职场传承完美AI系统
银发族退休后,职涯智慧黄金资产应「完美传承」给对的人,如何将职涯丰富经验完整传承给后进?此乃许多职场先进主管与企业组织正面临的棘手问题。
根据行政院主计总处内政月报统计,截至2017年6月底,台湾65岁以上的老年人有3,173,751人,占总体人口23,552,470人的13.48%;根据联合国世界卫生组织的定义,65岁以上老年人口占总人口的比例达7%时,称为高龄化社会(aging society),达到14%时称为「高龄社会(aged society)」,倘若老年人口比例达到20%时,则称为超高龄社会(super-aged society)。
许多人或许尚未察觉台湾社会结构正在转变中,高龄社会结构的台湾,同时也面对少子化的冲击,我们正在寻求新的平衡模式,若倚重银发族的劳动生产力,可能真的不如年轻一代的表现;殊不知,银发族的体力、记忆力等生理表现或许日渐退化,但银发族的智慧结晶,就像陈年老酒愈陈愈香,正所谓「好酒陈瓮底」。
说退休还太早
若能将银发族的智慧透过人工智慧(Artificial Intelligence,AI)展现出来,不断「累积前人智慧」的丰富经验,可以让后生晚辈少走冤枉路;因此,台湾社会结构在「高龄与少子」的双重挑战下,更应该善用前人努力打拼的成果,寻求「完美传承」模式,使台湾未来的人才不致出现断层,更重要的是,让银发族的价值可以保存下来。
正当台湾的社会结构骤变,许多因应这波变化的措施与政策都还在准备时,我们的银发族却面临实验性的挑战;因为,现今医药发达的科技,辅以台湾傲视全球的健保制度,让许多银发族在面临65岁退休时,正是人生中智慧结晶最丰沛的顶层,碍于退休制度的设计,顿时从忙碌的上班族成为赋闲家中银发族,过去许多征战沙场建立的江山,不仅仅是拱手让人,更在退休生活刚开始时,大量且快速地褪去丰功伟业。
漫长的职涯智慧巅峰期,当退休来敲门时,许多银发族是不得不交棒,面对外显知识的交接,毫无疑问都可以透过标准作业流程一一核对完美交接;但银发族身上有更多、更有价值的无形内隐知识,而这集结一生历练后的精华,该如何「完美传承」,使后生晚辈可以快速且直接学习,将对未来职场发展有重大意义。尤其台湾正面临少子化的冲击,未来劳动力减少,更应著重于具竞争力的优质人才,这也将成为当前台湾正要面临的重要议题之一。
银发族退休离开职场后,若丰富的智慧资产经验可以随时像个「职场顾问」留在工作岗位,仿佛银发族仍然在后生晚辈身旁指导工作,将银发族的宝贵经验传承给职场后进,做为未来职场工作规划的参考;故发展「职场后进传承AI顾问」商业应用团队,将可使银发族退而不休,迅速累积企业组织中最有价值的前辈智慧,据此,超越职场后进传承AI顾问使用者的需求。
创造「永续发展」的智慧
天生我材必有用,每个人身上都有独特的天赋,这些天赋让我们从事特定工作时,能够比一般人更快进入状况、表现得更得心应手;然而,这些天赋若借由人工智慧技术学习后,将可完美传承给后生晚辈,建立每个人专属的「传承模型」,过程中「传承模型」必须具备「学习能力」,进而使模型具有「决策能力」,择优汰劣的「分辨能力」,使物种进化论的观点也可以透过AI建立万世流传的经典智慧。
职场传承完美AI系统借由机器学习(Machine Learning,ML),可以先建立「通用型」的银发族智慧传承模型,在这个通用型的系统中认为「行行出状元」,凡是各行各业的状元都身富五车,都值得职场后进看齐,正所谓「见贤思齐」,以大数据概念广泛学习不分背景之决策模式,形成企业智库般的职场传承完美AI系统,不仅可以作为银发族传承的精华,更可扩及各年龄族群间的决策模型基础,有效为不同国家、不同区域、不同产业形成的大众目标发展预测模型。
职场传承完美AI系统再借由深度学习(Deep Learning,DL)可以建立「专属型」的银发族智慧传承模型,在这个专属型的系统中仿佛「量身订作」,为特定对象提供特定智慧,仅银发族授权使用的对象(如:私领域的后代子孙、家族成员、企业内后生晚辈),或特定需求的专业人士,方可使用此一专属型智慧传承模型,产出决策模型,有效为特定背景、特定领域的小众目标发展预测模型。
简言之,职场传承完美AI系统可区分为「通用型」与「专属型」,通用型以大数据概念为基础,集结各界菁英智慧,可以创造大众市场的数据经济价值,而专属型除了有通用型的基础外,更可以「授权使用」为概念,创造小众市场的独特性价值。
透过AI技术建构银发族职场智慧黄金资产「完美传承」模式后,即便是职场新鲜人,都可以借由职场传承完美AI系统,先了解各行各业的通用型智慧经验,于平日可以当成学习的方式,精进经验值;当面对特定问题时,进一步借由专属型智慧经验,分辨符合解决问题的可行方案;最后,将通用型智慧传承系统作为基础,奠定全方位可行方案的知识库,辅以专属型智慧传承系统为延伸,可以为特定领域的问题,即时找到建议的可行解决方案,并透过反复确认可行解决方案后,进一步寻求最佳解决方案,执行解决方案后的反馈,更可以继续成为完美传承模式的学习目标。
用AI稳住高龄社会的未来
银发族的退休时刻来临时,如何彰显银发族毕生的贡献,不仅仅是写部回忆录,或是留给历史论断而已,当退休的钟声敲响时,留在岗位上的后生晚辈除了不舍前辈的退场,更希望前辈能够将毕生智慧经验积蓄留下造福后进,透过职场传承完美AI系统,「决策模型」将可直接为后生晚辈提供可行解决方案,「前人种树后人乘凉」的贡献可以永恒传承,而「预测模型」更可以为未来提早准备,仿佛科学算命般的料事如神,为后生晚辈提早准备因应策略,避免当未来成为今天时,后生晚辈措手不及。
综观当前AI议题火红,AI技术层面一再突破,但AI应用层面却似乎未见创新模式,银发族智慧传承模型以AI技术为基础,旨在发展AI应用层面的创新模式,为AI技术寻找AI应用出口,而此应用出口针对职场后进与银发族有密切关系的角色提出决策模型与预测模型。
短期目标可为高龄社会结构的台湾长期照护议题寻求解决方案,为银发族的智慧资产加值,同时,提早准备即将面对的「超高龄社会」结构;其次,随著医药进步,各国银发族日益增加,台湾在少子化与高龄化双重冲击下,AI智慧传承模型提出的决策模型与预测模型,亦将成为未来国际间的典范,中、长期目标更可作为国际间「高龄化社会」结构转型为「高龄社会」结构的准备工作,为全球银发族树立智慧传承的典范,届时必当成为各方争取合作的对象。
