贺宝芙詹世豪 朝颜系统 三折肱成良医，愈挫愈勇找出永续药方

目前在全台有200多家营养俱乐部的朝颜系统，可不是一夕之间建构出庞大体系的，经历过3次组织崩盘，领导人詹世豪终于痛定思痛，找出屡屡崩盘的主因，就是组织文化没有确立，在对症下药之后，果然让系统发挥惊人的力量。

 

图片提供／贺宝芙Herbalife

 

在街头巷尾，常见到贺宝芙的「健康俱乐部」招牌，如果你看到招牌是橘色的，那么肯定是詹世豪的朝颜体系成员所创的，如今遍地开花的俱乐部与消费会员，对照出领导人的经营企图，而这些辉煌的成果，其实都是屡次的失败换来的。

 

从小渴望有个自己的家

「我从小就梦想有一个自己的家。」4岁时父母离异，詹世豪与妹妹跟著生意失败爸爸住，只要经济一有问题就得搬家，甚至寄宿在不同的亲戚家，教会也曾经是他们借住的地方，20年间搬了超过60次家，平均一年搬3次。亲戚嫌弃他们、父亲动辙打骂，没钱、没朋友，也看不到未来在哪里，詹世豪想要的那个家，仿佛海市蜃楼，只存在想像里。

 

国中毕业后考上世界新专，因「偷住宿舍」被记过，「反正我也没钱缴下学期的学费，干脆就休学吧！」詹世豪索性离开学校，许多人说「毕业等于失业」，对这个16岁的孩子而言，连毕业都是奢侈，失业就算不得什么了。而想要的那个家，却也更远了。

 

开始为「家」打地基

目前是贺宝芙国际总裁组成员的詹世豪，接触直销时才23岁，丰富的社会历练，与自小养成的愈挫愈勇个性，让他学会快速「重生」的本事，即便如此，学历上的限制，让他只能担任基层的送货员等工作，不仅存不到钱，甚至还负债累累。

 

直到遇到多年不见依然帅气的高中同学，对比起自己在那两年持续发福的身材，简直天壤之别，一问之下，原来在经营贺宝芙事业，同学带他到公司去了解，詹世豪看到一位小姐，「才19岁，就月入80万，当下我对人生燃起希望。」

 

一心想赚钱的詹世豪，体验了产品的效果后，发现「江湖传言不虚」，信心满满开始推荐，逐渐建立起消费群，也找到不少志同道合的伙伴一起经营，「但是我只爱业绩，不爱产品。」詹世豪坦言，因为自己不爱产品，自然吸引到一群不爱产品的伙伴。「懂销售的胖子带著一群胖子出去，在陌生市场是毫无说服力的。」对此毫无自觉的他有一天在电梯里，被一位陌生的小姐直言：「你本人比照片里胖很多，你确定产品有效吗？」让他痛下决心要好好体验并认真了解产品，那时，他其实已经做了6年。

 

重整地基，打造团队文化

「前面那6年的团队文化是很怪的，没有人喜欢产品，却每天要销售产品。」詹世豪明白问题出在自己，想要一个自己的家，也想给伙伴一个家的他，却从来没有思考过「家」的组成要件，而他又能够为这个家带来什么？

 

后来，有位香港领导人特地带了100多位伙伴，来向以销售闻名的詹世豪学习销售之道。课后，他问这位香港领导人：「为什么我的伙伴收入很高，却不愿为他人服务？而你的伙伴收入比我们少，他们却展现出截然不同的态度？」

 

对方说：「因为你很会销售，所以你的组织成员都很会销售，但你不要期待教他们销售，他们自动学会推荐，如果你要你的团队会什么，就要教什么，而且要教到会为止。」一番话警醒梦中人，詹世豪决心创造出「属于自家的文化」。

 

不只做直销，更是经营企业

詹世豪领悟出一个道理：「新人做销售，老人做组织，但真正的高手就是建立团队文化。」自此，他开始慢慢建立自己团队的文化。建立文化的过程，其实也是从失败中学习的过程，前面那几年，20多岁的詹世豪，凭著高超的销售能力，尽管月收入6位数，却不懂得与伙伴沟通，团队内经常起冲突，自己更不时发起大头症，各种想像得到与想像不到的状况接续发生，事实上，截至2003年，组织已经历了3次崩盘。

