2012 台灣10大直銷公司排行榜

在台灣直銷前十大公司中，2012年成長的公司有安麗、美樂家、葡眾、如新、美安、秀得美等六家，其中美商四家，本土兩家。可見，台灣本土直銷公司並非真的總是不如美商公司，只要是堅持正派、誠意經營，則發展機會與市場空間是相當公平的，這無疑是那些急於透過短線手段取得短暫佳績的公司，相當重要的啟示。

 

因此，早在2011年人們就預期2012並不是一個順遂的好年冬，不過，經過一年的努力，2011年前十大直銷公司在2012年的總體表現仍就相當傑出。

 

其中，雖然有部分或許微幅衰退，有部份持平，但還是有六家公司硬是不向環境屈服，其中，台灣的直銷雙雄安麗及美樂家，分別有大象跳舞的精采演出，安麗成長7.7%、美樂家成長4.9%；賀寶芙公司雖仍呈現下滑，但下滑幅度僅1.1%。這個止跌現象，說明了賀寶芙在營養俱樂部經營模式的優化工程已經有了寶貴的成果；而葡眾公司則繼續以26%的幅度取得十大公司成長之冠，以42.3億元業績穩居第四，並累積了挑戰第三的更多實力。如新公司自2010年啟動如新2.0計畫之後，在2012年有了明顯的成果，台灣如新2012年營業額較2011年增長近8億元，並以25.7%的成長率躍居前十大公司成長率亞軍。

 

總計在台灣直銷前十大公司中，可確認為成長的公司共有安麗、美樂家、葡眾、如新、美安、秀得美等六家，其中美商四家，本土兩家。可見，台灣本土直銷公司並非真的總是不如美商公司，只要是堅持正派、誠意經營，則發展機會與市場空間是相當公平的，這無疑是那些急於透過短線手段取得短暫佳績的公司，相當重要的啟示。

 

而十大公司中未能取得成長的賀寶芙、雅芳、科士威及丞燕，即使是微幅下滑或平盤，也展現出在不景氣中堅強的抗跌性。

 

以下是2012年台灣前十大公司的排行與分析概要：

 

第一名 安麗公司（99.7億元）

備受囑目的台灣安麗公司在眾目睽睽下向百億大關挺進，最後雖然以3千萬的微幅數字，而未能替台灣直銷業創造第一個年營業額1百億的歷史紀錄；不過，安麗從92億成長到99億7千萬的耀眼表現，亦足以帶給台灣直銷行業多元性的啟發，本質對、文化對、人對、事對，大象猶能跳舞，不景氣也充滿機會。從某個角度來看，99.7億距離1百億幾乎是沒有距離，以安麗的本錢，稍為設法衝一下就能達到，因此，留下3千萬的差距，不無可能是一種策略，以使挑戰百億的話題能夠再延續一年。

 

安麗公司在調查中表示，帶動2012年業績成長，挑戰百億大關的主要策略有：1.持續投入品牌建設：紐崔萊營養保健食品、益之源淨水器、Artistry美容保養品之對社會大眾，以及對直銷商的整合性行銷。2.拓展直銷商會員人數：提高加入人數，尤其35歲以下的年輕族群；提供更便捷的方式，以提高續約人數。3.強化行動商務建設：就教育訓練（行動學院）、公司資訊傳遞 (APP)、溝通及宣傳 (FB, e-Magazine)、購貨交易 (e-Catalogue) 等各層面，建置智慧型手機、平板電腦相關平台。

 

第一個重要策略在於品牌，品牌或許需要時間的醞釀與催化，不過，當品牌已成，企業也不能一眜消費自己的大品牌。安麗公司在台灣、在世界，其品牌不可謂不大，但安麗卻仍不斷持續性的建構、維護與深或品牌，除了一般熟知的平牌形象外，安麗更致力於品牌內涵的經營，透過購物環境、購物體驗、消費服務的不斷提升，使品牌不只是一個印象，而是一種生活的型態。

 

當安麗能夠成為消費者生活的一部份時，即使菜市場裡有百元的鍋具，安麗消費者卻還是會選擇並且對安麗鍋具讚譽有加，即使大賣場裡有千元的淨水器，安麗的消費者卻寧願選擇，並以安麗淨水器為傲；即使市面上有著不下百種、千種的營養補助食品，安麗消費者卻只信賴紐崔萊；安麗旗下Artistry美容保養品品牌也已經在在全球彩妝及美容保養市長中快速躍居為領導品牌之一。

