分類1

真誠與困境

由此看來，許多人把真誠當作單純無知與不設防的心態。不可否認的是，社會上的詐騙案件層出不窮，受害的人在懊悔之餘很可能打定主意今後對每一個人都要提防戒備。美國人不是說過嗎：「第一次受騙是別人壞、第二次受騙就是自己笨了。」誰願意一直做個笨蛋

傅佩榮　·　第 146 期

企業家的國學熱

上課之前，主辦單位提醒我，說這些學員對儒家的經典已有基礎認識，所以請我不要講得太淺。說到深與錢，其實不是問題，因為像《論語》、《孟子》這一類典籍，都可以找到清楚流暢的語譯本，只要坐下來靜靜閱讀，大體上都不難明白其中的道理。 但是，

傅佩榮　·　第 173 期

仙妮蕾德轉型，是成功還是充公？

仙妮蕾德全面轉型為加盟連鎖 慢慢的，仙妮蕾德加盟連鎖通路事業有了較清楚的輪廓，主要的核心變化就是將無店鋪的組織行銷模式全面更改為實體通路（加盟連鎖店）。基本的辦法是，一次性加盟金36000元，店面必須為一樓臨街，一個

擺渡頭　·　第 196 期

調節自己的性格

依目前輿論看來，大家都抱著祝福的心情，希望楊先生在學術及生活上都能順利如意。 楊先生寫給翁小姐的情詩中，以三句話描寫他心中「甜蜜的天使」，就是：「沒有心機又體貼人意，勇敢好奇又輕盈靈巧，生氣勃勃又可愛俏皮。」相信許多男士心中都會引

傅佩榮　·　第 145 期

未來不會像熟悉的舊世界，過去的遊戲已經過去。

到過泰國的人，大概都會看到在大象棚內休息的大象，這種龐然大物，竟然腳上僅用一個弱不經風的腳銬銬著，看到的人通常都會感到疑惑，大象腳稍微提高一點，不就可以輕易的掙脫了嗎？不過如果你繼續觀察，也會發現，大象似乎很認命，毫無掙脫的意思！

石滋宜　·　第 152 期

成功就在逆境處

最近，我也看到日本一位創業相當成功的企業家，談起他創業前的經驗，有趣的是，他和岡野雅行先生一樣，都將做別人不願意做的事情，視為是迎向成功的契機。他談到： 在第二次世界大戰時，日本幾乎所有男人都被徵召入伍，我由於受的教育程度較高，故

石滋宜　·　第 144 期

莊子談算命

依莊子的說法，算命可以非常準確，但是吉凶卻隨人而定。譬如，有人算你幾歲會升官發財，但是你如果同時知道自己將要付出的代價，你還會高興嗎？並且，升官發財之後的遭遇一定是好的嗎？在?莊子.徐無鬼?中，記載一段有趣的故事，大意如後： 子綦

傅佩榮　·　第 151 期

為直銷人而自豪

直銷雖是行銷領域的一個分支，但從她誕生的那一天開始，就給行銷領域帶來了不同凡響的震撼，產生了不容忽視的影響。 世界直銷60年，中國直銷20年，風雨兼程，大浪淘沙，閃光的金子盡現眼前，世界直銷協會聯盟已成立40多年，是規範直銷發展的

李斌　·　第 225 期

交友的藝術

相反地，有些點頭之交的朋友，由於同學、同鄉、同事、同行等機緣而認識，幾年下來真是「淡如水」了，那麼這樣彼此反而可以升格為「君子」了嗎？我想，這當然不會是莊子的意思。他說「君子之交淡若水」，並不表示「凡是交往淡若水的人都是君子」；他說「

傅佩榮　·　第 159 期

就業與創業

通過鼓勵創業來帶動就業 當前，就業涉及到兩個群體：一個是農民工群體，一個是大學生群體。一方面，這兩個群體都需要一種政策來通過創業帶動就業，如果有一部分人能夠創業的話，那麼就業的壓力就會大大緩解。 另一方面，我國推

