不只多听还要多说

最近有读者问道，「以前我是国外业务，后来转调行销部门，对于业务经验，我乐于分享给业务部门，并时常给予建议，老板也习惯找我讨论，但有些新进的业务人员，却时常没有知会他们的主管，直接打电话给我，询问有关于他们碰到的业务问题。我的想法是，我很乐意去回复业务相关问题，可是，却担心业务主管认为我有逾越的行径，但是，又难以拒绝他们的问题…。」 一个人如果能乐於坦承分享，自然就很容易吸引人来找你谈，因为，彼此可以从真诚对话中获得太多，不管是友情、智慧…等。相反的，如果你是一个知道什么也不说的人，周围的人，就会渐渐离你远去，变成一个不受欢迎的人，人与人间，如果不能互相增进，关系就会停滞，做什么也难以成功。 懂得「开放」，绝对不要「藏私」，两种孑然不同的态度，也造就出不同的格局与成就。 我是一个很喜欢分享的人，不管公事或私事，我看到了什么或学到了什么，就会跟同仁或朋友分享，除了喜欢分享之外，我也一定问对方，你的看法与意见是什么？因为有来有往的交流，才有意思，也才能激发出更深的东西。 当然，有时候对方会只是发出「嗯」的声音，表示他听到了，但这样绝对无法满足我，我会继续问他，我想知道你的感觉。尤其我喜欢人家跟我的看法或意见不同，如果对方的看法不同，我绝对不坚持己见，只坚持己见的对话不会有交集，结果就是不欢而散。对于不同意见，我的表现会更加兴奋，盼望更深入的对谈，使得彼此的交流可以更为透彻。 所以，这位行销主管乐于分享，是非常好的习惯与特质，分享也是身为领导者应该具备的能力，做「对」的事情就不需要有过多的担心，除此更应该主动去影响业务主管，以及其他部门主管，让他们尝试到真诚分享的价值与好处。 试想，当组织内每位主管(人人)都乐于真诚分享，不管是所属部门的人，或其他的部门的人，遇到什么样的问题，大家都能无话不谈，形成一种文化，什么沟通、猜忌或本位主义等问题，自然也不会存在，这对组织来说，即能产生巨大的竞争力！ （出处/直销世纪杂志第176期，2007/08/1）