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直销公司的市场利器——奖金制度

黄村煜 · No.299

钱是激励人们奋斗和创业最好的兴奋剂,「奖金」是激励直销商推广产品的重要动力、引导直销商行为的重要依据。当您决定了奖金制度的型态,就决定了将吸引哪种类型的直销商。

 

直销产业在市场上披荆斩棘、拓展市场,除了「产品」,就属「奖金制度」。「奖金制度」是直销产业另一个决战市场的关键武器,当年能开发出这个制度构想的人,真的称得上聪明绝顶。对直销企业投资者而言,是提拨一定比例的利润和直销商分享,确保公司的正常营运与利润创造;对直销商而言,却能把「创业风险」降到最低,把「利润回馈」无限放大。

 

直销创业利润可持续增长

传统产业的代理经销制度,因著每个角色的责任承担与贡献度,获取合理的利润,这其中存在著投入成本与利润回馈的风险对价关系,所以「创业」需要一点机运、风险承担能力与创业特质。

 

传统产业的业务佣金制度,业务人员依附在企业下推广业务,无论有无底薪,总是取决于自己的推广绩效,且受限于办公环境费用的关系,即使晋升至管理职务,绩效奖金也还是有个限度。

 

直销产业的直销商在责任承担与贡献度上,和传统产业一样,付出越多、获得越多;但是在投入成本上,相对低于传统产业甚多,利润却可持续成长。对于经营型的直销商而言,选定直销事业就好比创业选项,评估奖金制度就好比利润评估,所以会特别关心公司的奖金提拨比例与奖金制度结构,甚至会有自己的一套算法,用以评估公司的奖金制度与获利模式。至于能不能获利,每个人心中各有一把尺。

 

直销奖金制度的主要类型

依著主流国家或发展历程,奖金制度可以归类为美式太阳线、日式三轨制、新式双轨制、矩阵制、和混合制。讨论制度的文章非常多,今天试著跳脱从不同的角度来探讨。

 

首先,从这些制度名称来看,大家不难理解「线型」应该是个重要的观念。早期美国会发展多线型架构,想必是以长期的组织发展为考量,其次是以管理幅度(管理者能够直接有效地监督、指挥下属的人数)为出发。综合而言,超过10条以上的线型架构,比比皆是。早期要面对的异议处理,不是线型问题,反而是产品的功能性与「老鼠会」的区隔问题。

 

多线型架构理论上发展较为缓慢,实务上却在产品功能性特殊的推波助澜下,快速建立起忠诚度高的顾客群与组织网。有位前辈说「慢,就是快」,稳定发展反而成了多线型架构公司的主要诉求。发展至今,直销产业每年前10大的直销公司几乎都被多线型架构的公司囊括。

 

日式三轨制在高价的耐久产品市场,曾经红极一时,也创造很好的市场产值。三轨制的奖金制度架构以三条线为晋升依据,以级差为精髓,配合耐久财的产品属性与高额的业绩差,正好创造出独特的获利模式。但是因为市场偏向循环性的消费产品,直销商面临相对低价消费与高目标业绩的挑战,必须调整作业模式。

 

双轨制几乎是近期的主流制度,许多新公司大都以此制度为诉求,强调「快速获利」、「上下互助」、「符合人性」,感觉上引起市场的广大支持与回响,但却不是每家公司都取得高额且快速的业绩成长。原因何在?后起之秀也几乎微调了双轨制可能面临市场的疑问与挑战:不一定双边平衡才能计算奖金、不限定只能经营两条线、不限定只有对碰奖金……但是业绩发展的曲线,为何还是不如预期的快速起飞?

 

最主要还是「等」!每个人想的是别人快,而不是自己快,所以「等」;每个人想的是别人助我,而不是我助别人,所以「等」;俗话说「天助自助者」,直可谓双轨制的运作关键。双轨制在理论上的假设或论述也许是对的,但是当加上「人性」的实务操作后,就值得商榷了。

 

能赚到钱的制度才是好制度

奖金制度在规划上,主要诉求「公平合理」。公司面对直销商的拨发比例「公平合理」,直销商间不分先后顺序、获取奖金回馈的机会点「公平合理」,每种奖金制度的规划设计都有其用意与发展背景,难以评论制度间的差异或好坏,但却吸引适合的人。

 

制度是死的,能赚到钱的制度才是好制度。如果单纯评估奖金制度的规划设计,只是一堆数字的推演计算而已,无法显现奖金制度的真正魅力。投入与利润之间的对价关系,只要能取得平衡,就是值得投入的奖金制度。

 

直销商投入的成本主要在于前期的个人使用产品与周转用产品,然后就是时间投入的程度。时间成本是大家看不到的成本,却是公平的,每人每天都是24小时,但因为时间没有标价,很容易就被忽略了。「人」是运作奖金制度的主轴,透过「人」的宣传推广与利润获得,奖金制度的惊奇才能不断出现。

 

谈钱有点俗气,没钱又万万不能!钱是激励人们奋斗和创业最好的兴奋剂,「奖金」是激励直销商推广产品的重要动力、引导直销商行为的重要依据。当您决定了奖金制度的型态,就决定了将吸引哪种类型的直销商。而直销商的共同行为形成直销商文化,成为支撑企业永续经营的重要关键,这时候正好检验这个直销商文化,和创办人或老板的经营理念,是否有志一同?

 

「多劳多得」肯定是直销产业奖金制度奉为圭臬的不变法则,搭配企业的运营模式与产品属性,提出直销商合宜运作的复制模式,才是真正能够创造直销传奇的奖金制度。