辜勝阻　·　第 197 期

企業賺錢錦囊

事實上，這些企業獲利關鍵在於「顧客」！舉個例子，同樣受到景氣下滑影響的日本，有多家保險公司在經營上亮起紅燈，唯獨明治生命保險公司在這波不景氣中仍增加了五成以上的新約，原因何在？ 過去民眾一旦買保險，就是近二十年的定期終身保險，在這

石滋宜　·　第 124 期

用數量刺激購買的日本零售業

我因以撰寫活潑有趣的大學教材為己任，經常自掏腰包利用寒暑假前往日本，蒐集一些廣告DM，或拍攝一些店頭設計與商業務的照片，權充自己作品的插圖。於是乎，光是逛書店與觀摩店舖展示，時間已嫌不足，大概稱得上是與眾不同的出國「飽覽風情」之法。藉

劉典嚴　·　第 153 期

行銷要以研發與創新掌握顧客的心

台灣的經營環境，很多行業最後都不得不走向寡佔的市場，像百貨公司，現在就只有前兩大的遠東SOGO和新光三越，成為別的百貨公司望塵莫及的「兩強」；超市方面，也是由頂好和松青丸久兩強捉對廝殺。而目前便利商店維持所謂的前五大，但未來會有什麼樣

劉典嚴　·　第 154 期

穿出彩色襯衫的專業感

如果突擊檢查上班族男士的衣櫥，要找出白襯衫的機率幾乎是100%，但是一談到多采多姿的彩色襯衫，很可能就是許多企業戰士的穿著困擾了；當筆者在為國內各大企業進行專業造型的訓練課程時，經常有學員會問：「穿彩色襯衫看起來會不會給人不專業的感覺

陳麗卿　·　第 131 期

打敗自己才能開創商機

一般認為，商家無法鼓動風潮，若要談科技革命與消費習慣的建立，關鍵在於顧客的「利基需求」，專業者能做的只是「擴大顧客的利基需求」，換句話說無法無中生有，當顧客的利基需求不存在時，是無法帶動的。在此假設之下，商家所該做的是在行銷策略上追求

劉典嚴　·　第 156 期

喜歡聽取善言

如果我們向古代的孟子請教，那麼答案將讓人覺得驚訝，因為在他看來，領袖人物的條件只有一點，就是喜歡聽取善言。這又是什麼道理呢？＜孟子．告子下＞有一段資料，值得仔細參考。 魯國有意讓樂正子治理國政，而樂正子是孟子的學生。孟子說：「我聽

傅佩榮　·　第 142 期

服務跟著銷售走

最近我在大陸，很多從事生產事業的老闆表示，大陸目前仍以製造生產為主，要跨入服務階段還要一段時間觀望，尤其投入服務需要耗費的人力成本勢必又更高，因此，很多人對於從製造轉向服務的觀念，一時間很難接受。 日前見一則新聞，韓國知名品牌VK

石滋宜　·　第 155 期

遊戲帶來巧思 娛樂也能行銷

不過，仍持童稚之情的賈許，見到百貨公司玩具部門的地板設計成電子琴踏鍵，便不知覺地便玩了起來，吸引了一旁玩具廠商老闆注意，兩人還即興地共同以腳和奏一曲。之後，賈許就這麼誤打誤撞的成了玩具公司的市場研發專員，而每天的任務就是玩遊戲和玩具。

劉典嚴　·　第 151 期

直銷教育的更高使命

直銷作為低成本行銷的典型範例，已被越來越多的企業和創業者所接受，而成就這種行銷模式且半個多世紀仍充滿活力的重要動因就是直銷的教育，教育讓直銷插上了騰飛的翅膀。 直銷教育有對直銷商和社會公眾進行與產品有關的健康教育和科學知識教育，對

李斌　·　第 226 期

直銷企業如何更好地善待直銷商

大陸有家直銷企業大連美羅，發展中經歷風風雨雨，在行業充斥浮躁的心態下，他們斷然決定閉關修行，在730天的煉獄中浴火重生，令業界瞠目。一系列創新舉措中，給每一個經銷商買保險，讓業界感動和震撼。一個有責任感的直銷企業，關心、愛護直銷商的實

