走动管理 贵在君临而不统治

身为最高经营者，应该掌握大方向、策略性的问题，并充份授权、唯人是用；至于现场作业，应留给专业人员，千万别过度干预。 目前汐止东方科技大楼一场火灾，烧出了丛生的问题，其中有关「现场走动」的领导统御值得探讨。泛政治化的人士认为，行政院长张俊雄到现场后，「打火兄弟」立刻有显著的增援行动，其实，行政首长到现场，最重要的「身体语言」是表示关心，如果他真是挽起袖子、拿起水管，那就是作秀，也违背了「专业分工」的原则。 到「现场指挥」最典型的故事是，往昔国共对峙时代，领导国民政府的蒋中正总统，常以精锐的交通工具御驾亲征，现场的指挥官反而受到拘泥，因此打了败仗。而毛泽东由于装备简陋，只好交代大原则，让现场将领充分发挥，往往创意十足，出奇制胜，真正是「运筹帷幄，决胜千里」的境地。 国民政府迁台后，生聚教训，缔造了「台湾奇迹」，财经首长享有「技术官僚」的高绩效美誉，根本来说，掌握完备的政策工具（美援、外汇、金融等）所致。 对照现在的新政府，很明显就缺乏往昔的财经团队精神，「府」、「院」的领导统御术还没练到过去国民政府洗心革面后的地步，以至于「当得很辛苦」，忙于奔波各种场合，勤则勤矣！却绩效不彰，人民痛苦指数有增无减！ 对照看来，领导者不到现场并不是重点，能够把握现场状况才是课题。英国皇室一向坚守「君临而不统治」（Kings reigns, but does not govern）原则，才能长治久安维系君主立宪制，让议会政治充分运作。转换成企管的语言是「关心而不介入」。身为最高经营者，应该多为大方向、策略性的问题劳神苦思；至于日常作业，关心进度，调整方向即可，不必细到干预现场作业，毕竟以专业而言还是现场人员最清楚。如果行政院长拿起水管，熟练的程度会比得上打火兄弟吗？ 如何厘清情况，应该摆出「君临」的姿态？表示关心到达什么地步呢？汉朝名宰相陈平一度地位屈居次席，居首席的王柏被汉文帝问起国家一年的判决案、岁收等数字，居然无言以对，满身大汗。文帝转问陈平，他就答的头头是道，指出这些政务各司其责，问他们就清楚了，文帝听了反问道，各有其主的话，那我皇帝所为何事？于是陈平将不同阶级的职责做了明确的剖析。 现在新政府最大的功课，就是认清自己的角色、功能，不必埋怨人家摇树，不必表态已经全力以赴，老百姓要的是绩效，潜修领导统御术才可改观。 对照当前政经局势，不禁令人想起韩非子的名言：「下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智」，领导绩效到达什么地步？自己是下君，还是中君、上君，自然心里有数。勤于到现场走动，顶多是尽己之能表态而已；中等程度的话，有如充满官僚气息，大家公事公办，尽到力量而已。真的要开创格局，就要发挥领袖魅力，让才干之士愿意效命驱驰，而不是把庸才、奴才当人才用！ 在位者权柄在握，容易看「扁」众生，这时候不妨学习已故美国总统艾森豪的领导哲学，他常开释担任副总统的尼克森，作为一个行政长官，必须克服的一个大难题，就是学会签署水准低劣的文件。意思是，自己可以把文件写的更好，可是这种事务不必劳首长分心，有人代劳，就爽快地签名吧！有些领导者到现场很喜欢指指点点，卖弄一番，但是有助于绩效提高吗？ 过去国民政府能够「浴火重生」，这种「败中识胜机」的转折功夫，正是朝野各界在汐止这场大火后的省思题材。 （出处/直销世纪杂志第103期，2001/07/1）