2013年台灣多層次傳銷事業調查報告

2013年台灣多層次傳銷業營業總額創下716.7億元的歷史新紀錄，然而在這個數據背後其實隱藏著某些不得不探究的問題，直銷公司唯有做到讓消費者滿意，財不會在社會環境有利於創業導向的時候，只顧者吹捧事業機會而忽略了直銷輕型創業的本質與優勢。

2013年台灣多層次傳銷業營業總額716.7億元，較2012年658.16億元，增加58.54億元（成長8.89%）。倘就以往營業規模觀之，2013年之營業額乃是自2005年達683.7億之高峰短期盤整後，自2010年起連續第4年營業額破600億元，2013年更突破700億元，寫出716.7億元的歷史新紀錄。

總體與個人產值同時飆高

在這個歷史性的數字底下，可以看出台灣社會在薪資倒退十多年的氣氛中，大多數人都懷抱著一種渴望擁有更多收入的心態，而直銷也成為這一波追求更多收入嘗試中一個重要選項。

總體產值的提高，是業界共同努力的成果。不過，在總體產值創新高的同時，公平會的調查中也隱含的某些值得注意的警訊。

其中，直銷商規模大幅下滑使得2013年直銷商個人產值相對提高不少，這個現象背後的意義值得探討與觀察。

根據公平會調查顯示，2013年底直銷商人數總計為211.9萬人次，較2012年底308.9萬人，減少97萬人，減少幅度為45%。其中，有22%（約48萬人）屬於退出退貨型直銷商，但另外還有23%（約49萬人）公平會的數據並未加以說明。

事實上，不僅僅全年直銷總人口減少45%，年度參加人也同時減少約5萬人。

就這兩個重要數字觀察，「擺脫22K困境」的推荐訴求，在前兩年（2011、2012）發揮了作用，但許多新人在參加直銷後，或許因為期待太高、心態太急，因此在期待與現實出現較大落差時，選擇放棄此次創業的努力。

每個直銷新人都是行業的重要資產

顯然的，這不是新參加人的錯，更大的問題在於，直銷企業或直銷領導人往往在相對容易推薦的時候，在「走掉一個再找兩個」的樂觀認知下，忽略了珍惜新人、悉心培育的重要性，殊不知，在高達60%公司直銷商人數少於一千人的情況下，每一個願意嘗試直銷創業機會的新人都是值得重視、珍惜與培育的重要資產。只顧著推薦而不能好好負起後續的責任，對於個別公司或者對於整體產業都是很大的傷害。

在直銷人口大幅下滑的情況下，業績卻創下歷史新高，這似乎是一個大喜訊，但在這個喜訊的背後，似乎也隱藏著某些不得不探究的問題。

2013年直銷商個人產值較往年明顯提高比較合理的解釋是，2013年台灣直銷市場上普遍傾向創業導向，許許多多的公司都推出了有著各種訴求的創業組合或者晉升組合產品，這些組合產品往往比消費導向每月消費一百美元直銷平均消費值高出五倍、十倍。

但是，直銷的健全發展終歸還是建立在真正的消費認同上面，讓更多人願意每個月消費三千元左右，遠比刺激人們購買二萬、三萬套裝之後卻感到後悔甚至心懷怨恨要有價值得多。

直銷要能走得長遠，時時繫念消費者的價值甚至比創造老鷹更重要，有了這種讓消費者滿意的基本態度，也才不會在社會環境有利於創業導向的時候，只顧著吹捧事業機會而忽略了使所有人都更加認同與熱愛產品的消費。