成功領導者 要有追隨者

因此，領導者需要支持他的追隨者協助推動，並進行組織的變革；如此，組織變革才有成功的可能性。也就是說，假設當領導者準備縱身躍下懸崖時，有一批追隨者會義無反顧的隨他往下跳，因為他們相信這是一條正確的路，領導者一定會讓他們平安墜地。反之，若組織員工只是冷眼旁觀時，那領導者一定必死無疑，更遑論組織變革能否成功。 追隨者既然對領導效能如此重要，領導者平時就應積極運用自己的影響力推展人際關係，博取組織員工的信任，以擴大自己的追隨群眾，畢竟這是領導者的基石。 但領導者需了解，他的追隨者需來自組織的各個層級，但組織各層級員工背景殊異，成熟度也不同，如何運用不同的領導風格，去影響組織的員工與獲取認同，實為領導者的一大挑戰。 學者Hersey與Blanchard在1985年時曾提及部屬的成熟度與準備水準會影響領導風格。因此，提出4種追隨者不同而產生的領導風格：報導式（telling）、推銷式（selling）、參與式（participating）和授權式（delegating）。可將不同的領導風格、報導方式與部屬的成熟度整理如下表：領導風格 領導方式 部屬特性 教導式 給予明確指示，嚴密控管 沒有能力、也無意願做事，無安全感 推銷式 解釋決策，傾聽並澄清觀點 沒有能力、但有意願做事，具信心 參與式 共享構想與願景，協助作決策 有能力、但無意願做事，無安全感 授權式 交付作決策與執行的權力 有能力、但無意願做事，具信心 21世紀是個異質性的新世紀，組織員工的異質性也逐漸加大，為擴大追隨者的基礎，建立追隨者對領導者的信心，領導者要能因人而異，展現不同的領導風格與方式，也就是要有權變的領導模式。 （本文作者是元智大學管理研究所所長） （出處/直銷世紀雜誌第109期，2002/01/1）