 

上述的現象，基本上可以充分說明安麗公司在企業與產品品牌建設上面的重大成就，然而，安麗顯然並未以此為滿足，至今，這一家在多方面足為行業表率的公司，總是不斷追求品牌的新境界。

 

安麗第二個重要策略──提高加入數，特別是年輕族群。消費族群及經營者老化，無疑是現階段台灣直銷行業最大的隱憂，作為台灣直銷行業的一員，安麗也不能自外於這個危機。因此，如何提高年輕族群的參加意願，乃成為安麗於2012年度，也可能是未來一個持續性的重點策略。除了安麗公司所強調的方便外，其實促使第二個策略更有成效的力量來自於第三個策略。

安麗第三個策略強化行動商務的建設，由於行動商務的普遍化與成熟化，安麗在行動商務的建設相當積極，涵蓋的領域也頗為多元，包括教育訓練（行動學院）、公司資訊傳遞 (APP)、溝通及宣傳 (FB, e-Magazine)、購貨交易等等。安麗行動商務的建設，除了是迎合潮流、善用行動工具之外，更重要的成果是接軌年輕族群的生活習慣，吸引更多心血輪。在同業一般皆苦於吸引不了年輕族群之際，安麗抓住並善用行動商務趨勢的思維，確實值得業界參考。

 

第二名 美樂家公司（64億元）

台灣第二大直銷公司美樂家在2012年的表現也值得肯定，這一家2011年直銷界寫下永遠不敗傳奇的公司，即使面對2012的挑戰，扛著62億的紀錄，依舊繼續往上成長，達到64億元。

 

這是台灣直銷史上第二家能夠連續兩年業績都達到60億以上的公司，雖然美樂家的年漲幅只有4.9%，但其能夠揹著62億門檻挑戰成長，就是不凡的表現了。

 

美樂家的年度經營策略主要有三：

1.平均訂單金額提升，這或許是多數企業的夢想，但卻沒有那麼容易，特別是在消費緊縮的時空環境底下，更是艱難的挑戰。不過，美樂家透過實體通路的建構與行銷方案的搭配，使消費者在多掏一些錢的同時還能感到賺到好康，確實是台灣直銷業中的一個寶貴經典，美樂家能夠屢創新猷，除了創辦人法蘭克范德士的消費聯盟定位之外，美樂家總經理劉樹崇的知人善任與領導風格也是關鍵原因。2.美樂家從菜籃經驗所發展出來的生活館實體通路，至今已展店達30間，超越「一縣市一生活館」的格局，這使得美樂家獨有的消費體驗及消費價值，可以更廣泛的遍及整個台灣，實體通路一般不為直銷企業所認同，不過，繼安麗之後，美樂家也透過實體通路提供消費更有感的消費體驗，從而以年營業額64億元穩坐第二名寶座，充分說明了，實體通路在「消費有感」方面獨特的威力。3.設立台北旗艦館，提供全方位的深度服務。

 

幾年前，安麗公司將台北體驗中心擴大，已連續數年展現亮麗成績，去年，美樂家公司亦將總部的旗艦店加以擴大，除了全面優化設計與動線外，更將店面從三樓移到一、二樓，使消費環境與消費過程更便利也更具價值感。

 

美樂家在消費大環境並不理想的情況下，依舊持續成長，顯見美樂家結合實體通路與促銷方案的經營模式是一種抗跌性頗高的經營模式。

 

第三名 賀寶芙公司（48.27億元）

台灣賀寶芙公司近年因總公司政策而不再個別提供台灣市場數字，而造成本刊年度報告的困擾。不過，今年我們從賀寶芙全球財報中台灣市場的年度消長金額與年度消長比率，推算其年度營業額。

 

根據賀寶芙2012年全球財報的台灣市場報表顯示，台灣市場仍為亞太地區第二大市場，2012年營業額較2011年減少170萬美金，減少比率為1.1%，由此推算，如以1:29的匯率計算，則台灣賀寶芙2012年的營業額應為44.3億元台幣。

 

賀寶芙全球報表並且針對台灣市場波動提出官方分析指出，微幅的下滑是為未來成長建立戰略契機的重要基礎，其中，最重要的是對營養俱樂部的經營模式進行優化，包括營養俱樂部的淘汰減量以及減少彼此競爭搶客的現象。

 

