攻错学，学攻错

「为什么要办『攻错学』这个课程？」，「为什么要请余世维博士？」，「为什么这么不景气还要举办大型课程？」 上述的三个问题，最近一直被询问，我也一直都只有一个答案，因为课程好，就是这样，至于为何年底办，没为什么，因为要给自己时间，要给参与者时间，要给陌生的市场一些时间。 中国大陆管理第一人──余世维博士 攻错学，到底在谈些甚么？篇幅有限，不宜赘言，同时这门课程也并非个人的专项，无从下笔，更遑论正经八百的论述，倒是攻错学的主讲人余世维博士，可以稍做说明。 余世维，这三个字在当今的中国大陆几乎无人不知无人不晓，别说管理界或训练产业，就连市井小民也略知一二，光凭那天桥小贩贩卖的光碟就知道，当过路人询问有无余世维的光碟时，都能头头是道的介绍一番，就足以窥见。 开始注意到余博士，是在大陆各城市的机场，甚至某些火车站的书店，几乎像是政府下了道指令似的，清一色播放著余博士各种不同主题的演讲影片，当年被吸引到的主题是「赢在执行」。 小小电视萤幕，很难让人有耐性聆赏，但在那一次，竟然被萤幕里肢体生动的演讲者给扣住了，绝佳的口语表达更完美的搭配生动鲜活的个案，几乎每两分钟就蹦出一个案例，时而引经据典，时而旁征博引，太妙了，这个人就是余世维博士。 当时的惊艳在于怎会有一个演讲者，可以将生硬的管理相关主题，说得如此趣味灵活，没有一丁点理论的枯燥与艰涩，取而代之的是古今中外的实际个案，并融入其个人丰富的经验阅历。 那一次凝神专注得差点忘了登机，终于了解为何余博士能够被誉为当今中国大陆管理第一人，确实其来有自。 攻错学──让错误变成学习的资产 前年，邀请余世维博士回台湾举办了一场「赢在执行」的课程，北高二地座无虚席，听众深切感受其既深且广的专业含金量。 今年，这个时机，这段不景气的低迷，再次重金邀请余世维博士重回台湾，不谈别的谈攻错，时机再恰当不过。但甚么是攻错学？ 攻错学，就是妥善且系统的管理错误，让错误变成学习的资产。 攻错学，引领我们在错误中加分，从错误中找到更成功的捷径。 攻错学，加速理解错误的思想与行为，让领导管理的能力升级。 近来公司应征新伙伴，询问为何离开前一个工作？答案几乎趋于一致，因为公司制度有问题，主管领导有问题，其次才会是个人的兴趣吧。 这样的回答或许有其参考性，更具有一定的指标，多少印证这句话：「没有人会想要离开一个公司，只会离开一个不喜欢的主管或领导者！」 因此我们必须正视的课题就是到底管理者、领导者出了甚么问题？这些领导者应该是很无奈又无辜的，谁不愿意把团队带好？谁不愿意把绩效提高？谁不愿意受人爱戴一呼百诺？ 管理就是硬道理，一是一、二是二，不容许有灰色地带，领导是柔和贴近的人际整合，可以随时进退，重在人性的被尊重。 因此领导与管理就是软硬兼施，问题出在何时该软，何时该硬，拿捏不当就有可能猪八戒照镜子，里外不是人。 趁著低谷时期看清问题，厘清问题，改善问题 很多体系领导人自己辛苦自己忙，却没有获得正向回馈，心中不免有个OS：我到底为谁辛苦为谁忙？ 很多体系领导人热爱疼惜伙伴，视如己出情若兄弟，却也宠坏了伙伴，依赖心重了，怠惰性强了，组织业绩变差了，还不知检讨却嫌东怪西，领导人还需要留下这样的伙伴吗？ 很多体系领导人业绩目标明确，带领团队砍下几个山头，拼了一片天下，只是再回头却江山不保，组织溃散，不胜唏嘘之余，更要自问我带兵打仗错了吗？我绩效卓越错了吗？我身先士卒错了吗？ 经营主管也好，团队领导人也罢，没有一个人希望将自己的团队组织带向灭亡，但往往用心尽力却无法掳获人心，无法带领士气，更无法展现绩效。 真的辛苦，当事人辛苦，更高层的领导者看了也辛苦，心疼自己的将领主帅鞠躬尽瘁，却败仗连连，军心涣散，甚或抱怨连连，苦，真的是苦！ 问题就出在管理与领导之间的「眉角」（台语），一定是有哪里错了，不是大错，却需要做些调整，否则重蹈覆辙，坐困愁城而苦无出路。 「攻错学」提出十一项领导人、经理人应适度修正调整的方向，每一项都直指人心，印证性极强，实用性更高，现学现用的立即作用令人啧啧称奇！ 趁著低谷时期，给自己或是团队领导人一个修养生息的契机，看清问题，厘清问题，改善问题，待景气好转，用最大的能量，发挥最大的优势，展现最稳健的绩效。 （出处/直销世纪杂志第190期，2008/10/1）