李斌　·　第 202 期

直銷成功的含義

以產品銷售為核心理念的健康直銷經營模式中，直銷員每銷售一份產品，提供產品服務都是一種成功，這種成功定位為銷售和服務，直銷員的成就感體現在銷售和服務上，同時還能獲得應得的報酬，我們把這種成功稱為銷售服務成功。 以快速致富為核心的投資

李斌　·　第 201 期

誰說世界是平的──在投機的金融遊戲中，經濟體系脆弱易變

猶憶2007年吹起的美國次級房貸風暴，其不良債信的問題，幾乎像止不住的野火一般，到2009年開春之際，讓全球不少金融機構受牽連，甚至已蔓延至各行各業的不景氣。 到了2009年9月中旬，向來低調的全球經濟策略專家大衛．史密克以其多年

劉典嚴　·　第 218 期

人是企業中最珍貴的資產

柳傳志談到的重點不在技術、設備上，而在於「人」上，也就是收購後的未來，能否成功關鍵就在於：顧客、員工、合作夥伴。確實一點都沒有錯，許多人以為企業合併或收購，最大的價值在「看得見」的東西上，卻忽略「看不見」東西的價值，其實看不見的東西也

石滋宜　·　第 146 期

抗壓有方法

越來越多的人在問，「要如何幫患了憂鬱症的朋友？」聽到這樣的問題，你無論提出什麼祕方，所得到的回應卻是：「已經試過了，但是沒有效。」 於是，我們不得不退一步思考：所謂「幫助」，所謂「有效」，究竟是以什麼作為標準？答案顯然是「正常的生

傅佩榮　·　第 150 期

要抓住直銷團隊結構優化的關鍵期

從大陸直銷團隊的年齡結構分析，資料顯示，40-55歲之間的直銷人占總人數的53%，而55歲以上的人占18%，當前直銷人員嚴重老化的傾向讓人極為擔憂。以上僅僅是統計數字，當我們真正走進團隊時，感受就更為真切，一些老牌團隊的領導人竟然還是

李斌　·　第 224 期

全新的里程碑

從我個人成為直銷產業的講師到成立創世紀企管顧問公司，致力於教育訓練工作到擴展為全方位服務的顧問公司；從幾個核心講師逐步提升為具有高度專業的顧問團隊，這一切的努力，不外乎在我的心中渴望有朝一日能建立「直銷的烏托邦」──讓每個社會大眾深刻

編輯部　·　第 123 期

認清自我本分與責任

然而，這樣的疏忽卻是可怕的！有句話說「醫者父母心」，指的是醫生將病患都當成自己的小孩般愛護、對待，除設法減輕患者身體上的疼痛，更要撫慰他們的心靈，所以，醫生最重要的職責不是治「病」，而是治「人」，也就是要發自內心去體貼人和關心人，故探

石滋宜　·　第 147 期

以誠為出發的溝通

有一位女同事曾向我表示，她說，她很羨慕「伶牙俐齒」的人，我問她為什麼？她又是如何定義「伶牙俐齒」呢？她說，因為她是一個不會吵架的人，每次遇到不講理的人，或者是不愉快的場合，她很想把內心的不滿講出來，不過在當下就是一句話也說不出來，不然

石滋宜　·　第 153 期

我的人生轉機（二）

綠加利公司 淺羽 勤先生 退路斷絕後才是真正的開始！ 從事直銷六年，遍尋成功秘笈而不可得，然而友人不經意的一句話卻讓他矛塞頓開！花了６年時間終於找到了阻撓成功的絆腳石 活躍於日

秦易　·　第 173 期

尋找安適服務 泯滅生活恐怖

做生意講究哪裡有需求，商機就存在哪裡，基於日本服務專業家武田哲男強調「服務是為人而產生的」，故而在日本指稱服務行銷目標時，「消費者」一詞已漸被「生活者」的說法所取代。舉例來講，「生活意識調查」、「生活者志向」、「生活者的觀點」這類的語

