组织领袖培训有道

直销人在发展组织的初期阶段，经常会全力以赴，好像拼命三郎一样。你常会看到他们不眠不休的工作。计划订得满满的，每天拜访客户、抽时间上训练课、开车的时候听录音带、随时做笔记，只要醒著就忍不住跟别人谈事业、谈直销，连睡觉的时候都不忘练习OPP。他们不但每天自我激励告诉自己要坚持要成功，而且不许自己轻易的浪费任何一分钟一秒钟。虽然有些直销人白天有工作，晚上又要为直销事业不断的打拼，可是他们却一点也不觉得累，反而越累越有信心，越累越是充满朝气和干劲，觉得未来充满希望，成功就在眼前。 只是过了一段时间，我们会发现原本生龙活虎的直销人渐渐的在会场中失去声音，失去活力或者更严重的失去踪影；或者不再像以前一样的意气风发，而是换上温吞吞的笑容，更可能出现愁眉不展的情况。当直销人出现这么明显的差别状况的时候，他可能面临了两种情况：一个是组织发展看起来好像很稳固，可是却也很容易在短时间内就出现问题，甚至像昙花一现般的要从头做起，让直销人信心受到严重的打击。另外一个是组织一直有发展，但是发展的速度很慢好像老牛拉车一样，而且有越来越慢的隐忧存在。 长期掌握组织发展 这些情况不见得每一个直销人都会碰上，运气好的人也不见得不会碰上。而是当你的组织带你努力之下慢慢成形之后，你就要开始做定期组织诊断和培养组织中的专业讲师人才，这两项工作可以让你长期掌握组织发展的状况，了解可能发生的问题，进而见招拆招，顺利的帮助组织发展。而且更可让组织中的人才源源不断的产生，让好的方法和经验可以不断的运作传承，组织自然可以欣欣向荣、蓬勃发展。所以接下来我想将我个人辅导组织的经验与各位分享。 ■定期诊断组织运作： 人会生病，组织也会生病，「预防胜于治疗」虽是老掉牙的话，在组织运作中确仍是至理名言。故组织运作一阵子后，一定要由组织领袖召开组织高峰会议，检讨组织运作的各种潜在问题，相信经过如此的考验，你的组织将会是直销界最稳固的组织。 ■培养组织中之专业讲师人才： 首先要强调的，一位专业讲师不一定要有甜美的声音、标准的国语或长得「像讲师」。或许，有以上条件较占便宜，但具备以上条件也不见得能成为一位优秀的讲师。个人认为一位「专业讲师」一定要能做到「以身作责」，他的教导内容才能被尊重被接受。越是知名的讲师越要谦虚，越要不断充实自己才能被大众永远的接受。组织中具有专业讲师特质者一旦被开发成功，未来组织中之各类教育训练就会不愁找不到「训练者」或「讲师」，相信你的组织一定会比别人的组织更容易吸引人。在组织中如何培育讲师呢？建议如下： ■训练说话的勇气 每一个人都会说话，但只要是场合一「正式」或人一多，很多人的组织能力便乱掉了。所以一定要运用小组聚会、训练活动多给下线开口说话的机会，甚至让他们能「站起来」、「走出来」或「直接上台」说话，先练胆量，再谈技巧。 在公司或组织常办很多的教育训练课程，中间有非常多的「心得分享」上台的机会，这时一定要多鼓励、甚至强迫下线上台磨练于公开场合面对多人说话的胆识。 而你与下线接触时也要「先听再说」，给下线清楚描述反映事情的机会，那怕你已经很清楚来意了。要训练他说出心中感觉的勇气！ ■训练说话的流畅度 如果下线已克服了说话的勇气，但流畅度一直不佳的时后，请要求他每天早晚拿著报纸念20～30分钟，并将「看书」的习惯改成「念书」，以强化舌头的训练。 你也可以安排或鼓励下线说「笑话」或「说故事」，由简单、可准备内容的主题训练说话的逻辑及流畅度。此外，在组织活动中多安排每一个人说话的机会，如「自我介绍」、「心得分享」或「互相称赞互相激励」的训练活动。 ■长话短说注意重点 说话要吸引人，一定要养成看场合说话的习惯。如果只是「致辞」时间或「感言发表」时间，一定要尽量控制在3～5分钟，而且要抓住主题及重点，不要离题太远或没有重点，草草结束或致辞时间过长。而在下线发言完后，事后应私下单独告知其内容方式如何修正会更好，以提升其捉重点的表达能力。 ■修正肢体语言及形象 舞台上的说话可配合肢体语言动作，但不要太夸张或太保守，可利用事后检讨的方式导正。要成为讲师，形象非常重要，衣著打扮往往有画龙点晴之效。一般在舞台上的讲师衣著应较正式，但不要太「花俏」及太「曝露」，以免抢了观众的注意焦点。另外，不良嗜好应尽力克服戒掉，且不要在公众场合出现不雅的动作，这些都会有损你的形象。 ■创造讲课机会 有了以上4项的指导后，最重要的便是要创造正式的讲课机会给下线磨练，但是没有听众愿意当试验品、听一场没把握讲好的演讲。所以初步培训的组织讲师人才可以「基础NDO」的内容逐步给予较复杂的主题，而且课程中除了培训的领导人讲课外，最好能搭配实力较强的成功讲师，以避免活动效果不佳而流失了听众及学员，也达不到培训的目的。 如果要更完美的训练，便是在正式讲课前先不断的验收及指导，相信正式演出时便不致于太离谱了！但你也绝对要能容忍下线讲不好，不要老是怕出错，不敢将机会给下线。 做个永远的长青领袖 只要你运用以上组织运作技巧，相信一定会成为最高阶的领导人。这个时候你已不再需要事必躬亲，因为你已复制很多能独立运作的组织个体，此时你的主要工作除了担任组织的「精神领袖」外，也是组织诊断的重要负责人及旗下组织聚会的「上级指导员」。你已被塑造为下线追寻模仿的目标。此时，你应积极研发更棒更适合自己组织的各种训练课程，提供组织成员学习成长之用。将自己塑造成为组织中的精神领袖及专业讲师，并在适当时候再做小规模的开线，如此除了更一层提升收入外，也不会忘掉了一些基本的运作技巧，你才能成为一位稳固的直销长青高聘领袖。 （出处／直销世纪杂志第36期，1995/12/01）