小心捣蛋份子就在你身边

「捣蛋份子」听来就像顽皮的小孩，得不到想要的就耍赖；然而，一旦捣蛋的是直销组织中的成员，影响所及将是整个组织的溃散或萎缩，究竟捣蛋份子有何种行为轨迹可循？又该如何面对呢？ 捣蛋来自误解 出席者一致认为，应先将捣蛋份子归为两类：一为有意识的煽动份子，破坏性强，唯恐天下不乱；另一为无意识行为，带消极性的。只是因为对公司存有误解，无意或被动地破坏组织发展，破坏性并不强。 会有「捣蛋份子」的出现，主要是本身对直销产生误解，戴瑞庄认为，因为他们未能百分之百的了解直销，于是无形中便出现「反向」行为，事实上未必是真想要捣蛋，只是对直销了解的程度不够，却在无形中变成了众人口中的「捣蛋份子」。 陈幸坚则将捣蛋分类如下： 1.挑拨组织间上下线的关系。 2.故意唱反调，乖离公司制度。 3.抢线，游说其他组织人员转换组织。 4.组织大搬风，认为上线能力不强，将整个组织搬到另一个组织。 5.拒绝出席公司会议。 6.故意将产品价格削低。 他把这6种行为归纳为破坏性强的份子，但他也表示组织里头也会出现一些非存心捣蛋者，只是一些错误的想法，造成他们偶而出现破坏行为，原因大致可分为： 1.参加会议时不能专心，台上讲台下也在讲；特别是一些未做好准备，被「迫」加入直销的新鲜人。 2.部份直销人遇到挫折，心生埋怨。 3.理念误解，以为直销是一门快速致富的行业，在没有成绩之下，误解直销赚不到钱、是骗人的行业。 4.认为直销只要有几名能赚钱的下线，自己就可以不劳而获。 以上4种人都是因为对直销认知有误，而做出一些破坏行为。如果公司能够给与正确的教育，问题就不应产生。 捣蛋份子领袖也有分 黄应宗亦表示，其实很难划分出谁捣蛋？谁不捣蛋？必须小心观察，若是故意捣蛋，所为何来？若是对公司或上线、组织不满，则应找出症结，对症下药。 许纯毅也认同，出现捣蛋的行为，归根究柢在于直销商与组织之间存有误解，提供错误资讯而造成。这种情形下，公司应扮演把组织的气氛搞好，使线与线之间养成互助精神的重要角色，「一个公司如果能培养99%互助份子，剩余1%的捣蛋份子，就不足为患了！」 赖春华认为，与公司或上线唱反调者，也有可能是一种建议行为，他们的意见有参考的价值。 他补充道，在任何组织、行业里头，其实都会有捣蛋份子的存在；值得注意的是，并不只是组织底下的人才会捣蛋，领袖也会捣蛋，而且破坏力更强。 不论是高层领袖或下线，只要有人捣蛋，公司都不能忽视。戴瑞庄表示，曾经有一名领袖穿著拖鞋来开会，故意表示不尊重会议，戴瑞庄让他讲出不满的情绪，再逐件逐件解决他的不满；于是第二次的会议，这名领袖就穿西装、打领带来参加。所以他认为，解决方案是先让对方把所有的小动作做完，再来定夺。 而捣蛋份子再出现反向行为时，会有症兆出现。陈幸坚归纳出3种情况： 1.开始埋怨：埋怨公司、产品或制度。 2.说话内容消极。 3.态度不认真。 黄应宗补充说，特别要注意的是平时没往来的领袖，突然之间连系密切，这些都可能是要「造反」的行为。 所以，捣蛋份子的动机未必是恶意的，如果公司或组织出现捣蛋份子，应先了解其动机，再透过沟通，相信问题亦能解决。而公司也应提供完整、扎实的训练课程，让直销人能够在直销领域中发挥得更得心应手。 （出处／直销世纪杂志第63期，1998/03/1）