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筑巢引凤,引凤筑巢

黄村煜 · No.303

直销公司的行销活动或经营模式,应该思考到底是满足了哪一群人?是否合乎企业的经营理念?否则,业绩将只是昙花一现,沦为一时的炒作,无法为公司带来长期稳健的业务绩效。

 

传统产业以销售产品、提升业务绩效为目标,直销产业当然也不例外。但是,直销产业却是以人为核心,以产品为辅助,以直销事业为平台,建构每个人心中的事业版图。

 

当传统产业在行销产品时,透过媒体广宣或店员解说,围绕著产品的功效、代言、延伸愿景,让消费顾客愿意购买;直销产业却透过「人—直销商」来传达这些讯息,正因为透过「人—直销商」的分享,所以规格化与标准化比较难周延,但也代表著「人—直销商」的信用口碑,有别于传统的行销模式。

 

有树有鸟栖,有人有业绩

有句金句说:「有树有鸟栖,有人有业绩」,「筑巢引凤」正代表公司经营企业的核心价值或经营理念。每家公司大都有个宏观的愿景来建构一个创富的平台,同时创造话题,回馈社会;例如,期望改善人们的健康(保健食品或医疗器材)、拯救地球环境(环保家居产品)、追求时尚引领风潮(网路或科技产品)、创造自信年轻冻龄(彩妆美容保养品)……既是营利事业,又透过公益捐赠或支持行为,帮助弱势。这是许多获利企业的典范,也是社会企业的先河。

 

但是,谈到社会企业的名实相符,却是各家公司最大的功课,尤其是新公司。新公司创立之初,必须先通过市场的层层考验,考验产品的安全性与有效性、考验制度的获利性与发展性、考验事业的发展性与未来性,以及考验经营团队的智慧和作战能力,而且一定要创造出企业可以生存的空间,甚至说企业经营要通过死亡交叉点—损平点的考验,才能决定企业的存续,这也是许多投资者关切的话题。

 

所以,新公司经理人想的就是如何激活更多经营型的直销商,创造更好的业务绩效,早日通过损平点的考验。也因此,新公司通常会提出许多招募的行销活动,无论是初始会员、猎鹰计划或特殊分红计划……,但这些究竟是创造了一时的业务绩效,还是长期的业绩来源?如此招募而来的经营者或直销商,是否能够不仅满足「行销活动」的业绩提升,也能合乎企业的「核心价值」或「经营理念」?这就成了新公司经理人们必须不断反思的关键议题。

 

经营型直销商想的是,如何带动更多直销商,一起参与直销事业,建构自己的事业蓝图;一般直销商想的就是销售更多产品,满足更多消费顾客,赚取更多利润回馈;而消费顾客则只关心这产品对自己的帮助程度,是否有如直销商所说的效果。所以,直销公司的「行销活动」或「经营模式」,应该思考到底是满足了哪一群人?是否合乎企业的「经营理念」?否则,业绩将只是昙花一现,沦为一时的炒作,无法为公司带来长期稳健的业务绩效。

 

销售产品之前,先把自己销售出去

也许每位直销商的出现,都有其阶段性的任务贡献,但最终留下来的,还是合于「经营理念」的伙伴关系,这也是「物以类聚」的精髓所在。直销产业是「人」的事业,所以人与人的相处,成了直销事业非常重要的成功关键。产品效果或事业的建立,都只是成就人与人黏著度的催化剂,这也合乎销售行业最常说的一句话:「行销产品之前,要先把自己销售出去。」

 

目前台面上直销公司的产品,应该都是值得肯定信赖的;但是,我们会发现,为何有些人就是无法跟别人分享这些优质的产品?难道真的是这些优质产品没有在他们身上出现令人赞叹的见证吗?反观,难道很会分享产品的直销商,产品的效果在他身上就特别突出?或者他们的口才特别好?我姑且不作评论,但是大家可以仔细观察。

 

直销公司的「巢」,并不显于外,反而求于内。直销公司为了服务直销商,经营初期都有基本营业规模(设备与人员)的要求,这是第一阶段的「筑巢引凤」,从硬体的经营环境、会场布置、装潢设施、行销工具,呈现新直销公司的就定位,让直销商相信这是一家准备好、有经验、值得经营的直销公司。

 

第二阶段的「筑巢引凤」,呈现在软体的企业文化、会场运作、直销体系、企业人才,也就是直销公司依循著「经营理念」所建构出来的「氛围」与「气场」。这跟传统公司创业初期,拎著皮箱就能闯天下、且战且走的经营模式不太一样,这个阶段特别辛苦,一方面要符合提升业务绩效、早日达成损平点的任务要求;另一方面还要吸引更多人才共同经营直销事业,虽然无法留住每位经营伙伴,却要让每位直销伙伴都能找到自己的价值与贡献度,进而引凤筑巢。

 

讲究团队合作,相信就能看见

长期的「筑巢引凤」,直销公司就像个传播企业经营理念的「道场」,直销商每天透过分享产品与事业,架构自己的未来蓝图。理念和行为如果互相吻合,力量就变得强大,可以吸引更多人才加入;但如果有落差,就会不断出现拉扯的力量,人才终究会流失。

 

简单来说,当公司不断诉求健康,抽烟的伙伴会慢慢躲起来抽烟,甚至戒烟,影响力甚至会从公司延伸到家庭聚会;当公司不断诉求环保爱地球,自备餐具或保温杯的现象,就会越来越多;当公司不断诉求事业显赫身份地位,就不能怪直销商会崇尚名牌、过度消费。

 

直销产业是「人」的事业,讲究团队合作、正面力量、相信就能看见!我们也许并不顶尖,但是透过团队的力量、分工合作、尽己之力,却能够化腐朽为神奇,创造令人难以置信的奇迹。就像一只蚂蚁也许微不足道,但是一群蚂蚁的力量却令人赞叹。

 

「筑巢引凤」的议题将会在直销产业不断上演,与其盼著旁人为我们营造一个好环境,不如让我们每个人都具备「引凤」的「筑巢」力量,打造一个可以引凤筑巢的好环境。