当然就过关,但是如果长远来看,研发创新能力才是未来的决胜关键。
销售,在于直销事业的启动模式,是否可复制运作。虽然说,每个人的销售能力互有高低,擅长的销售技巧也互有长短,创造的业绩数字当然也会不同。但是直销事业不仅看每个人的业绩数字,也看每个人的影响能力能够带动多少人愿意跟随。直销商,不再只是分享产品或事业,而是要创造渴望功成名就的机会、唤醒曾经的梦想。「厚德载物」,直销商的德行也就相对重要。
人才培训,是提升能力的关键过程。大家也都知道,这个世界没有一分钱是给外行人赚走的,但是说起培训,大家都头疼。直销商头疼的是:那么多课程要上,怎么有时间做业绩?公司头疼的是:不上课,怎能传达正确的讯息给消费顾客?所以经营直销事业初期,人不多,只好大锅炒,每个课程大家都上;慢慢的,因为人数增加,各个聘阶的经济规模出现,开始进行分阶教育,这也是大家期望的,却有直销商期望跨阶培训,因为这是现阶段的积极人士(明日之星)。无论如何,培训是经营直销事业缩短摸索过程最快捷的方法。
资讯系统,可以是讯息交流平台、产品交易平台、奖金计算平台,更可以是个顾客关系管理平台、事业行销分享平台、梦想孕育成真平台。
经营直销事业,初期在销售产品、分享事业,是为了养家活口、圆自己心中的梦想成真,中长期在经营一群志同道合、一起过下半辈子的好朋友,就好比「吸引力法则」的磁吸效应,坚持在明确的目标前进,就能带动天地万物的能量,让幸福美好的事物不断发生。
