世纪末直销总体验

世纪末的亚洲经历了一场金融大风暴，将本地区许多经济体在80～90年代过度扩充的繁荣假象彻底毁灭，在大马举行的APEC会议因各国政府自顾不暇，而弄得有气无力。台湾的股票市场也生病了，「掌握一家上市公司」似乎也不能做为企业老板的终极目标。

直销业在90年代前期也经历了一段蓬勃发展的荣景，其中又以台湾、大陆海峡两岸的相互呼应最有看头。台湾从'92年起因为公平交易法的实施，促成直销业的正常化与普及化，大陆则因为直销的流动性与自主性，严肃的挑战了社会主义计划经济的思路，政策犹在管制与开放之间摆荡，但至少也缔造了直销集会人数超过10万人的世界纪录。

展望即将到来的下一世纪，对直销未来的发展特乐观与悲观的人皆有之，但直销业总体经营所呈现的一些趋势，却是决定下一个世纪直销胜败不可忽视的因素：

1.来自传统通路的竞争加剧： 机能性饮料的风行、灵芝进驻便利商店、减肥健胸广告不断，都反映出传统企业看中健康产业这块大饼，意欲与一枝独秀的直销争夺消费者，面对此项挑战，未来在服务效率的提升与价格策略将是直销业重要的课题。

2.经营型态本土化： 无论是本国还是外商公司，其成功的直销组织，都有本国的文化特色。相对于美国直销商的个人色彩，台湾的直销商更重视组织团队的合作。而公司参与直销商的教育训练，公司经营者扮演直销体系的精神领袖，都具有中国式的经营哲学。

3.结合网路、提升竞争力： 资讯网路，锐不可挡；直销业要吸引下一世代的人加入，势必要将辅销工具以及个人管理工具电子化，未来直销商订货、查询、服务、教育等事项，透过资讯网路和电子工具，都可大幅提升竞争力，对直销事业形象的提升亦有助益。 除了上述几个重要现象，其他诸如同业之间的交流与合作，产业联合公关与教育活动，都反映出直销业的经营已日臻成熟。打破门户之见，携手共创荣景，更展现直销业更具自信与专业的乐观倾向。这些改变，虽然在一些公司与个人心中造成冲击，但是唯有改变才能不断生存与成长。台湾的直销环境弥足珍贵，是值得为亚洲各国借镜的典范，也期望下一世纪，能在国际无台上展露台湾直销的奇迹。 （出处／直销世纪杂志第73期，1999/01/1）