不以事情的表象错下判断

曾经在网路看到一则故事：下班时刻一位女老师坐捷运时，在拥挤的车厢中看见一位年轻人坐在标示有老弱妇孺的博爱座上，一位老先生蹒跚的站在年轻人座位前，女老师看见这种情形，斥责现在的年轻人自私自利，为什么不让位给老先生，年轻人则不为所动。等到列车停靠某一站时，年轻人吃力的从座位站起，一步一步缓慢的走出车厢，女老师顿时恍然大悟而后悔不已。原来这位年轻人是小儿麻痺患者，行动本来就不方便。 看到这个故事你有什么样的感觉？我们常以为亲耳听到的，亲眼看到的就是事实，但是往往我们听到的、看到的可能仅是片段，即便是从头到尾我们都听清了、看清了，却可能因为我们的心胸跟视野，而无法体会或了解造成这个现象的真正原因。 事实上，人都会有无从解释的难言之隐，如果光从表面去判断或评价，不仅失去原有的客观，同时也会伤害到他人。就像故事中的年轻人心里一定非常难过，而女老师想对年轻人说声抱歉也来不及了，这对二个人来说，不都是一件遗憾的事吗？ 在我们生活周遭，我们很容易也很习惯性的，仅对事情的表象来进行判断与评价。更何况在组织里，领导者人对同仁的判断常流于这种刻板印象，致使同仁认为不受重视，潜藏的实力自然无法发挥，这对个人与组织来说都是非常大的损失。 另外，为了避免偏见，我们可以做的就是多站在别人的角度与立场设想，多看别人的优点胜过缺点。如果我们只会看同仁的缺点，在一味的指责下，结果很可能就像女老师一样，仅仅看见事情的表面，而无法了解事情的原委与症结。这样只会造成组织人才的流失，更不用谈善用人才。反过来，如果我们懂得看同仁的优点，发自内心的了解与鼓励同仁，许多不必要的遗憾不仅不会发生，同仁也将因为被了解，而付出所有的心力为组织的未来努力。 内向修练是领导者永远的功课，学会用不同的角度来看事情，有更多角度的诠释，让事情有较客观的一面，所表现出来的反应或做的决策跟判断才会更加宽广。 （出处/直销世纪杂志第163期，2006/07/1）