就此而言，賀寶芙全球官方其實十分清楚，帶動上一波激長的營養俱樂部所存在的某些問題與不足之處。賀寶芙全球官方似乎也冀望透過台灣市場的營養俱樂部優化經驗，為其他市場找到同類問題的解決方案。

 

從數字上顯示，台灣賀寶芙在營養俱樂部經營模式的優化上面似乎已有成果，從2011年較2010年下滑6.8%到2012年較2011年下滑1.1%的止跌回穩情況來看，過去營養俱樂部暴增、營養俱樂部經營者觀念不正確，以及營養俱樂部彼此間的不良競爭所造成的問題，在優化之後已不再導致嚴重失血現象。而更成熟的營養俱樂部經營模式，預計也將自2013年起為台灣賀寶芙創造新一波的成長。同時，這樣的台灣經驗，也很有可能是賀寶芙亞太（甚至全球）其他市場解決營養俱樂部問題的借鑑。

 

第四名 葡眾公司（42.3億元）

葡眾公司是台灣直銷界表現十分傑出的一家本土直銷公司，在美商環伺的情況下，葡眾從2006年進入十大後，一直爬升到第四名，算是替本土直銷公司爭了一口氣。而且，葡眾至今也還是保持不敗的紀錄，即使大環境並不理想，但葡眾卻屢次能夠取得30%以上的成長率，連年拿下十大公司成長率之冠的頭銜。2012年葡眾年營業額為42.3億元，較2011年成長26%，依就穩居公司年度成長率第一名。這種氣勢，不只未本土直銷企業帶來莫大的鼓舞，也為傳統企業跨足領域樹立了一個出色的標竿。

 

葡眾公司表示，葡眾的連續高成長，主要原因有三：

1.六大顧問組織的傑出領導：一如以往，葡眾公司再次把企業的成長歸功於六大顧問組織，主要原因在於，六大顧問組織一方面與葡眾的創立、發展與壯大有著緊密的革命情感，另一方面則是這六大顧問組織對直銷團隊的核心價值有過人的堅持，使葡眾在迅速發展的過程中還能確保直銷團隊的優秀體質，在人多就容易口雜，小有成就就容易意見紛陳的台灣社會中，葡眾在快速成長過程中仍保有一貫性，確屬難能可貴。2.總經理的行政布局：在過去，葡眾主要由董事長曾水照領導管理，2009年，曾美菁正式擔任總經理，結合了父親的創業智慧、留洋所學、媒體經驗，與六大團隊攜手合作，因此能夠協助葡眾不斷向上推升。3.優異的產品品質：葡眾產品最特別的地方在於，同時兼有品牌、品質及價格三方面的競爭力，這無疑也是葡眾每每能夠透過靈芝或益菌產品在市場上贏得龐大商機的最大後盾。

 

第五名 如新公司（40.24億元）

如新公司已多年未由官方提供數據，台灣如新總裁姜惠琳堅持，台灣如新必須突破50億，才願意正式對外發布年度營業數字。不過，透過如新全球財報，仍可以找到各市場的數據。

 

根據如新全球2012第一季度至2013第一季度各市場收益財報顯示，台灣如新於2012年各季度營業額分別為7.4億、11.99億、10.89億、及9.97億，合計全年度營業額為40.25億。2012年度較2011年度增加8億元，成長幅度為25.7%。

 

就成長率而言，台灣如新於2012年為前十大公司中成長幅度僅次於葡眾的成長率亞軍。比較如新全球2012年全球成長率27.5%，台灣如新顯然已經跟上全球成長的腳步，並且距離年營業額50億台幣的階段目標數字已越來越接近了。

 

台灣如新，或者是全球如新的顯著成長，與如新2.0計畫的落實有著緊密的關係。2010年3月，如新全球業務暨營運總裁邱爾丹正式對外界公佈如新2.0的計畫綱要：「迎向年營業額50億美元；年獎金支出20億美元；每天有50萬兒童因為如新而歡笑。」

 

對於公佈此一計畫之前一年度全球營業額只有13.3億美元的如新公司而言，如何追求一個四倍成長目標，不只不容易說服外界，也很難讓自己的直銷商對這個神話般的目標產生信心。不過，如新的2.0是全面的一個成長計畫，包括企業文化、企業品牌、品牌傳播、產品品牌以及公益品牌等多元性品牌的再塑造。

 