劉典嚴　·　第 145 期

終極行銷要協助顧客一同成長

當今廠商講求授權給員工執行服務，那麼其過程要怎麼樣才能夠提高顧客滿意以增加公司的利潤呢？剛巧本月歡度農曆年，家家戶戶普遍拜佛討個吉祥，就讓筆者舉個宗教的例子，也許讀者可從中獲得一些啟示。 ★先以欲勾牽，後令入佛智

劉典嚴　·　第 146 期

全在一念之間

以電影「美麗人生」獲得奧斯卡最佳男主角的羅貝多．貝尼尼，在上台領獎致詞時說：「我感謝我的父母，他們給我最大的禮物是貧窮。」世間沒有人不討厭貧窮，但是貧窮除了代表客觀的生活條件之外，也提供了自我成長的契機。能夠看到這一點的人，就可以視貧

傅佩榮　·　第 93 期

狀元夢落

狀元的殿試卷，我猜沒人見過；之前，我也不例外，無法一窺究竟，但是一張來自山東孔子老家的殿試卷，重新引起許多人的好奇，紛紛前往國父紀念館，隔著櫥窗觀賞。 這份中國留下唯一的狀元卷，我有幸見過一次；那一年與朋友千里迢迢遠赴山東青州博物

游乾桂　·　第 122 期

如何讓節約政策能收其效

相信大家都聽過這麼一句話「由儉入奢易，由奢入儉難」，這句話的確是非常有道理，其實，節約不但要從平常就養成習慣，此外，更要讓員工能出自於內心願意替公司節省，這樣的節約，才易收其效。 那麼，一個企業要如何讓你的員工，願意由衷地配合公司

周可　·　第 119 期

問問題的藝術

根據美國的一項調查研究顯示，教師向學生所提出的問題中，有70﹪只憑記憶就可以加以回答，而這些問題大多屬於封閉式的問題；例如：「這件作品好嗎？」、「那一個國家面積比較大？」 事實上，封閉式的問題也並非一無可取。當你想要很快獲得資訊，

吳文傑　·　第 121 期

百萬級服務

這樣的觀點換個例子想一想，也是可行的。就以我評審過中華賓士與依德汽車(BMW台北縣地區經銷商)?例，他們在車子一進場維修時，就先順手清理一下車子的外觀，一方面不至於讓維修工程人員的白色工作服太過髒汙，一方面也是一種貼心的小動作。等到車

衛南陽　·　第 112 期

一半的牛排

1975年的某一天，松下幸之助與公司的同仁小川先生在大阪的一家餐廳招待客人，六個人約好正午見面，經過一番介紹及寒喧之後，每個人都點了牛排。松下幸之助喝了兩杯啤酒，一邊告訴大家有關企業和公司的歷史。 等六個人都吃完主餐，松下湊近小川

馮仁厚　·　第 110 期

堅持勇於反對的勇氣

會議中，你勇敢提出和大家不同的見解，但卻沒有被接受，通過了大家表決做成的合議，而你的專業可以預見這樣做的失敗性，這時你該怎麼辦？ 許多人面對這樣的情況，最常做的，就是跟自己說：「反正這是大家做成的決議，我又幹嘛提出反對意見，惹人討

石滋宜　·　第 115 期

進入WTO後，學習是最有價值的投資！

有些老闆跟我說，最近房地產低迷，正是置產的好時機。我跟他說，要買房子，倒不如花錢讓子女多去國外，多學學他國的文化和生活經驗，還來得值得些。 因為現在是知識經濟的時代，看得見的東西將會不停地跌價，擁有看不見的東西才能增值。換句話說，

石滋宜　·　第 109 期

消逝的童年

為了某些人們自以為是的目的，孩子與歡樂童年漸行漸遠，每個兒童都肩負著光宗耀祖，名揚四海的使命感，努力填充腦容量，向世界看齊，讓原本應該活潑開朗的臉龐，硬生生擠出幾許哀愁。 上至天文，下至地理，無所不學，很難不令人想起被八國聯軍打得

游乾桂　·　第 121 期