AlphaGo与直销

迎接2017年元旦的是一场人类智商与人工智慧的大战，其结果是60比0，世界围棋界的顶尖高手全部败给人工智慧。这个结果让人震惊，也引发了全球的科技界与媒体的热烈讨论。

围棋是我少数能够维持了30年以上的嗜好，虽然棋力多年来没有太大长进，不过对围棋的关注始终没有伴随年长而消退。就在一两年前，我还觉得网路上的围棋软体十分愚蠢，或者说只是一个运算的程式，没有人类的思考能力。现在，至少在围棋领域的专家们承认，人工智慧具有类似人类的自我学习能力，加上人类无法与之相比的快速运算和记忆力，这对我个人的心理冲击还是蛮大的。

新闻背后，社会科学家们关切的是未来世界的变化，并且提出警告，未来当人工智慧更加进步时（阿诺史瓦辛格这位魔鬼终结者第二、第三代出现时），很多人就要失业了，这次受冲击的不是劳工阶级，而是一向自以为是的知识份子、白领阶级和他们的老板。

我有一点沮丧，对于一个终身的围棋爱好者，突然觉得那个神秘不可突破的围棋境界，已经有人站在顶峰嘲笑我们了；就好像月球上不再有嫦娥，中秋节除了放假不再有信仰。一直以来，围棋都能吸引无数高级知识份子的痴迷（清华大学的教授和校友就有特多业余围棋高手），你和你的对手博弈时永远没有绝对的赢家。我估计，这个结果可能会让许多年轻人失去了学习围棋的兴趣（没有神秘的境界在那儿挑战你）。那么，职业棋手还有饭吃吗？

科学家推测，从目前人工智慧发展特征来看，凡是需要深度学习的事物，似乎都有可能被人工智慧超越。例如语言学习可能很快被突破，不久的未来，我们出国旅游只要带个耳塞就能够听懂各种语言了（我才刚开始学习法文有关红酒的词汇呢）。还有，更可怕的是很多工作都要被替代了，这方面探讨的文章很多。

我倒想谈谈直销这个较低生产力的行业，是不是也会受到人工智慧的冲击。如果说人工智慧和我们竞争的是深度学习力、记忆力，和智商，那么我要为直销行业感到万幸，直销的成功关键并不在于深度学习力、记忆力和智商高低。相对的，分享、同理心、关怀、服务、热忱等要素，在直销事业中显得更加重要。

也许十年后，一群大妈在一起从事直销聚会，在旁边负责讲解产品的是一位元机器人；又过十年，在直销大会上，一位甜美的机器人担任主持人，她精准得体地介绍获奖的大妈上台领奖，同时还风趣的赞美了大妈丰满的身材；又过十年，台上台下的服务人员全都是机器人了，更惊人的是，当天获得销售第一名奖项的竟然是一位……

编按：

AlphaGo（阿尔法围棋，亦被戏称为阿尔法狗或阿法狗），是由英国伦敦Google DeepMind开发的人工智慧围棋程式，其推手为台师大资工系毕业的博士黄士杰，自2014年开始，在围棋网站上与棋手对弈。2016年12月29日至2017年1月4日，AlphaGo以「Master」为帐号名称，在未公开其真实身分的情况下，藉非正式的网路快棋对战进行测试，挑战中韩日台的顶尖高手，其惊人的棋力轰动棋坛，测试结束时60战全胜。

（原刊载于2017年3月【直销世纪】290/291期，收藏纸本杂志请至直销世纪市集购买。）