1.在企業文化方面，如新大中華區在總裁范家輝帶頭把如新理念內化之下，如新的企業理念至今已成為包括行政團隊及直銷商生活的一部分，每一個如新人都能夠把如新一百多字的理念背得滾瓜爛熟，並形成下意識的引導作用。在2012年大師趨勢論壇的現場，數千名如新人現場朗誦如新理念的插曲，乃能贏得包括主講人尤努斯、與談人施振榮、王文華等人的同聲嘆服。2.而如新在企業品牌的行銷上面，也採取了一種間接卻十分有效的方式，那就是已經連續三年舉辦大師趨勢論壇，透過邀請名副其實的世界級大師，包括大前研一、約翰納斯比、尤努斯等人舉辦演講論壇，傳播及行銷如新品牌，顯然也替如新公司創造了頗高的品牌戰略價值，讓如新直銷商能夠把事業價值與世界大師進行連結，加大組織發展的力度。3.抗老化商機ageLOC系列產品則是如新近年取得明顯成長的主要產品引擎，ageLOC相關產品，在推出不到兩年的時間內，即已成為一個年銷售額超過10億美金的獨立產品系列。至今，ageLOC仍持續為如新全球的連續成長做出重要貢獻，也是台灣如新自2009年探底（28.21億）之後，連續反彈攀升的重要依據。4.如新的再起，還有一個比較不那麼直接，但卻同樣力道十足的因素，那就是公益品牌的強化。如新從很早就把行善與企業進行綑綁，在很多大型場合中，最醒目的跑馬燈數字不是業績增加多少，而是即時顯示蜜兒餐正在增加的數字。自范家輝接掌如新大中華區總裁後，如新大中華區更進一步將協助心臟病兒童就醫的行動列為企業常態性支持活動，自2008年起至今，大中華區已有超過700名先天性心臟病兒童獲得幫助，除了受益者的家庭心懷感激之外，這項行動也不斷感染如新直銷商，使如新直銷商更為堅信自己經營與推廣的事業是一份兼具善的理想與善的行動的傑出事業。

 

第六名 雅芳公司（推估30億元）

雅芳所面臨的挑戰雖不可謂不大，但可以很確定的是，雅芳是一家被歷史證明具有多重實力的直銷企業，雅芳的品牌、產品與行銷仍有很多有十分獨到之處。

 

做為一家百年企業，雅芳公司是一家經得起盤整、衝擊的領先型企業，也因此，即使歷經了長期的陣痛，一直到2012年之前，雅芳都還是全球最大的直銷公司。2012年則由於安麗的成長及雅芳本身在轉型陣痛中的衰退，把穩坐多年的全球直銷霸主寶座讓位給了113億美元的安麗，不過，雅芳還是有著年營業額107億美元的實力，當雅芳從摸索中找到優勢，在可以預見的未來，安麗與雅芳互爭龍頭寶座的情形還能會不斷的演出。

 

台灣雅芳2012年的營業額經推估應為30億左右。這個數字比起最高點44億並不理想，不過，自葉靖慧於2010年接任台灣雅芳總經理之後，雅芳已在長時間的陣痛中逐漸出現了再展魅力的契機。

 

葉靖慧經歷完整，歷任台灣、韓國、大陸等雅芳市場要職。除同時擅長策略創意與品牌經營外，同時也是一位勇於向雅芳全球依據實際需要爭取經營空間的專業經理人。為因應數位與行動商務的浪潮，葉靖慧特別成立專屬部門，徵集得力戰將及專業人才，積極建構全接軌數位與行動商務商機的嶄新平台，預計可以帶動新世代消費與經營的雙料成長。

 

雅芳公司並表示，2012年除了延續既有的行銷主軸，以多樣化的促銷方案及魅力贈品強化消費深度、積極拓展營養補充產品消費線外，2012年更嘗試將產品線擴大到耐久財的淨水器市場。

 

透過產品現從美容保養擴大到營養保健，再擴大到日用品耐久財的領域，希望為雅芳取得美麗女人以外的新定位。新定位的嚐試或許還不算成功，不過，一家百年企業願意為下一個百年的發展作出重大的定位嚐試，後勢仍是值得期待。

 

第七名 美安公司（26.35億元）

美安臺灣公司以產品代理和網際網路行銷兩大特質定位自己獨特的屬性，這種早在網際網路發篁初期即看準其無窮商機的眼光，確實為美安公司在世界許多市場帶來搶眼的表現。2005年8月，美安成立台灣分公司，過去七年來，一直保持持續成長的佳績，2012年美安公司年營業額為26.35億，較2011年成長1.05億，成長幅度為4.1%。

