2015台湾直销成长股：全美世界 全面体质重整，掌握成长节奏

2015年，全美世界以141%的成长幅度，交出12.8亿的亮丽成绩，询问全美台湾分公司总经理叶国淡，去年的哪些策略，让业绩可以大幅成长？他笑说：「其实，去年的成长不是因为去年有哪些创新措施，事实上，『成长计划』要从2014 年说起。」

2014年1月，叶国淡接掌前一年业绩不到3亿的台湾全美，检视前几年的况状之后，提出了「三年有成」市场计划。既有的直销团队特性是不想被引导、不要被设定目标，叶国淡不谈过去和现在、只谈未来的市场计划，一丢出来，自然引起反弹，「所以，接下来4个月业绩连续负成长。」

叶国淡有志改革，也有可行的计划，在持续的沟通后，直到第5个月，业绩终于止跌回稳。2014 年著重在调整，从经营者入手，要求行政团队质能提升、建立流程，协助组织建立及修正系统运作，持续做了1年，业绩成长77%，来到5.3亿。

经历一整年的调整，2015年进入冲刺阶段，落实系统运作、建立SOP模组，提升高阶的领导力与管理力；而在提升经营者能力的同时，针对消费型会员，也建立长期消费循环订购系统（CCP）、网路入会购货系统，商品委外仓储配送，并成立客服单位。

叶国淡拿出全美的系统运作架构，详细列出行政团队与组织间如何透过教育训练，传递公司文化，各体系又如何掌握工作行程。「关键在节奏，公司的行政辅导级学习成长课程将团队集中起来，体系再分散去操作一般的进人、留人、育人相关会议。」

叶国淡将以往放在组织系统的主导权拉回公司，每年1月，公司已经订好全年各月要做的活动、课程，高阶领导会议定时召开，落实会议记录，2年半来，从不间断，共同决策、共同承担风险、分担风险，并善用社群媒体群组，上令下传、确实执行。