主动出击建立人际好关系

直销事业是一个经营「人」的事业，「推荐」是组织网成长的因子，「组织运作」是直销事业成功的关键，拓展人际关系则是完成「推荐」及「组织活络」的原动力！对直销人而言，有好的人际关系便等于成功了一半，至于直销事业体中的「人际关系」概分为两类，一为对外─主动开发新的人际网；另一为对内─全力协调整合组织人际关系，建立组织伦理及文化。 人际关系是现今社会组织中原本就是非常重要的一环，对直销人而言更是重要，而且要更「主动」全力拓展对内及对外的人际关系！ 主动对外拓展人际关系 直销人在观念上要很清楚，拓展对外人际关系的目的在于「发觉潜在客户」，如果，在心态上没有这种认知，而觉得「势利」太世俗的话，你的直销事业会拓展得非常辛苦，「推荐」变得勉强而不自然，当然，更无法持续这份「负债心态」的人际关系！ ■将生活周遭的每一个人先认知为「已是朋友或认识的人」。 就像常前往消费的店家，顺便闲话家常，由点头之交成为朋友，吃个便饭、搭个电梯、洽个公，都可以因「多几句话」而换得名片交个新朋友。例如：搭电梯时，常会遇到热心的人问你到几楼，帮你按楼层纽，此时，如果能回馈一些话语的话，相信就可稍微聊上几句，甚至交换名片，那怕没有立即熟络，下回再遇到，那种「感觉」应该是不一样的，再多遇几次，成为朋友的机会应该是理所当然的！ 有机会与朋友的友人同时碰面，主动交际自我介绍并将名片递出，朋友有任何自己可帮上忙的事情应主动协助，增加「感情银行」的存款，但忌讳牵扯上「金钱」、「政治」及「宗教」的问题，如果，真要在钱财上给予帮助，先自问心态上能否认知「当作送给他拿不回来了！」 ■尽可能的掌握人与人之间的共同点或关系。 中国人重视「关系」，有了某种关系就多了一份情，同姓、同乡、共同认识某人、同嗜好等，找话题将话匣子打开多聊上几句，这份间接的关系便成了直接的人际关系了！ ■参加社交活动时主动销售自己。 在平日生活中难免有些社交活动，如婚礼宴会、社团活动、公益活动、同乡会等活动中，参加前备好足量名片，一有机会便主动销售自己，做自己的「公关」。不要忘了主动协助参与活动的「工作准备过程」，如此是最容易掌握活动的「活跃份子」，因为，会参与活动规划及执行的人，一般都是活跃份子或较热心且人际关系较好的人。 开展内部人际关系 直销人在观念上要很清楚，拓展对内人际关系的目的在于「建立和谐而具活动力的组织关系」，所谓的「家和万事兴」组织就像个大家庭，其组织伦理不容置疑挑战，所有的「利」绝对是建立在「互利」及宁可牺牲自己个人的利益，都不可与家（组织）的利益相冲突。 ■上线要定期约谈下线。 良好而持续的「沟通」是化解歧见最佳的方式，更是建立组织人际关系的第一要务，不论是刻意或无意的安排，一定要定期与下线「面谈」；面谈时应该由闲话家常的方式逐渐打开话题，并应事先准备好面谈主题及切入表达方式，结束前也必须逐渐拉开主题，淡化「太硬」的面谈气氛。约谈可以达到以下功能： 1.充分了解彼此，准确培养默契。 2.常面谈可缩短未来沟通的「热身」时间。 3.充分掌握下线状况，尽早发展，加以克服。 在直销事业体中，常会发生新朋友已准备投入邀约运作，但「推荐人」阵亡了！在尚未熟悉直销特性时，来到会场几次见不到「推荐人」便跟著阵亡！还是相当可惜的，做为一个上线或领导人，一定要尽可能的每日到会场，协助照顾并想办法认识所有新加入的朋友。 当然，体系内能形成一支经常在会场协助缔结的上线，互相支援互相补位，如此「推荐人」阵亡新人仍能找到支援，仍能有人辅导，不要忘了！辅导好「有心运作的下线」比自己销售成功更重要！ ■透过小组聚会或掌握组织热心成员举办联谊活动。 组织内有规划的联谊活动，可增进组织成员间的感情及「关系」，更可创造吸引新朋友想多参与，想常来，甚至想投入的附加价值，就像传教士用「活动」先吸引人，在逐渐引导走入「主」的怀抱。其实，这也是一种无形的「沟通」模式。 ■用点心设计些有「感觉」的惊喜。 如在下线生日时寄个小卡片或排个特别的庆生；或可在下线受训时，于课程中或结束时亲临现场为下线打气激励一下；或在下线生病时的第一时间探望，亲手熬个鸡汤更感人！ ■对公司内勤人员建立比朋友及同仁更亲的人际关系。 不要真认为公司内勤人员一定要把直销商当老板一样侍奉，动不动便责骂或讲闲话。反倒要把公司内勤人员当成直销事业体上自己的重要干部主要成员，随时关心激励内勤人员，并主动协助解决直销商与内勤人员的冲突，相信往后你将会得到内勤人员最大的支持（但绝不是贿赂的方式）。 了解拓展人际关系的策略非常简单，但要能落实才能产生作用，并能不断的提醒自己，将策略行为化、生活化，如此才能真正将拓展人际关系的策略之威力发挥于无形之中。 如果，你觉得这个拓展人际关系的策略还不错的话，建议可以在小组聚会时或自己组织教育训练时，在小组讨论时加以运用，相信可以得到很大的帮助。 （出处/直销世纪杂志第28期，1995/04/01）