雙鶴 古承濬： 正規系統教育使組織變強大、事業變偉大
系統是為引領直銷商組織追求安全、和諧、強大、穩定的理想，所形成的教育組織結構；經過系統教育的淬鍊，學得做人處事的原則與心法，將來即使不做直銷，放到其他領域依然受用。
「我們當年講OPP，連白板上寫什麼字、寫的位置，都有規定。」雙鶴集團執行長古承濬，也是雙鶴全球系統領導人，回憶初踏入直銷領域所接受到的嚴格系統教育，許多精神和原則至今他仍奉為圭臬。
建構單一教育系統
說一樣的話，做一樣的事，系出642系統的他笑說：「我們都被教得很乖。」在系統教育下，從說話、行為、到服裝，從OPP、HP、到大型活動，都有一套SOP（作業標準程序），這麼嚴格規範的目的，是為了透過完全的複製，帶領系統所有成員沒有誤差地朝著同一個目標前進。
而從許多案例驗證，有紀律的系統，願意接受完整的操練，確實比較容易達成預設的目標。因此雙鶴集團成立後，古承濬也應用他多年所學的一身系統本領，以單一教育系統的運作模式帶領雙鶴夥伴。
單一教育系統的建構要素
- 制訂一套人人可共同依循的直銷運作模式
- 透過各項工具傳達給直銷商
- 使用共同語言
- 產生共同意識
- 朝著同一目標前進
古承濬表示，系統是為引領直銷商組織追求安全、和諧、強大、穩定的理想，所形成的教育組織結構。而採用單一教育系統，是因為它具有4大優勢：
- 組織單一龐大、人力資源豐沛，有利於系統會務的調度運用；
- 統一的思想、理念、教育模式，使得教育資源可以安心地共享；
- 單一系統對組織成員比較有影響力，容易守住正確的價值觀；
- 公司和直銷商的互動關係暢通，資源可集中挹注。
談到追求理想，古承濬把安全擺第一，因為「我們不希望你的成功是建立別人的痛苦上。」所以，他嚴加要求制度不能有陷阱、直銷商不可以囤貨，也不允許過度用潛訓，把人的理智層面降低、升高激情，務必確保夥伴經營沒有受害的可能性。他自我解嘲說：「我們的直銷商就激情不起來，不過值得安慰的是，他們都很老實、很有秩序。」
首重直銷3S教育
由於系統的本質是一個教育組織結構，因此，特別重視基礎教育，著力於基本功的培訓與養成。古承濬指出，系統教育訴求直銷的3S——系統（System）、銷售（Sale）和推薦（Sponsor），其中推薦更是業績爆發的關鍵。「在這樣的系統裡，要學的東西很多，夥伴會比較辛苦。」然而，他說就像他自己一樣，經過系統教育的淬鍊，學得這一套做人處事的原則與心法，將來即使不做直銷，放到其他領域依然受用。
在雙鶴，古承濬開發出8大區塊的系統課程，包括：組織課程、產品課程、使用見證、專題研討、大師解惑、系統與您、成功故事、和資源分享等，由他和高階領導人分別擔任講師，而所有課程的影音和文字檔案，也都放在網站上，供會員隨時學習與溫習。古承濬說：「我的課是教科書，從理論上紮根；領導人的課像參考書，從實務面解讀。讀了教科書，再看參考書，考試就沒在怕！」
目前雙鶴在全省有12個會場，由高階領導人負責管理，每週2場OPP，每3個月一次專題研討。不管是理論基礎的養成，或者是實務技巧的操練，上課對象沒有區分初中高階。古承濬認為，直銷從銷售到推薦，是個一貫性的過程，不應有階級程度上的區分，「每個人都可以上，每個人也都應該上。」對於這套一手開發出的OPP，他相當自豪：「當年我背了1個半小時的講義，北中南全省跑，講了6個月，為雙鶴系統教育奠下良好的基礎。」
系統教育養成有紀律的團隊
系統是一個大熔爐，來自不同背景、不同領域的夥伴進到這個大熔爐，在他精心設計的系統教育培訓下，形塑成一致的樣貌，無論走到哪裡，展現出來的就是一個有紀律的團隊。
他舉例，早年台灣旅遊風氣還不盛行，旅遊禮儀也欠缺教育，國外的高級飯店甚至表明不接台灣團，但雙鶴的海外旅遊團卻吸引各大飯店爭取合作，正因為夥伴所展現的紀律。不管到哪個國家旅遊，一定會在入住的飯店升起國旗，整隊集合、解散沒有雜音，連飯店員工都好奇地跑出來觀摩。他笑說：「沒人敢做壞事，壞人在這裡活不下去。」
身為系統領導人，古承濬自己更是要以身作則。有一次，他正和太太處於冷戰，但夥伴說要來家裡談事情，在夥伴進門的那一刻，兩人馬上和好，笑臉迎客，因為系統守則就有一條：「和諧的夫妻關係」。
古承濬表示，帶領系統，誠實很重要，雙鶴創立至今30年，他一路走來受到尊重，就是因為誠實公平，取得夥伴的信任。「有問題一定要立即處理，拉出一條合情、合理、合法的線，照規範走，大家都沒話說。」
做為系統的大家長，古承濬以統一的組織運作模式，建立了積極正向的事業環境，致力於強化組織的凝聚力，帶領夥伴追求安全、和諧、強大、穩定的理想，而這也是雙鶴屹立業界30年最可貴的價值。
雙鶴系統守則
- 100%複製
- 制訂運作策略
- 嚴禁跨線運作
- 服裝規範
- 正向態度
- 和諧的家庭（夫妻）關係
- 事業生活化
- 制訂組織倫理規範