 

在數位網路越來越深入人們的生活、電子商務業越來越受到肯定的同時，美安公司從一開始便以數位網路為平台的戰略確實具有贏在起跑點的優勢，而美安近年間加強在網路社群媒體的經營與行銷，也使得美安公司能夠連續第八年保持成長。

 

第八名 科士威公司（推估20億元）

科士威公司以特惠屋創造具有比傳統通路更具價格競爭力的優勢，並且在2012年之前多次取得兩位數以上的成長，至前年，科士威業績已達23.2億元。

2012年，科士威作了一個重大的調整，計劃將過去的特惠屋轉型為「有機保健美妝店」。

 

在大環境不景氣的衝擊之下，台灣科士威在2012年並未能夠如預期的透過轉型立即取得明顯業績效益，2012年甚至出現衰退的現象，據本刊推估，2012年科士威公司的年度營業額應為20億元。

 

科士威業績數字雖然出現了在台營運以來第一次下滑，但是，通路定位的調整卻頗有斬獲，科士威公司已在2012年成為台灣最多有機櫃位的通路，而這個轉型計畫將會在2013年全部落實。

 

科士威公司並針對e美及醫療器材的大力著墨，顯然有一番準備，全台各通路都已取得販售准證，也將為相關周邊產品的重銷帶來連鎖效應；不可輕忽的是「科士威先做再說」的做風，這種凡事豫則立的經營準則，每每皆能在市場掀起一股新浪潮。

 

科士威公司的個人行動中心，也已引進新技術與新概念正式啟動。在全台各地建構數以千計實體店舖之後，科士威終於可以真正落實當年創業的夢想，最早的時候，科士威的名字其實就叫做eCosway，但為了在市場上先建立口碑與信賴、穩固消費族群，科士威卻把eCosway的e概念暫時擱置，全力發展實體店鋪。

 

現在，科士威的實體店鋪不只建設成功，績效也相當傑出。於是，科士威乃擬定了一套全新的「電子商務＋行動商務」發展策略，在已經成熟的電子商務、行動商武及社群網路的客觀基礎上，讓行動中心線上商與實體店舖緊密結合，創造出會員、店家及公司三贏的局面！

 

第九名 丞燕公司（18億元）

丞燕近三年大致都維持在18億元，2012年的官方數字也是18.03億元。大環境顯然也是丞燕公司未有明顯成長的主因，丞燕公司表示，這種壓力主要表現於新人開發明顯較往年困難。不過，在挑戰中，丞燕猶能維持既有的成績，守住18億元，丞燕獨有的營養免疫學論述及近年來密集開發的社區會體驗中心可謂功不可沒。

 

去年，台灣丞燕總經理由李嘉瑞接任。李嘉瑞出身傳統事業，但進入丞燕服務後，曾領導馬來西亞丞燕大放異彩，此次丞燕集團作出重大人事調度，將台灣市場交付給李嘉瑞領導，充分顯示丞燕在台灣市場再創新猷的強烈企圖心。

 

丞燕公司表示，除了陸續擴大體驗重心的密度與涵蓋度，使社區化更為落實外，不斷為消費者開發推出的新產品也在2012年為年度經營作出許多貢獻。因此，2012年在產品銷售佔比上，能夠符合以長銷產品千禧系列為主，新上市產品女性更年期的營養保健及護膚用品為輔的理想比率。

 

由於2012年也是丞燕25周年，因此，專為25周年設計獎勵計劃：國際年會獎勵旅遊及全球丞燕百大高階領袖挑戰，也明顯在活動前後帶動消費與經營能量。

 

第十名 秀得美公司（14.3億元）

秀得美是十分特別的一家直銷公司，它是目前唯二能夠躋身十大的本土直銷公司，也是最穩健的一家直銷公司，近八年來，秀得美年年成長，卻又年年僅以不到1億的幅度緩步爬升。從較短的時間區間看，秀得美幾千萬的成長幅度並不是那麼顯眼，但這種積少成多的成長方式，卻能夠在較長的時間區間之後，變成一張漂亮的成績單。

 

2012年，秀得美的營業額為14.3億元。這個不算很大的業績背後，卻有著許許多多足為台灣本土同業參考的穩健與專注精神。