无为而治的领导者

孔子说：「道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。」讲的是一个国家的治理，如果我们将它改成是企业治理，就可以这样解释：以规章来教导，以制度来管束，同仁会为了避免犯错受罚而服从，但却不知动脑筋，也不会有真正为顾客服务的心，更容易为了个人利益误入歧途；但若能以礼乐来教化，以文化来约束，同仁会产生凝聚力与热情，他们更会知道什么事情该做，什么事情不该做。所以孔子的这段话蕴含了经营管理的真谛。 现在西方终于也认知到，「企业文化」的塑造是经营企业的最高层次。 诚如日前HP前执行长菲奥莉娜接受日本媒体访问，谈到什么是一流的领导者？她说，就是同仁感觉不到她的存在，却还能顺利运作。而我认为，除此，还应该加上，虽然感觉不到领导者的存在，但又能感受到领导者是他们的后盾，关心著他们。其实，菲奥莉娜所形容的就是孔子与老子的「无为而治」。 她认为二流的领导者是大家耳熟能详的这些著名CEO，他们受到同仁的敬爱，由衷地佩服，但人前赞美老板，私下却批评不断；三流的领导者则是使人敬畏且害怕的人；四流的领导者则是被人看不起的人，即使拥有权利却被人唾弃。 所以一流的领导者是文化的塑造者，张忠谋先生常在演讲中提及「企业文化」的重要，我再次提出，他首次在台湾交通大学MBA演讲时，也特别提醒同学，如果将来要创业，最重要的就是要塑造「企业文化」，一旦塑造起来，别人是无法轻易学习到的，因为你的领导风格影响著企业文化，不只是产品而已，一家公司的企业文化，也是企业的核心能力。 简言之，领导者要达到「无为而治」的境界，就必须塑造文化，用文化来经营，用文化来领导，用文化来管理。 （出处/直销世纪杂志第193期，2009/01/1）