树头站乎栽，瞴惊做风台

「教授，皮肤的这两格我没有填到，你帮我写一下.......」 5月12日星期天，中山大学国际会议厅的中午下课时间，台北医学大学的谢明哲教授，空著肚子忙著为热情的学员解决问题。看到这些来自不同直销公司的直销商有著相同的学习热忱，我不禁深受感动，也燃起无限的期望！ 这是第三届直销大学「健康学院」开课日的现场，近200位南部地区的直销伙伴齐聚一堂，为充实本身所销售产品的专业知识而努力。这个全部由国内营养医学系所教授担任讲师的训练课程，以24小时的时间为参加学员完成基础营养学及保健相关知识的训练。结业考试通过，可获颁「营养保健推广师」的证书。 这个证书并没有学分，它除了证明一个学习过程的结束外，最重要的是，它代表一次知识的累积，让伙伴们可以有更强的信心去面对顾客。相信这些不断提升自我的直销商们，将为低迷的保健食品市场注入一股新的活力。 近两年来，直销产业中的保健食品销售表现一直不佳。就我们所知，一些是法律严格的约束，一些是大型连锁通路的抢占瓜分，另外就是知名大厂的强势广告促销。这些原因都是存在的事实，但我认为最严重的，却是直销商的专业素养未能与日俱进！ 因为在面对上述诸多竞争者的诱导下，消费者有了更多的选择，也需要更多的答案。如果直销人员仍以夸大产品功效或是人情压力为诉求，实在难以说服对方，就算侥幸成功，也是一时的，从此就掉进不断开发新客户的轮回中。若无法培养长期的消费族群，这样的保健事业怎能持久呢？ 有句俗话说得好：「树头站乎栽（稳），瞴惊树尾做风台」。这就好像练功夫一样，基本动作一定要勤练（愈练愈扎实），而不能只想著速成的旁门途径。要加强自身营养保健学识的方式非常多，除了上课之外，广泛阅读书籍及上网查询资料都是很好的选择。销售并非一时的交易而已，要付出长期的服务与关怀，成为顾客的「保健顾问」，才能赢得尊重与信赖。 （出处/直销世纪杂志第102期，2001/07/1）