 

回头检讨失败的原因，詹世豪告诉自己：「在哪里失败，就在哪里站起来」，也体认到真正的成功不是「我一个人」的成功，而是把自己所会的一切传递、教导给伙伴，让他们每个人都能成功。

 

从「做直销」的心态，调整成「经营事业」的格局，詹世豪确立了团队的文化，如诚实、感恩、荣誉感等等，「把伙伴教好，远比暂时的业绩重要，」他强调：「现在没教好，以后就没机会教好了。」但是，想到自己只有国中毕业，要拿什么来教呢？

 

「我用从小到大发生在我自己身上的事件来教，比如奶奶爱抱怨，让我学会了不抱怨。」将自己诚实剖开来，回顾从前的成功与失败，找出成功的通则，避免犯同样的错再失败。「我以企业董事长的眼光与格局，来带动团队发展，目标则是永续发展。」努力7年后，詹世豪终于晋身公司高阶总裁组一员。

 

组织分阶管理，创造系统价值

在詹世豪创立的「朝颜」系统，目前有20几位总裁组成员，旗下有200多家营养俱乐部，人数众多，又分散在各地，系统教育与会议势必要分阶办理。领导人每周都会固定召开会议，开会则是采梅花座开会法，取得决议后，再由上层领导人各自召集下一阶领导人布达共识，分阶层的会议与课程，清楚划分出各阶伙伴的职掌任务，进而达成系统化的教育。

 

系统课程分为3大部分，第一种是招募型课程，一个月1次，内容虽大致不变，但他要求伙伴只要有约人就要陪同参加，有伙伴去的自己也要去，伙伴比顾客重要，不能因为听过就不去；第二种是技能型课程，几个月不定期办一场，有销售、服务、制度说明等课程，只要学会了就可以不用再参加，只是每3个月或6个月要再进修复习；第三种则是成长、策略型课程，只要是经营者都必须参加。

 

假如团队内有个临时的专案，就从每组挑人出来组成任务小组，工作完成后临时小组就可解散，比如俱乐部的设计，就不假外人之手，连在台北复兴南路的团队教室，也是伙伴们联手设计的。「把人放在对的地方，各得其所，就能发挥最大效益，跟管理企业的作法一样。」更重要的，詹世豪说，每个领导人不论位阶，都应该努力创造个人价值，让伙伴离不开自己，并且为伙伴创造最大的利益。

 

朝颜系统在台北的办公室，最多可以容纳600位伙伴，在组织日益扩大的同时，场地不敷使用是必然的，詹世豪的做法是：「伙伴能独立就放手让他飞。」由于「一开始就教好了」，不用担心伙伴放飞后违反组织的行为准则，因为会违反准则的领导人，一开始就会被淘汰了。「成功的道理是正则通、通则大，道理正了就会通，通了才会大，」他表示：「系统提供一个公正、公开的环境，让伙伴自由发挥，能力够强的伙伴，独立之后自然能为系统创造更大的产值。」

 

掌握「眉角」，实现永续

当领导人各自「独立」之后，詹世豪可没停下来，直销商必须亲力亲为的9件事：宣传、零售、服务、招募、学习、邀约、会议、指导团队、建构团队，从头练过，他照做不误。「大家都想跟自己孩子玩在一起，没人想跟爸妈玩。在直销业，孩子独立了，没关系，你可以再自己生。」

 

他也指出几个经营「眉角」：比如团队命名，有了名字容易建立荣誉感，但又可能树大招风，所以在公司举办公开活动时，就不喊团队名称。此外，他也提醒，千万不可以请伙伴来当体系的正职员工，「一旦当了员工，心态改变，他就回不去了。」

 

曾以为得到财富自由，就可以不用工作，一旦出国度假，一个星期就想回来，因为在这里，有詹世豪一手创立的家园与家人，而这个家也补足了他生命里那个一直空著的缺口。

 

朝颜系统的经营眉角

1.确立系统文化，作为组织行为准则。

2.领导人分阶学习、分层管理，深化系统教育。

3.放心让领导人单飞，并且不断培育新的领导人。

4.参与公司活动时，不强调团队名称。

5.体系会场勿聘请伙伴当员工，才能助伙伴成功。