你是值得被信赖的老板吗？

台湾的直销公司依来源地区别约可分为五类：本土、美系、日系、陆系及其他地区，其中：本土公司最多；美系公司所占市场份额最大；日系公司文化与操作手法最特别；陆系公司刚起步；其他地区的公司特征尚不显著。 来自不同地区的公司其经营方式也有所不同，所导致的经营成果也不一样。大抵说来，本土公司的经营大部分是老板本身亲力亲为，纵使有专业经理人，其决策权也大致掌握在老板手中；非本土的公司大多委由专业经理人负责；日系公司大多由其总公司派驻专人在台负责经营。这是直销公司就经营面大致的划分，无关对错，只是现象的展现而已。 老板的心态是公司经营成败的关键 关系到一个公司经营成败的因素有很多，其中老板的因素无疑是最关键的，特别是在直销产业更是如此。在股市中，很多人是选择公司老板来投资，著眼于其诚信正派又有经营能力，会为其股东谋利益，这很能说明老板的关键地位。 既然本土公司大多是老板亲自经营，我们就针对此现象与其导致的经营成果做进一步的探讨，这是过去较忽略的议题。 就公司而言，老板是公司的所有者、最终决策者、经营方向的制定者、公司成败的概括承受者；对直销商而言，老板是公司的象征，公司未来发展之所系，是直销商追随的对象。虽然在公司法上，股东会的组成有其严谨的规范，在此，我们狭义的认定老板代表资方，负责公司整体的经营，这也与本土直销公司实际状况相吻合。 长期以来，本土直销公司有一个明显的现象：暴起暴落，持续成长力欠缺。公司经营不起来固不论矣，但是经营起来的公司，往往风光不到几年就日益衰退，直至没没无闻，甚至结束营业，这与直销公司经常标榜的永续经营有巨大的反差。这种例子真是俯拾皆是，令人好奇，这是本土直销公司的宿命？还是另有原因？ 公司为什么能经营起来？那是因为老板独具慧眼，选择对的产品，采用对的经营策略，老板亲临第一线带领一批直销商冲锋陷阵一举成功，其中自有一段艰苦的付出过程。但这只是第一阶段的成功，接下来如何持续成长，不断提升业绩追求永续经营才是真正的考验。 正确的策略应该是完善公司的制度，培养足够的人才，以专业化的经营不断创新，提升公司的整体竞争力，借以获得直销商与顾客的信赖。如此一来，直销商信赖公司，更有信心去经营事业，公司业绩自会持续成长，形成善性的循环，这是正规的做法。 如果一家公司做起来后，陶醉于一时的成功而不立即制度化、专业化，改进与补强草创时期的缺失，将会立刻面临难以为继的窘境。问题层出不穷，又苦无完善的解决之道，导致直销商离心离德，在此情况下还奢求业绩成长，岂非缘木求鱼？ 这绝不是危言耸听，这是几十年来不断发生的现象。总而言之，公司经营每个阶段其定位与对应策略皆有不同，这个问题没处理好，公司肯定会逐步衰退。这是谁的责任？当然是老板！ 老板最主要的工作是创造良好的环境 就直销公司而言，老板最主要的工作就是「筑巢引凤」，创造良好的环境，吸引优秀的人才来共襄盛举。依此而言，直销公司需要什么样的老板呢？什么样的老板可以吸引直销商追随呢？我们尝试归纳如下： 1.老板必须清楚自己的定位：很多老板亲自领军打下一片江山后，总以为自己很行，凡事一意孤行，公司的决策全凭自己之好恶，欠缺专业的考量，朝令夕改，搞得直销商与员工离心离德。公司初创时尚可，公司一旦做起来问题就来了，职位分工不明，公司缺乏完整的制度，公司内耗严重，资源无法整合，员工无所适从，对本身的工作没有使命感，自然无法产生经营绩效。归根结底，老板没有扮演好自身的角色是关键因素，「将帅无能，累死三军」，此之谓也。老板必须学会放下，要吸引人才，要权责划分，要能统合公司资源使其发挥最大效益，这就是老板的定位。 2.老板必须明确指出公司的发展方向与经营目标：公司准备将直销伙伴带往哪里，公司的策略是什么，准备投入多少资源，都要让员工与伙伴知道，如此才能凝聚向心力，有志一同迈向成功之路。这些不能光讲，必须让伙伴能感受得到，才能调动大家的积极性。这年头要取得大家的信赖，没有相当的付出根本不可能达到。没有信赖哪来信心？而在直销行业，信心是最重要的，让所有相关的人明确知道公司的目标与方向无疑是最重要的。 3.老板必须专业化的经营公司：打天下与治天下是两回事。在直销产业，短期做起来的公司所在多有，讽刺的是，一时的成功经常是公司继续成长的包袱，因为老板以为只要继续以此方法自可无往不利。殊不知随著经营规模的扩大，相应的策略调整，人才养成都必须配套完成。公司必须让直销商感觉是在正规、专业化的环境经营，才能保持信心与动力。老板不可能是全才，如何组成专业的经营团队，正是老板最大的责任。 4.老板必须让公司历久弥新：这点是老板最大的挑战。要让直销商维持持久的动力是很难的一件事，除了其性格的因素外，公司是否持续吸引他们是很重要的因素。公司绝对不能老化，不能一成不变，要让直销商有新鲜感。换言之，公司必须不断寻找新的成长动能，只有如此，直销商才能保持持续不断的动力，也才有源源不断的业绩产生，公司也才能永续经营。 时代在变，潮流也在变，直销早就不是新鲜事，网路兴起后更是改变很多游戏规则。新的挑战也同时孕育新的机会，但是经营的策略可变，经营的原则是不变的。如果直销公司老板能不断问自己：我的公司能提供哪些更好的产品、更好的服务给顾客；我的公司能提供直销商哪些更好的协助，减轻其负担，增进其信心以利其事业的发展。长此以往，必能成为一位值得信赖的老板，那么，公司的发展与壮大必定是水到渠成，也就不会有暴起暴落的现象了。 （出处/直销世纪杂志第206期，2010/02/1）