2015台灣直銷成長股：全美世界 全面體質重整，掌握成長節奏

2015年，全美世界以141%的成長幅度，交出12.8億的亮麗成績，詢問全美台灣分公司總經理葉國淡，去年的哪些策略，讓業績可以大幅成長？他笑說：「其實，去年的成長不是因為去年有哪些創新措施，事實上，『成長計畫』要從2014 年說起。」

2014年1月，葉國淡接掌前一年業績不到3億的台灣全美，檢視前幾年的況狀之後，提出了「三年有成」市場計畫。既有的直銷團隊特性是不想被引導、不要被設定目標，葉國淡不談過去和現在、只談未來的市場計劃，一丟出來，自然引起反彈，「所以，接下來4個月業績連續負成長。」

葉國淡有志改革，也有可行的計畫，在持續的溝通後，直到第5個月，業績終於止跌回穩。2014 年著重在調整，從經營者入手，要求行政團隊質能提升、建立流程，協助組織建立及修正系統運作，持續做了1年，業績成長77%，來到5.3億。

經歷一整年的調整，2015年進入衝刺階段，落實系統運作、建立SOP模組，提升高階的領導力與管理力；而在提升經營者能力的同時，針對消費型會員，也建立長期消費循環訂購系統（CCP）、網路入會購貨系統，商品委外倉儲配送，並成立客服單位。

葉國淡拿出全美的系統運作架構，詳細列出行政團隊與組織間如何透過教育訓練，傳遞公司文化，各體系又如何掌握工作行程。「關鍵在節奏，公司的行政輔導級學習成長課程將團隊集中起來，體系再分散去操作一般的進人、留人、育人相關會議。」

葉國淡將以往放在組織系統的主導權拉回公司，每年1月，公司已經訂好全年各月要做的活動、課程，高階領導會議定時召開，落實會議記錄，2年半來，從不間斷，共同決策、共同承擔風險、分擔風險，並善用社群媒體群組，上令下傳、確實執行。