激励胜于惩罚的企业文化

我觉得惩罚的效果绝对不好！因为这样下来，员工的工作动力是「避免被惩罚」，根本没有积极主动迈进的趋力。而且，一旦员工被记过，便等于贴上了标签，也就是说失去了被尊重的态度。没有emotion（情绪），又怎么会有motion（行动）呢？在不受尊重的心态下，工作的效率一定大打折扣。 要让人有向前的动力，我觉得用激励的方式，会比惩罚的方式更有效。这就是人本主义的企业文化，即是塑造尊重人的企业文化。要如何做到这项目标呢？我觉得有下列三点： 一、透过授权，激起员工的创造力与活力 许多老板喜欢大权在握，明白告诉员工的执行工作内容，不容员工加入自己的意见。这样，员工只是「老板意识的实践者」而已，一点也没有自主的权力。其实，员工即是内部的顾客，不能抒发己志，怎会满意激发出他们心中的动力，进而去服务外部的顾客呢？我建议老板设定高目标，让他们达到高成就，这才是真正的授权。 二、透过有效沟通建立信赖团队 所谓的信赖团队，即是我常说的hot group。大家彼此信赖，像大家庭一样，经由正式与非正式的沟通，表达对企业的价值与理想，从而建立共识，塑造一种新的企业文化。 由于现在的企业越来越大，常需跨地区或跨国界的沟通，所以我建议可以利用公司内部网路（intranet）作为沟通工具，使沟通更有效。 三、有效教育训练 未来企业决战的关键，便在于人才是否具有学习的能力！唯有让员工有快速学习的能力，并养成学习的习惯，甚至进一步使整个企业成为「学习性组织」，企业「人财」才得以养成。学习，才是企业成长最大的动力。（ 施咏龄） （本文取材自总裁学院，http://www.ceo21.org/，作者为全球华人竞争力基金会董事长） （出处/直销世纪杂志第108期，2001/12/1）